Verkeerde Snelpakker televisie onderweg? Philips PUS8200 i.p.v. geadverteerde QLED PUS8500

Beste ​@Dktje het kan zijn dat het geadverteerde model niet (meer) in voorraad is/was en dan mag men een vervangend model leveren, zie de voorwaarden.

Bedankt voor uw reactie!

Heeft u een link/quote uit de actievoorwaarden over "vervangend model" bij voorraadtekort? Ik heb de PDF doorgespit en er staat niets over equivalenten, alternatieven of modelwijzigingen:  Actievoorwaarden

De PUS8200/12 is minder goed én goedkoper dan de geadverteerde QLED, dus geen voorraad vervanger maar een downgrade.

Ik heb het zelfde probleem. Ik kwam er helaas pas achter toen ik het beeldkwaliteit erg slecht vond. Heb ook de 8200 serie ontvangen terwijl ik de qled zou moeten krijgen.

 @Niels.1990. Vreemd allemaal. Heb je hierover contact opgenomen met KPN?

Voor mij is dit vergelijkbaar met een Playstation 5 PRO adverteren maar dan ineens een normale Playstation 5 te sturen.

Ik heb nu al een QLED televisie, was blij om een formaat groter te ontvangen. Maar nu voelt het als een downgrade. Dan had ik liever korting gehad op mijn abonnement en zocht ik zelf een mooie televisie uit.

Heb nog geen contact kunnen krijgen met kpn, ze bellen morgen terug. Ik vind het ook erg vreemd. Dit is gewoon fraude lijkt mij. De hele reden dat ik voor kpn ging was voor die qled tv.

Ik ben benieuwd wat ze tegen je zullen zeggen, kun je mij op de hoogte houden?

Mij is verteld dat ik contact moest opnemen met de partner die de welkomstcadeaus verzenden. Dat doe ik morgen.

Mevrouw van KPN bevestigde dat ik de 55PUS8500/12 moet ontvangen. Ik ben benieuwd of ze zich daaraan zullen houden of dat het een gevalletje wordt: “Tv's zijn op, helaas pindakaas.”

Toen ik het abonnement afsloot heb ik zelfs nog gevraagd of de kans bestond dat de televisie niet meer op voorraad zou zijn en dat ik dan alsnog buiten de boot zou vallen, toen is mij verteld dat dat vrijwel nooit gebeurd. 😅

 Ja ben ik daar ook wel benieuwd naar. Ik denk dat we er goed aan doen om allebei hier op dez forum elkaar maar ook andere gedupeerden op de hoogte te houden. Denk dat wij lang  niet de enige gaan zijn.

Beste ​@Dktje en ​@Niels.1990. 

Alles omtrent de uitlevering van jullie welkomstcadeau “Philips Televisie” verloopt via de partner van KPN, namelijk het bedrijf Sidekix.

Sidekix verzorgd namens KPN de verzending van de welkomstcadeau voor nieuwe klanten, waaronder dus ook jullie “Philips Televisie”.

Waarom jullie nu een ander model hebben ontvangen, dan dat tijdens de actie werd gecommuniceerd, zouden jullie dus kunnen navragen bij SideKix.

Sidekix is telefonisch bereikbaar op: 088 6237 006
(Bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur)

Bij defecten en de garantievoorwaarden van de televisie, bel je weer met Philips.

In de actievoorwaarden staat ook de volgende zin ​@Dktje :

• KPN behoudt zich het recht voor om deze actie te wijzigen of te beëindigen als daar aanleiding toe mocht ontstaan.

Een wijziging zou kunnen zijn, dat er van model wordt gewisseld als de voorraad van de getoonde Philips televisie (met QLED) op zijn.
Of dat in jullie geval dit van toepassing is, kun je dus navragen bij Sidekix.

Dus met andere woorden, moeten we het zelf maar uitzoeken? Lijkt mij toch contractbreuk aangezien kpn haar afspraken niet nakomt?

Gevalletje van een goudstaaf beloven maar omdat het voorbehouden wordt om de actie te wijzigen of te beëindigen, kan men dus zomaar afgescheept worden met een leeg conservenblik of niets.

Bij de actievoorwaarden voor de Playstation 5 en Switch 2 staat wel expliciet:

“KPN behoudt zich het recht voor om deze actie te wijzigen of te beëindigen als daar aanleiding

toe mocht ontstaan. Ook behoudt KPN zich aan het recht om bij een voorraad tekort een

gelijkwaardig, en vergelijkbaar vervangend model te leveren.”

Dit is niet zo bij de TV. Dus ik had nog goede hoop.

Einde van de dag snap ik dat dit eventueel kan gebeuren, maar zonder enige communicatie, aankondiging of wat dan ook, is dit natuurlijk niet netjes. Het is gewoon geen waardige vervanger voor wat er aanvankelijk werd aangeboden.

Als voorbeeld gaf de dame van KPN aan dat toen de Dyson actie niet meer geleverd kon worden vanwege te weinig voorraad, dat  de klanten een luxere variant van het toestel kregen, en niet een mindere variant.

Maar goed, bedenktijd voor mijn abonnement is voorbij. Ze kunnen doen wat ze willen, ik zit toch al vast. Als ze niet de QLED kunnen leveren dan heb ik pech en betaal ik extra voor een TV die direct weer de deur uit kan.

Gelukkig wel tevreden met de glasvezel verbinding! Om het niet zo zuur af te sluiten. 👍

Mooie afsluiting Dktje, ook goed dat jullie het aankaarten. Als je van mening bent dat je niet hebt gekregen wat er geleverd zou worden zou ik zeker in contact gaan met Sidekix. Ervaringen welke op deze communitie zijn gedeeld zijn over het algemeen erg positief bij een geschil. Dus ik zou er ook positief in blijven en kijken wat het oplevert.