Verkeerde Snelpakker televisie onderweg? Philips PUS8200 i.p.v. geadverteerde QLED PUS8500

​@Optikes Ines neem contact op met Sidekix, hun gaan over de uitleveringen van het welkomskado.

​@Ik_Combineer  ​@Optikes Ines  ​@Dktje ​@Niels.1990. 

Ik heb dus ook de verkeerde 8200 serie ontvangen,KPN gebeld, en zeer behulpzame man gesproken, duidelijk is er dus een mis communicatie met Sidekix en zijn er verkeerde TV 's bezorgd...Hij zei het intern te gaan uitzoeken met Sidekix, en belt mij morgen terug... 

*FUN FACT*

Ik heb 3x geprobeerd om contact te krijgen met Sidekix en 3x kreeg ik een leuk bandje te horen met een stem die zei... Dit telefoonnummer is op dit moment niet bereikbaar, probeert U het later nog eens! Nou dat zegt genoeg toch?!! 

Voor iedereen die hier in de Chat gedupeerd is met de 8200 serie…

Ik ga niet akkoord met een 8200LED serie terwijl wij allen een 8500QLED behoren te krijgen zoals afgesproken bij het afgesloten abonnement!

Ik neem aan dat jullie dat ook niet doen! 

Ik voel een gevalletje KASSA aankomen mocht dit niet netjes opgelost worden door KPN... Ik ga nogmaals niet akkoord met het vervangende toestel omdat het dan zogenaamd niet leverbaar is nu ,want dat vind ik veel te makkelijk van hun kant.(zelfs de kpn medewerker gaf dat toe) want dan sturen ze de 8500QLED  maar op wanneer hij er wel weer is! 

Hopelijk denken jullie er ook zo over, samen staan wij sterk! 😉💪🏼

Ook de tegenstrijdige berichten over het niet wetende dat..  Vind ik een zeer slecht en onwijs onprofessioneel van beide bedrijven. Kortom, het is een zooitje! 

Ook zojuist de 8200 gekregen en niet en qled,

De advertenties zijn duidelijk en ja ze mogen en alternatief toesturen maar die moet wel minimaal dezelfde eigenschappen hebben en de 8200 is geen qled, heeft geen 2.1 Hdmi en dus mindere beeld specificaties wat zeker voor gaming een merkbaar is. 

Stuur me maar elke andere 55" qled met ambilight als de 8500 want de 8500 is de minste uit de serie die daaraan voldoet,  kan alleen maar beter dan.  Ruik een massa claim aankomen zo.

​@OpaGamert 

Exact, zo denk ik er ook over! Ook dat ik ter vergeefs Sidekix meerdere malen heb gebeld en er niet op genomen wordt, is natuurlijk zeer bijzonder te noemen! Aan wie het dan ook mag liggen, KPN od Sidekix, ze lossen het maar op! Een gelijkwaardige TV of zelfs een upgrade, lijkt mij eerder normaal, dan een uitzondering! 

Ik ga straks weer KPN bellen, mochten zij verzuimen mij te bellen zoals afgesproken...

Ben benieuwd...

​@Chrissie TheOneAndOnly  Weet je zeker dat je het juiste nummer belt? 088 - 623 70 06. Wanneer ik bel, krijg ik gewoon iemand die me netjes te woord staat.

​@OpaGamert Heb je al gebeld met Sidekix? Heb je het pakket aangenomen vandaag? Ik heb het zelf geweigerd aan de deur. Zo gaat het direct retour naar de afzender. Scheelt mij weer ruimte in huis!

In dit geval klinkt iedereen die ik heb gesproken bij de klantenservice van beide partijen super behulpzaam. Misschien is het gewoon een oprechte fout geweest van iemand bij KPN die denkt: “een 55 inch Ambilight zal allemaal wel niet zoveel van elkaar verschillen.” Daarmee praat ik het natuurlijk een beetje goed, maar zo houd ik in ieder geval goede hoop op een eerlijke oplossing. 😅

Fijn dat we hier ons verhaal even bij elkaar kwijt kunnen! Het stelt me gerust dat ik echt niet te veel vraag door gewoon de QLED te willen ontvangen.

​@Dktje , ik had inderdaad een ander telefoon nummer van hen, 088 623 7000

Dat is aan mij gegeven?🙃 

Ga t straks nog eens proberen! 

Dankjewel! 🙏🏻

​@Dktje Nee ik kwam er pas achter toen de bezorger net weg was,
ik wacht vandaag even af, bel ze max morgen nog eens en dan gaat er een aangetekende brief de deur uit, vervangend product is prima maar dan wel 1 die minimaal aan dezelfde specs voldoet en niet een die 1/3e minder scoort op de essentiele eigenschappen van wat er geadverteerd is.

Zojuist ook een 8200 serie geleverd gekregen. Ik heb destijds (18 februari 2026) in gesprek met de klantenservice expliciet bevestigd gekregen dat ik een 8500 serie zou krijgen. Zojuist de klantenservice gebeld hierover. De medewerker heeft een ticket aangemaakt en ik zal worden teruggebeld. Binnen 3 tot 5 werkdagen.