Welkomstcadeau nog niet ontvangen

Hallo ​@Kaizer ,

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door de partner Sidekix. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

bron:

Hoi ​@Kaizer. Welkom op de community! Wat vervelend dat je nog geen welkomstcadeau hebt ontvangen. Heb je inmiddels al contact opgenomen? Ik ben erg benieuwd of je inmiddels al wat meer duidelijkheid hebt. 

​@Kaizer 

Heb je al contact opgenomen met Sidekix? 

Wat is sidekix heb deze info nooit gehad.

Zij regelen de verzending van het welkomstcadeau. 

Daarom verwijs ik jou ook daarheen. 

Als ik je bericht zo lees, begrijp ik dat je nog steeds geen welkomstcadeau hebt ontvangen. Klopt dat? Zou je je profiel willen aanvullen met je gegevens (zoals klantnummer en postcode + huisnummer)? Dan kan ik voor je in het systeem nakijken wat de status is van je welkomstcadeau en waar het eventueel mis is gegaan.

Laat je het hier even weten zodra je dat gedaan hebt? Dan pak ik het voor je op!

Als het goed is zijn de gegevens aangepast!