Skip to main content
Beantwoord

Nog een factuur na opzegging?

  • 11 May 2022
  • 2 reacties
  • 51 keer bekeken

Beste,

 

Op 16-3 per post abonn, opgezegd-geen reactie.

Op 17-4 online opgezegd-einddatum volgens bevestiging 7-5, einddatum staat er echter niet als ik inlog, en ik ontvang nu een factuur over de periode 9/5 t.m 8/6 welke ook al is geincasseerd.

klantnummer ************

graag ontvang ik een creditnota en het geld retour.

 

*admin: klantnummer verborgen

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op het forum @foutieve incasso, met het klantnummer heb ik even voor je gekeken. Het abonnement is zo te zien nog niet opgezegd en ik zie er ook geen meldingen bij staan dat er een opzegging is aangevraagd. Het beste wat je nu kunt doen is wat huistijger al zegt: bellen met 0800-0402 en aangeven dat je wilt opzeggen. Je krijgt dan de afdeling aan de lijn die jou daarmee kan helpen.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 14027 reacties
  • 11 mei 2022

Hoi @foutieve incasso 
Per post kun je het abonnement niet opzeggen
Alleen maar telefonisch 0800 0402
En dan kun je het per maand opzeggen ingaande de opzegdatum, mits je contractvrij bent.
En gaat het om een mobiel abonnement of om een vast abonnement (Internet e.d.)


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 15583 reacties
  • Antwoord
  • 12 mei 2022

Welkom op het forum @foutieve incasso, met het klantnummer heb ik even voor je gekeken. Het abonnement is zo te zien nog niet opgezegd en ik zie er ook geen meldingen bij staan dat er een opzegging is aangevraagd. Het beste wat je nu kunt doen is wat huistijger al zegt: bellen met 0800-0402 en aangeven dat je wilt opzeggen. Je krijgt dan de afdeling aan de lijn die jou daarmee kan helpen.