Facturen, administratie en acties

Kan een moderator mijn e-mail-adres voor de community aanpassen. Ik log wel in met mijn KPN ID maar de Gainsight software vind mijn e-mail server niet zo aardig. (De KPN site zelf wel, daar krijg ik gewoon mail van.)Er mag ook uitgezocht worden waarom Gainsight (met de amazonses servers) mijn e-mail server niet accepteert. Ik had dit bij de Gainsight software van de Odido community ook. Maar ik denk dat de beheerders van het forum hier niet zoveel inzicht in hebben (in de mail-logs van de community).In dat geval dan alleen voor de community de e-mail wijzigen in wat ik onder “Persoonlijke opmerkingen” heb staan in mijn profiel.Alvast bedankt.

Ik wil graag al mijn facturen van KPN ontvangen van het jaar 2021 t/m 2023.Hoe moet ik die aanvragen 

Hiya,Ik had tijdens de black friday aanbieding een S25 (base model, 512GB) aangeschaft, waarbij ik een Galaxy watch 8 + 6 maanden gratis multisim krijg. Nu heb ik het horloge gister binnen gekregen, maar heb nergens iets ontvangen hoe ik de gratis multisim kan activeren. Hoe doe ik dit?

Ik ben al jaren abonnee bij KPN. Waarom betaal ik voor een aan-/uitbelabonnement? Dat is niet prettig. 

Op 5 november er heb ik alles, modem, zwart kastje, alle draden en afstandsbediening retourgewonden. Op 20/11/25 heb ik met Floor gebeld, alles zou in orde zijn, het was nu geregeld. Helaas krijg ik nu een laatste herinnering. Moet ik Radar inschakelen om eindelijk van dat gezeur af te zijn?

Mijn zoon die op zich zelf woont in Nijmegen had ik geadviseerd om van Ziggo over te stappen naar KPN. Omdat ik al jaren tevreden ben over KPN en omdat onze zoon op onze account staat bijgeschreven met zijn abonnement.Helaas krijgt hij dit niet voor elkaar, zelfs diverse bezoeken aan de KPN winkel in Nijmegen hebben geen resultaat. Na maanden en vele beloftes van KPN klantenservice en winkelpersoneel is nog steeds geen resultaat.Het lijkt wel of KPN geen nieuwe klant wil.Zeer slechte serviceMet vriendelijke cybergroet.RvdL

Al enige tijd maak ik gebruik van een kpn mobiel abonnement wat nog op mijn moeders naam staat. Mijn mail is gekoppeld, de kosten worden automatisch van mijn rekening afgeschreven alleen alle correspondentie is wel op naam van mijn moeder. Nu hebben we kortgeleden geprobeerd om dat aan te laten passen middels contract overname. Formulier ingevuld, kopie paspoort alles per mail doorgestuurd zoals gevraagd maar tot op heden nog geen reactie als enkel een sms bericht over contractovername, link naar de pagina en formulier wat we dus allang ingestuurd hebben. Misschien is het te moeilijk omdat behalve de naam alle andere aan dit account gekoppelde gegevens gelijk blijven …Hoe krijg ik dit nu fatsoenlijk geregeld?

Klantenservice KPN is tot mijn irritatie sindskort totaal onbereikbaar!Voorheen had ik het Service Plus abonnement in combinatie met een Fritz!Box 7590 AX maar daarin veranderde ze dat alleen voor eigen apparaten ondersteuning zouden bieden maar over bereikbaarheid werd niets meegedeeld. Ik vind dit klantonvriendelijk!Dit moet gewoon hersteld worden worden want klanten hebben recht op telefonisch contact tussen 08.00u en 22.00u en dat 7 dagen per week! 

Waarom kan ik geen beoordeling maken van de chatbot. 

Op 8 oktober jl. heb ik het abonnement voor mobiel internet opgezegd. Op 17 oktober (vandaag) word ik gebeld om de opzegging te bevestigen. Vervolgens krijg ik een mail dat de opzegging op 17 november ingaat. Hier ben ik het niet mee eens. Ik heb op 8 oktober opgezegd dus deze datum dient aangehouden te worden, niet de datum van het gesprek van vandaag.

Wanneer kan ik de voucher voor het welkomstcadeau verwachten? Opzegtermijn is al verlopen. 

Ik heb een blokkade sms gehad. Nu heb ik een betalingsregeling getroffen en het eerste deel gelijk betaald. Is dat voldoende? Aangezien aan het einde van de sms wel staat u mag de betaling niet meer uitstellen, maar geld dit voor het hele bedrag of ook voor de betalingsregelingen? ik kon geen regeling treffen doordat dat niet kan zonder een betaalcode maar die heb ik nooit ontvangen gehad en nu alleen de blokkade sms

Ik heb op 12 november online mijn internetabonnement opgezegd. Van deze aanvraag heb ik een mail ontvangen waarin stond dat ik binnen 5 werkdagen teruggebeld zou worden om de opzegging te bevestigen. Tot nu toe (27 november) ben ik maar één keer gebeld, op een moment dat ik niet in de gelegenheid was om op te nemen.Vandaag heb ik zelf het initiatief genomen om contact op te nemen met KPN. Via de online AI-chat op de opzegpagina werd ik binnen 15 minuten teruggebeld. Helaas kon de mevrouw aan de lijn mijn abonnement alleen opzeggen per een maand vanaf vandaag, en niet per 12 december (een maand na mijn online aanvraag). Ze kon mij ook niet doorverbinden met de juiste afdeling, omdat daar volgens haar geen telefoonnummer van is.Ze gaf aan dat ik een mail moest sturen naar opzeggen@kpn.com voor een bevestiging. Na het versturen van de mail kreeg ik een automatische reply me

Al 2 weken bezig om Spotify op te zeggen bij KPN als online aankoop. Kan niet via Spotify zelf, moet via KPNVan het kastje naar de muur gestuurd en ik krijg het wordt maar niet opgezegd, ondanks twee keer een telefonische toezegging van de medewerkers.Om gek van te worden, ik wil van het abonnement af! Hoe dan? 

Hulp nodig blokkade van mijn mobiel abonnement af te halen zodat ik bereikbaar kan zijn.

Ik zag al een paar topics hierover, maar ook veel onduidelijkheid.Het zou netjes zijn als er een mooi stappenplan bestond van dochterbedrijf XS4ALL en moederbedrijf KPN.Op dit moment heb ik via XS4ALL een 1gbit verbinding Internet Only die €71,50 kost. €19,00 meer dan bij KPN.Hier zit een Fritz Box bij inbegrepen.Daarnaast heb ik ook nog een gratis mobiel internet abonnement bij XS4ALL.En 2 XS4ALL mail adressen? Wat gebeurt er met de Fritz Box bij overstappen van XS4ALL naar KPN? Wat gebeurt er met het gratis mobiel internet abonnement? Wat gebeurt er met de mail adressen? Blijven deze werken en voor hoe lang? Zijn er nog voordelen die XS4ALL wel heeft en KPN niet?

Goedemiddag,KPN Hotspot sponsort een bord bij ons, voetbalclub OSC te Oosterhout/Nijmegen-noord.We zijn daar natuurlijk heel blij mee, en zou graag contact willen met degene die hier over gaat.Want we zijn alles beter in kaart aan het brengen en willen daarom weten of U daarmee door wilt gaan.U kunt/mag me hiervoor ook bellen (mijn voorkeur ;) ) mijn nummer is 06-xxxxxxxx Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Hallo,Hopelijk kan iemand van KPN die op deze community meeleest eindelijk een eind maken aan deze gekte.2025-10-23 email: je nieuwe apparatuur is onderweg, stuur je oude apparatuur terug. 2025-10-24 mijn verlenging van het abonnement is ingegaan2025-11-03 twee oude TV kastjes bij PostNL punt ingeleverd, bewijs van verzending 14:532025-11-05 via PostNL track en trace: pakket bezorgd bij KPN Alphen aan de Rijn om 03:00 uuren dan begint het2025-11-13 email herinnering stuur terug2025-11-13 gebeld met KPN, bemoedigend krijg ik te horen "ik maak een notitie, komt in orde"2025-11-27 email laatste herinnering anders betalen2025-11-27 gebeld met KPN met een hele behulpzame medewerkster, bemoedigend krijg ik te horen "ik maak een notitie, komt in orde en hiervoor niet meer bellen s.v.p."2025-12-02 nu zelfs een brief met aanhef Laatste herinnering stuur je apparatuur terugwat staat er op

 Ik heb volgens mij helemaal geen ESPN compleet. En verder: wat is er nu gratis?  Als ik het aanzet moet ik het zelf weer uitzetten? Anders €20,-  per maand? Voor wat? Disney? Heb ik het nu wel of niet en wat kost het me nu dan?Merkwaardig "cadeau". 

Beste, hoe kan ik een abbonement wijzigen. Ik kan met niemand contact krijgen. Jullie chat werkt al jaren niet. 200 Meter graven voor glasvezel, wat kost dat? Het huidige abonnement bij kpn kost nu 60 euro met digitenne. En het werkt niet naar behoren, groot huis/ tuin, nergens bereik. De tv doet het niet. Overstappen naar 25 euro internet van odiddo klinkt beter dan? Mvg, dawn

Er was volgens duckduckgo search een artikel over bovenstaand onderwerp maar klikkend op d elik is het niet meer te vinden op het forum (https://community.kpn.com/facturen-administratie-en-acties-125/wijziging-in-facturatie-interactieve-tv-ineens-apart-berekend-643058), ik wil ook graag weten hoe dat zit, ziet er niet uit dat hier een verkapte verhoging aan het werk is.

De post die ik kreeg om mijn abonnement te verlengen en 12 maanden 10 euro korting als ik de qr code pak en dan wil verlengen  werkt de link daar niet om te verlengen zonder verandering 

Beste,ik heb gisteren post van jullie mogen ontvangen. Echter, het envelopje was leeg en gedeeltelijk open.  kunnen jullie mij berichten wat er in de enveloppe behoorde te zijn?  mvg,adeline

Ik heb vorige week een mail ontvangen met de melding dat het nog minimaal 3 weken gaat duren voordat de ps5 weer op voorraad is? krijg je hem dan nog geleverd voor kerst aangezien het als kerstcadeau bedoeld is? beetje raar dat je geen voorraad hebt ingeslagen als je de actie voor de feestdagen doet. Lijkt mij dat daar veel animo voor is rond deze tijd