Skip to main content

Sinds half mei zijn de problemen begonnen. Eén van mijn Wifi versterkers (witte) was steeds de verbinding kwijt. Na telefonisch contact (overigens hele behulpzame medewerkers aan de lijn gehad!) en vele keren een reset van zowel modem en Wifi versterkers bleek het aan een software update te liggen. Had de Experiabox V10a. Nu bijna twee maanden later, 3 routers en 2 Wifi versterkers later, lijkt het probleem alleen maar groter. Na het vervangen van de Experiabox V10a, naar een andere V10a bleek de verbinding niet meer stabiel en één Wifi versterker helemaal niet meer te verbinden. Vermoedelijk lag het aan de sofware update in samenwerking met de Wifi versterkers. Omdat de zwarte Wifi versterkers niet compatibel met de V10a werd er voorgesteld om de Experiabox V12 af te sturen, omdat mijn contract al lang verlopen was en verlengbaar, mocht ik hier gebruik van maken. Echter de nieuwe zwarte Wifi versterkers kon ik alleen kopen of huren. Uiteindelijk gekozen voor deze optie, omdat ik vanwege thuiswerken een stabiele verbinding wil hebben en inmiddels klaar was met het probleem. 

Inmiddels alles geïnstalleerd, maar nu blijken er verschillende apps op de telefoon niet meer te werken o.a. Rabobank via Wifi.  Op dit forum heb ik gelezen dat ik de IPv6 uit moet schakelen op de modem, helaas is deze na een modem reset niet zichtbaar.  Ik zie alleen IPv4. Een aantal apps kan ik nu alleen gebruiken als ik Wifi uitschakel, ik baal enorm van het geheel. 2 Maanden geleden was er nagenoeg niets aan de hand. En nu na een software update vanuit KPN, heb ik nog veel meer problemen, ben genoodzaakt om nieuw Wifi versterkers te kopen of te huren, terwijl ik drie witte reeds in mijn bezit had en voor de software update perfect werkte. Inmiddels lukt inloggen op mijn modem ook niet meer. Krijg steeds de melding dat inloggegevens niet juist zijn of dat de site niet bereikbaar is. Gecontroleerd bij instellingen via de KPN app, alles klopt. Hoe dit op te lossen, ben er na 2 maanden eigenlijk wel klaar mee….

Ik kan me voorstellen dat dat behoorlijk vervelend is, @Kaatje02! Ik moet eerlijk bekennen dat ik het wel vreemd vind dat apps niet meer werken nadat je een nieuw modem hebt gekregen. Werken de apps wel als je wifi van iemand anders gebruikt? 

Wat betreft het uitzetten van IPv6: er zou automatisch overgeschakeld moeten worden naar IPv4 als er geen IPv6 beschikbaar is. Dus dit mag het probleem eigenlijk niet zijn. Maar je kunt natuurlijk altijd proberen om het uit te zetten. Dit kan onder 5 GHz.

Alleen heb je nu het probleem dat je het modem ook niet kunt benaderen. Wat bedoel je precies met dat deze niet zichtbaar is? Hieronder in ieder geval de instructies voor het inloggen op jouw KPN Box 12.

Inloggen webinterface KPN Box 12

De webinterface kun je gebruiken om bij de verschillende instellingen van de Box 12 te komen. Je kunt deze naar wens aanpassen.

Zo kom je in de webinterface:

  1. Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
  2. Log in met gebruikersnaam en wachtwoord
    De gebruikersnaam voor de Box 12 is Admin. Het standaard wachtwoord staat op de sticker achterop de Box Brood]. Na eerste keer inloggen moet je een nieuw, zelf gekozen, wachtwoord instellen.

Ben je jouw wachtwoord vergeten? Geef jouw modem een reset om het Admin wachtwoord terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

 

Let op! Lukt inloggen niet via mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254. 

Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.

Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.

 

Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:

  • Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
  • Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
  • Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
  • Gebruik geen VPN.
  • Gebruik de KPN DNS.

Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.) of gebruik http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden