Sinds oktober aan het betalen voor niet werkende glasvezelaansluiting

Ik wil nu dat jullie glasvezel verzorgen bij mijn , ziggo en ander aanbieders weten nu dat jullie niet kunnen leveren , ik betaal al vanaf oktober 2025 voor glasvezel krijg noodpakket maar mijn laptop werk hier bijna niet op te langzame verbindingen , ik wil niet meer horen datjullie er niets aan kunnen doen maar dat een onderaannemer zijn werkt niet goed gedaan heeft, als dat zo is dat moeten jullie de glasvezel hier niet aanbieden, volgens de wet moet je een bedrijf de mogelijkheid bieden om het op te lossen , maar ik moet steeds zelf bellen dan krijg je iemand aan de lijn die thuis werkt en er geen verstand van heeft, dus nog niets opgelost , nu wil ik hem opzeggen en dat gaat ook al moeilijk. Graag antwoord hierop