Hi @Dmitry! Apart dat het op 4G niet voorkomt. Weet je ook of het probleem voorkomt als je via een ander wifi netwerk verbonden bent?

Dat is nu niet eenvoudig te testen omdat heb ik voor de service betaald. Sommige websites zoals Ryanair kunnen een boeking maken zonder ACS-challenge, dus ik moet er zeker zijn dat de boeking mislukt voordat ik op de "laatste" knop druk, anders boek ik het product/de dienst twee keer. Daarom kan ik nu niet meer informatie geven, ik zou moeten wachten op een nieuwe mogelijkheid om voor de diensten te betalen. Op dit moment heb ik het probleem gedetecteerd bij twee verschillende websites, dus het probleem zit niet vast aan een bepaalde webshop. Firefox log op PC in lokaalnetwerk:

Werkt ping voor secure5.arcot.com voor u? Als ik hulp vraag bij ICS, wijzen ze me naar webshop, webshop wijst naar bank, en niemand snapt wat er aan de hand is.

@Dmitry ik heb het doorgezet naar een geschikte collega. Ik weet namelijk niet of dit iets is waar we als KPN een oplossing voor kunnen geven. 

Zodra hier reactie op komt laat ik het je hier weten. 

Helaas probleem is nog daar. Bijvoorbeeld hier is een fout verzoek om te betalen met creditcard om ryanair.com:

Echt bizar.

Twee verzoeken met traceroute van verschillende locaties:

traceroute to secure5.arcot.com (199.101.153.164), 30 hops max, 60 byte packets
 1 	n8-b8-lt1.node.serveriai.lt 	(31.14.178.176) 	0.066 	ms 	0.024 	ms 	0.021 	ms 	 
 2 	ae030-wan4.rackray.com 	(185.38.165.11) 	0.170 	ms 	0.162 	ms 	0.149 	ms 	 
 3 	ae0-206.RT.TIC.VNO.LT.retn.net 	(87.245.242.133) 	0.460 	ms 	0.414 	ms 	0.400 	ms 	 
 4 	ae6-11.RT.LIM.WAW.PL.retn.net 	(87.245.232.69) 	7.411 	ms 	7.385 	ms 	7.359 	ms 	 
 5 	162.158.100.252 	(162.158.100.252) 	8.605 	ms 	8.943 	ms 	8.923 	ms 	 
 6 	162.158.101.110 	(162.158.101.110) 	8.026 	ms 	172.68.136.22 	(172.68.136.22) 	8.041 	ms 	172.68.136.130 	(172.68.136.130) 	7.949 	ms 	 
 7 	162.158.101.60 	(162.158.101.60) 	8.520 	ms 	162.158.101.5 	(162.158.101.5) 	8.146 	ms 	162.158.101.105 	(162.158.101.105) 	8.099 	ms 	 
 8 	* 	* 	* 	 
 9 	* 	* 	*

traceroute to secure5.arcot.com (199.101.153.164), 30 hops max, 60 byte packets                                                               
 1  [hidden]
 2  [hidden]
 3  [hidden]
 4  * * *                                                                                                                                   
 5  * * *                                                                                                                                   
 6  172.71.92.2 (172.71.92.2)  5.945 ms 172.70.44.2 (172.70.44.2)  6.031 ms  6.048 ms                                                       
 7  172.71.181.112 (172.71.181.112)  4.617 ms 172.71.97.40 (172.71.97.40)  5.159 ms 141.101.75.46 (141.101.75.46)  5.096 ms                 
 8  172.70.45.109 (172.70.45.109)  5.348 ms 172.71.101.44 (172.71.101.44)  4.290 ms 141.101.75.161 (141.101.75.161)  4.239 ms               
 9  * * *
10  * * *

Is het globale routing probleem?

Heeft u het malewarefilter aan staan?

https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/malwarefilter.htm

Hier werkt het zoals je zou verwachten:

Ik weet dat het werkt van andere netwerken (bijvoorbeeld van mijn bedrijf / office) waar ik heb bijna identieke browser / add-on combinatie (b.v. Firefox + Ad Blocker). Maar thuis internet is nog een probleem.

Malware filter is af voor mijn account:

Ik heb geen idee wat nog te checken (Microsoft Defender? virus?)

Heeft u al eens een andere browser geprobeerd? Ander systeem? Laptop? Pc? Tablet? 

@Nick83 ik zie wel dat @Dmitry al andere browsers heeft geprobeerd. Per het bericht van februari. 

@Dmitry ik zie nu pas dat ik geen antwoord heb gegeven op het navragen de vorige keer. Ik moet helaas aangeven dat we vanuit KPN geen aansturing hiervoor kunnen doen. Wel begrijp ik dat je dus een work-around hebt door mobiel internet te gebruiken. Dat is dan ook wat ik je wil vragen te doen als je de foutmelding krijgt. 

Ja, dat klopt. Top bericht komt met screenshot van mobiele, dus Android 10 + Chrome. Later met Windows 10 + Firefox (Developer Tools). Dus het fout is niet specifiek voor OS + browser.

Voor iemand die heeft shell toegang tot 195-190-228-158.fixed.kpn.net (195.190.228.158) het best is nmap te rennen. Het moet zo zijn (gescand van LeaseWeb Network / Amsterdam):

# nmap -Pn -sT secure5.arcot.com
Starting Nmap 7.80 ( https://nmap.org ) at 2023-06-02 19:28 +02
Nmap scan report for secure5.arcot.com (199.101.153.164)
Host is up (0.78s latency).
Not shown: 997 filtered ports
PORT STATE SERVICE
443/tcp open https
1124/tcp open hpvmmcontrol
9000/tcp open cslistener

Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 54.44 seconds

Als negatief (all ports filtered), dan het is een probleem op KPN zijde.

Ik neem een pauze tot de volgende gebeurtenis (= betalen met creditcard).

Kan het niet in modem/router zitten ?

Mogelijk een andere DNS-server instellen ?

Het komt sowieso niet door DNS aangezien het NMAP-commando wel door komt en een resolve krijgt naar het juiste IP-adres.

Wat me overigens opvalt is dat ze geen HTTP-poort open hebben en daarmee potentieel HTTP-verkeer niet doorzetten naar een veiligere HTTPS URL. Ik kreeg eerst ook de ‘Connection timed out’ melding tot ik handmatig naar https://secure5.arcot.com ging, nu gaat Chrome voortaan direct naar de HTTPS-pagina. Mogelijk wordt er in die challenge dus een foutieve URL opgeroepen waarbij de telefoon die vanuit de cache misschien wel goed pakt. Of HTTPS wordt niet specifiek gevraagd in de broncode van zo'n pagina, dat kan uiteraard ook. 

Wat gebeurd er als je op de wifi handmatig naar die URL gaat buiten een challenge om? Krijg je dan de pagina te zien zoals in de screenshot van @Nick83? Als het dan namelijk wel werkt dan zou ik zeggen dat het bij de specifieke betaalprovider mis gaat.

Ik krijg “connection has timed out”:

Dat is niet goed. Zou je een Traceroute kunnen uitvoeren op op de site van arcot? Kun je die delen eens kijken wat daaruit komt. 

Hier:

# traceroute secure5.arcot.com
traceroute to secure5.arcot.com (199.101.153.164), 30 hops max, 38 byte packets
 1  192.168.2.254 (192.168.2.254)  0.807 ms  0.412 ms  0.382 ms
 2  195-190-228-158.fixed.kpn.net (195.190.228.158)  2.051 ms  1.905 ms  1.825 ms
 3  *  *  *
 4  *  *  *
 5  172.70.44.2 (172.70.44.2)  5.735 ms  172.71.180.2 (172.71.180.2)  8.405 ms  172.71.92.2 (172.71.92.2)  5.344 ms
 6  172.71.93.68 (172.71.93.68)  5.286 ms  172.71.181.5 (172.71.181.5)  4.098 ms  141.101.75.101 (141.101.75.101)  5.247 ms
 7  172.70.45.26 (172.70.45.26)  9.020 ms  172.71.93.36 (172.71.93.36)  5.421 ms  141.101.75.47 (141.101.75.47)  5.412 ms
 8  *  *  *
 9  *  *  *
10  *  *  *
11  *  *  *
12  *  *  *
13  *  *  *
14  *  *  *
15  *  *  *
16  *  *  *
17  *  *  *
18  *  *  *
19  *  *  *
20  *  *  *
21  *  *  *
22  *  *  *
23  *  *  *
24  *  *  *
25  *  *  *
26  *  *  *
27  *  *  *
28  *  *  *
29  *  *  *
30  *  *  *

Welke afbeelding zien u? Kunt u traceroute delen?

N.a.v. je andere topic, Dmitry:

Ik weet niet precies wat hier aan de hand is. Wat ik zie in de trace route is dat het stukloopt op dat 141 IP adres. Die is van Cloudflare. En Cloudflare is een content distributie netwerk. Wat betekent dat zij verkeer over het internet verspreiden. Lijkt erop dat Cloudflare je niet verder kan krijgen.

Ik denk dat dit dan eerder ergens misgaat in de communicatie tussen de website waar jij iets wilt aanschaffen, en de website van arcot/visa. Waardoor jij niet doorgeleid wordt zoals zou moeten. Heb je hierover ook al eens contact gehad met je creditcard maatschappij?

Dank u voor informatie, Erik,

Ik ben ook verbaasd, omdat ik geen echte verklaring heb voor wat er gebeurt.

Het uitvoeren van traceroute vanaf verschillende locaties werkt niet goed, omdat alle routers na 172.x.x.x (in het geval van secure5.arcot.com) simpelweg ICMP blokkeren.

Ik heb eerder met het ABNAMRO-team gesproken, maar zij hebben mij doorverwezen naar internetprovider en zo kwam ik op dit forum terecht. Omdat ik een LTE-workaround heb voor de gevallen die ik tot nu toe heb ontdekt, zou de beste strategie zijn om te wachten tot andere gevallen voordoen, zoals hierboven.

Nadat ik heb KPN box V12 naar V10 gewisseld (zie deze topic), een probleem met https://secure5.arcot.com is weg (nu zie ik “It works!”). Het maakt de oorspronkelijke reden voor zo'n blokkade nog vreemder. Dus, dubbelcheck V12 firmware – ik heb er persoonlijk geen vertrouwen in.