Skip to main content
Vraag

Ik moet dagelijks of vaker mijn KPN Box 12 resetten

  • 9 september 2024
  • 2 reacties
  • 49 keer bekeken

Hoi,

 

ik heb nu al zo’n 10 maanden internet van KPN en ik moet ontzettend vaak de modem resetten omdat internetverbinding slecht is of gewoon niks doet. Zowel wifi als bekabeld. Ik kan dan soms nog wel op youtube een video bekijken maar andere websites bezoeken kan dan ineens niet. Er zou dit jaar ook glasvezel aangelegd worden maar hier heb ik nog niks over gehoord en we naderen al het einde van het jaar. 
Ik hoop dat er een oplossing is want anders stap ik na het jaarcontract over op een andere provider.

 

Ik heb KPN Box 12b (als dit belangrijk is)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22693 reacties
  • 9 september 2024

Dat klinkt niet best @MarcPost . Heb je daarvoor al een keer met de klantenservice over gesproken? Zij kunnen de lijn controleren namelijk. 


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hi en welkom hier @MarcPost.

Heb je op advies van Joep onze klantenservice al gesproken? Je bereikt ze gratis op 0800-0402. Via die weg kunnen mijn collega's je verbinding direct nakijken en zij helpen je verder. Dat is de snelste weg van contact en het handigs als je verbinding niet goed werkt.

Wat glasvezel betreft; op de website van Netwerk kan je de status op jouw adres nakijken. Netwerk is de tak van KPN die voor de aanleg van de glasvezelverbinding zorgt. Als je er niet uit komt op de site, kan je contact met hen opnemen voor meer informatie.