- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,050 Topics
275,989 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38050 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

HendrikHaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Regelmatig internet en tv onderbrekingen

De laatste maand ervaar ik meerdere keren per dag onderbrekingen van internet en tv.Verbinding online laten controleren, modem al gereset, pon kastje 2 minuten uit gehad. Tot zover zonder resultaat. Internet valt weg, ook rechtstreeks bedraad op het modem. TV geeft dan aan geen signaal, vaak last met terugkijken van programma’s dat het beeld bevriest. Meestal na een paar minuten herstelt het zich weer.Wat opvalt is dat in de modem gegevens na een onderbreking de uptime ook opnieuw begint. Zojuist een weer een onderbreking gehad en de uptime geeft dan nu aan 00h14m50s. Het lijkt alsof de onderbreking door het modem komt.Wie kan mij helpen?

2 jaar geleden

ChachouNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt mijn wifi gedeblokkeerd?

Wanneer wordt mijn WiFi gedeblokkeerd *Admin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

remco747Deelnemer

gevraagd in Internet

Deactiveren homepage en e-mail

Ik heb sinds een paar maanden mijn kpn internet opgezegd, maar mijn homepage is nog steeds actief. Ik kan er met ftp niet meer bij, want ik heb geen internet account meer. Hoe krijg ik nu m’n homepage verwijderd? Ook m’n email account kan worden opgeruimd, maar hoe? In het kader van de privacy wil ik geen sporen meer op kpn hebben.voor m’n mobiele telefoon blijf ik wel klant hoor!

2 jaar geleden

HergesheimerTopper

gevraagd in Internet

Slow internet via Wifi, could a mesh network be the solution?

Dear Forum, Sorry English, you can answer of course in Dutch many thanks. We. Are having big problems with our home WIFI network. Since working from home it got even worse. We have KPN Glazvesel 200 mbit with the V12 modem/router box. There is an Apple Time Capsule and an Apple Apple Airport Extreme attached and on those via WIFI or Ethernet Cable each sending out their own WIFI as well. There are gaming consoles, PCs, phones etc. as clients connected (ca. 60). Traffic gets painfully slow or not happening at all sometimes. Only a restart helps then for that stuck device. UPnP is activated in the KPN Box. Nevertheless the situation is not very good as one of us gets stuck all the time. I know the setting is really bad: Having all those different networks activated, switches attached to the Apple routers (Bridge Mode) doesn‘t help. Has one of you an idea, how to solve it? Having a mesh network for example? There a some from Netgear or TP-Link with WIFI6. Or do you have another idea as I

2 jaar geleden

Carlito GlazenwasserijDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet op mijn modem

Ik krijg geen internet op mijn nieuwe modem en op tv kastje foutcode 307

2 jaar geleden

Diana77hDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik wil mijn abonnement wijzigen maar er staat een blokkade op het abonnement. Niet van Abuse, niet vanwege betaling, maar wat wel?

Ik wil graag mijn vaste abonnement verlengen en wijzigingen, maar dit is niet mogelijk omdat er een blokkade op zit, deze blokkade is niet vanuit het abuse team, en ook niet vanwege betalingsachterstand. Internet en tv werkt wel gewoon. Iemand enig idee? KPN weer het ook niet???

2 jaar geleden

TelfordWasBeterDeelnemer

geplaatst in Internet

Zeer traag internet na update Telfort klanten

Hallo KPN, Op 29 augustus 2021 hebben wij een mail gestuurd, maar tot op heden nog geen reactie van jullie ontvangen (zie mail 29-08-2021 hieronder). Het probleem is er nog steeds. Graag zsm een oplossing of op zijn minst een reactie. Beste KPN, De update is uitgevoerd, maar geeft meer problemen dan alleen ‘5 minuten geen internet’. De internetsnelheid is veel trager en YouTube loopt steeds vast op hoge resolutie. De snelheid is namelijk met maar liefst 85% omlaag gegaan. Van 70MB per seconde downloaden voor de update, zitten we sinds de update op 11MB per seconde. Dat is echt onacceptabel. Zeker omdat de tarieven zelfs omhoog gaan! Dan kan het toch niet zo zijn dat de snelheid juist afneemt?! We lezen op verschillende internetfora dat veel meer mensen die van Telfort zijn overgenomen door KPN hier tegenaan lopen. Jullie standaard antwoord is “controleer uw modem”, maar dat hebben we gedaan: ik heb ‘m zelfs teruggezet naar fabrieksinstellingen en ‘m softwaretechnisch gecontroleerd, ma

2 jaar geleden

S.StenderTopper

gevraagd in Internet

Internet via glasvezel valt meerdere keren per dag uit

Hallo,We hebben sinds kort 1 Gbit glasvezel internet, en sinds die tijd valt een aantal keer per dag internet er volledig uit. De wifi blijft gewoon verbonden en de UI van het modem is te benaderen en je kan er op inloggen. Voor de wijziging naar 1 Gbit hebben we dit niet meegemaakt.Na een reboot van de V10 werkt het weer even. Aangezien ik wel op het modem kom en de wifi verbinding niet weg valt lijkt dat niet het probleem, deze deed het ook gewoon voordat de gbit internet werd geïnstalleerd. Ik zie in eerdere topics van mensen met een zelfde probleem dat ze een nieuw modem kregen van kpn, maar als het voor de wijziging naar 1 gbit werkte kan dat het toch niet zijn?

2 jaar geleden

Glasvezel geen internet.Topper

gevraagd in Internet

Glasvezel is aangesloten maar werkt nog niet

Goedeavond.Afgelopen donderdag zijn ze bij ons geweest om glasvezel aan te sluiten in de meterkast. En de overige apparatuur aan te sluiten.De monteur kwam erachter dat er een breuk in de glasvezel kabel aanwezig was, volgende dag zijn er 2 man bezig geweest om het te repareren.Nu is de glasvezel lijn actief zijden de mannen, maar tot heden geen internet/Tv in onze woning.Lampjes branden allemaal constant op de modem, en wifi is zichtbaar op mijn mobiel en je kan er mee verbinden, alleen geen internet. Modem reset gegeven zonder resultaat.Laptop rechtstreeks op de glasvezel aangesloten. Ook zonder resultaat!Hebben jullie enig idee wat het kan zijn, zie ook in de MijnKpn app dat de vorige Adres er nog in staat en niet het nieuwe Adres.Moet het misschien nog allemaal geactiveerd worden?

2 jaar geleden

BojoheemNieuwkomer

geplaatst in Internet

Eerste indruk: teleurgesteld over snelheid en welkomstkado

De keuze gemaakt om van aanbieder te wisselen aangezien we het tvsignaal van de vorige aanbieder niet gebruikten, dus we dit omzetten naar een snellere internetverbinding bij KPN. Het begint al met een snelheid van de verbinding die we op geen enkel device bekabeld of wifi gelijk krijgen dan die de monteur claimde te hebben bij oplevering(112mb), ergo we bereiken nog niet eens de helft! (40mb max, bekabeld) wifi nog niet eens 25% (gemiddeld 8-20mb)Vervolgens werd er bij het maken van de monteursafspraak toegezegd dat binnen 48uur na oplevering van installatie een mail met track en trace voor het welkomstkado zou komen. (de tv). U raad het al.. Deze is niet gekomen, en via de behulpzame chatmedewerker krijgen we doodleuk te horen dat het nog wel 3 weken gaat duren. Nee KPN, niet blij, zwaar teleurgesteld en hopende op een oplossing. Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid van je topic

2 jaar geleden

Lisette diemeerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Krijg ik bij een wijziging van mijn abonnement ook Superwifi punten?

Goeden dag .ik heb mijn abbo gewijzigd in hussel 200 mb..krijg je dan de 2 wifiversterkers erbij ? Aangezien ik al 15 jaar klant ben?

2 jaar geleden

BhagiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Can I buy the internet package with installation modem directly at the KPN store or can it only be ordered online?

I am looking for internet package urgently. Can I buy the desired internet package with installation modem directly at the KPN store or it can only be ordered online?Hope to hear. *Admin: created a topic for this question

2 jaar geleden

meurei27Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Complimenten aan de KPN monteur Salim

Misschien niet de plek om dit te schrijven, maar de KPN heeft geen pagina voor dit onderwerp, ik wil hier een compliment maken over de professionaliteit en het goede werk van Salim Harb (KPN Monteur) bij mij thuis om een probleem op te lossen.Ik ben nog steeds aan het analyseren of het probleem is opgelost, maar door de vriendelijkheid, ondersteuning en toewijding bij het proberen op te lossen, was het probleem van het hoogste niveau.Ik ben al vele jaren klant bij KPN en heb wat problemen en problemen gehad, maar voor het eerst werd er een goede professional bij mij thuis gestuurd. Bedankt Salim.

2 jaar geleden

OMS4BusinessDeelnemer

gevraagd in Internet

Monteur komt ongevraagd langs

HalloIk heb een abonnement afgesloten bij KPN, maar ik het de appartuur nog.toch staat er een monteur gepland om lang te komen voor de installatie, maar dat hoeft nioet.Ik kan alleen nergens de afspraak annuleren.Hoe kan ik dat doorgeven.De monteur hoeft dus NIET te komen. Leon Fleischeuer

2 jaar geleden

rjvandieperbeekHelper

gevraagd in Internet

Welkomstcadeau Philips TV nog niet ontvangen

Vandaag is monteur geweest en alles perfect verlopen!! Echter heb ik bij mijn abonnement een tv erbij gekregen wanneer wordt deze verstuurd?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

shaimaemajdoulNieuwkomer

gevraagd in Internet

Haven't received Xbox welcome gift

Hello, I subscribed to a new yearly subscription with a gift. I didn’t receive the XBOX, could you please check ? thank you Admin: Eddited title to make it easier to find

2 jaar geleden

RuthABNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kastje PTT in jaren ‘30 woning

Goedenavond,In onze jaren ‘30 woning zijn we dit kastje tegengekomen van de PTT. De kabel gaat naar beneden de kruipruimte in. Kunnen we dit kastje verwijderen? Vrijdag wordt onze nieuwe vloer gelegd, het zou zonde zijn als we speciaal hiervoor een gat in de vloer moeten maken?Alvast bedankt!Groeten, Ruth

2 jaar geleden

aansluiting boxTopper

gevraagd in Internet

Meegeleverde rode kabel voor aansluiten modem op glasvezelpunt is te kort

Veel dank voor de rode kabel, maar hij is maar 90 centimeter lang! De afstand naar de KPN modem is 8.5 meter. Het is onmogelijk de modem te verplaatsen. KPN monteur komt op 17/11. Heeft hij een lange kabel bij zich?……………Mijn klantnr: ***KPN mail bericht:Vervangende apparatuurDoor de aanpassing van uw verbinding hebt u nieuwe apparatuur nodig. Dit ontvangt u op:XXXXXXXXXXXXXXXXXXX AMSTERDAMU ontvangt de volgende apparatuur:------------------------------------Rode ethernetkabelUw afspraak met onze KPN monteurOnze monteur moet het aansluitpunt op uw adres aanpassen. Deze aanpassing is gratis, omdat u dat niet zelf kunt doen. We hebben voor u al onderstaande afspraak met onze monteur gemaakt.Datum: 17 november 2021Begintijd: tussen 08:00 en 10:00 uurEindtijd: kan later zijn dan 10:00 uur.>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Mijn verzoek:Hoe kan ik een 8.5 meter (of 10 meter) glasvezel kabel krijgen, dat ik kan genieten van de KPN glasvezel snelhei

2 jaar geleden

KrollywoodDeelnemer

gevraagd in Internet

Gastnetwerk aanzetten Box 12

Goedemorgen, ik heb mijn schoonouders weten over te halen om over te gaan naar KPN omdat ik er zelf zeer goed te spreken ben. Zij hebben de nieuwe box 12 gekregen, ikzelf heb de v10a. Ik had verwacht dat alles hetzelfde zou zijn in de ‘Thuis-app’ maar dat is schijnbaar niet zo. Hoe kan ik bijvoorbeeld een gastnetwerk aanmaken of snel de naam van het netwerk aanpassen? Het rood omlijnde in de bijgevoegde foto hebben mijn schoonouders niet. Moet dit nog beschikbaar worden gemaakt voor Box 12?

2 jaar geleden

kpngebruiker013Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Problemen bij installatie en slechte service van KPN

Hoe slecht kan kpn worden ? Nou tot diep in de afgrond zit het al. En wat blijvend terug komt bij de monteur, helpdesk en de kpn winkel zelfs : Ik kan er niks aan doen….. Maar wie kan er bij kpn WEL wat aan doen ? Ik neem u mee met het ongelofelijke verhaal van de digitalisering & automatisering waarvan NIKS werkt.En het grote nederlandse gerespecteerde KPN van vroeger is de hoofdrol speler in dit verhaal.What can possibly go wrong ?!?! Anno 2021, waarbij alles met de app word geregeld. Mensen die geen internet hebben NIKS meer kunnen. En waarbij internet opgenomen is tot basisbehoefte. Om te beginnen is een klant van mij wonend in buitengebied.Daar word internet half opgeleverd.het inernet is traag, er word een monteur besteld.Monteur kopje koffie, aan de slag.Maar erna werkt het nog steeds half. er zijn delen van de dag niet goed internet. Vervolgens word ik weer gebeld. Of ik er naar kon kijken. Na bellen met de helpdesk, weer monteur.De modem was kapot of verkeerde modem

2 jaar geleden

Sonja65Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Schade aan muur ontstaan bij aanleg glasvezel

Goedenmiddag, Ik ben heel blij met de glasvezel, en het was allemaal perfect geregeld qua afspraken en wat er allemaal ging gebeuren, maaar toch heb ik een klacht, tijdens het boren aan de binnenkant van ijn woning is een stukje muur oftewel stucwerk afgebroken. dus het is afgebrokkeld aan de muur in de woonkamer.Mijn vraag is dus…..hoe gaan we dit oplossenmet vriendelijke groet, Sonja *Admin: afgesplitst van originele topic en eigen topic voor de vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Will I AmTopper

gevraagd in Internet

NT aan de muur maar KPN stuurt geen modem op

Goedemiddag, wij hebben sinds 4 november een nieuwbouwwoning. Afgelopen dinsdag 21 december zijn twee monteurs van KPN Netwerk geweest. Zij hebben alles doorgemeten en geactiveerd. Ze vertelden ons dat als we de modem inpluggen we dan gelijk beschikking hebben over internet. KPN weigert echter de modem op te sturen omdat zij nog geen gereedmelding hebben ontvangen van KPN Netwerk. We bellen elke dag. Zowel naar KPN als KPN Netwerk en niemand kan ons duidelijkheid geven. Elke keer wordt er wat anders gezegd. Om moedeloos van te worden! Ze hebben zelfs gezegd dat de aansluiting pas 5 februari 2022 actief wordt, omdat dit als fictieve datum in het systeem staat.Tijdelijk hebben we een Huawei kastje met een simkaart van 100GB ontvangen, maar we wonen hier met 8 personen. Dus we moeten ontzettend zuinig doen en kunnen bijna niets. Kan iemand ons alsjeblieft helpen??? Ik zal een foto meesturen van het kastje in de meterkast. Alvast heel erg bedankt voor de moeite! Groetjes Karin

2 jaar geleden

Bart44Deelnemer

gevraagd in Internet

Internet (kabel en Wifi) valt meerdere keren per dag uit

Goedemiddag, Sinds een week of 2 valt het internet meerdere keren per dag. Weg. Na ongeveer 2 minuten komt het dan weer terug. Ik heb de Experia 10a. Ik heb een sonos beam aangesloten. Eerst via wifi, daarna bekabeld (wifi uitgeschakeld van de sonos) maar het probleem blijft. Meerdere keren het modem en het glasvezel kastje aan en uit gezet.

2 jaar geleden

Dan yDeelnemer

geplaatst in Internet

Wegvallende internet verbinding

Ik ben recent verhuisd en heb vandaag mijn experia box aangesloten mbv de kpn site. Echter om de zoveel tijd. Meestal na een kwartier en soms wat langer gaan er minder lampjes branden op de experia box. Op het moment dat alles goed gaat branden er 4 lampjes. Zodra het internet weg valt knippert het uiterst linkse lampje en de 2 daarnaast blijven groen. Het lampje van de tv is helemaal uit. Heb alle stappen uitgevoerd die ik op de site kan vinden. Zoals resetten, opnieuw opstarten etc etc. De klantenservice kan me niet helpen en die snappen er zelf ook niks van. Kan iemand mij helpen ??

2 jaar geleden

powerDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik heb al een tijd last van een slecht internet

geachte Marciaik heb al een tijd last van een slecht internet de modem geeft aan dat er internet is lampje groenmaar ik heb af en toe geen internet ik heb een kabel van de modem rechtstreeks de computer gelegd, geen resultaat het gebeurd zo maar af en toe de kabels van de KPN dsldie liggen er al lang hier al minstens 60 jaar denkt u nu niet dat die kabel langzaam wegrotdat probleem heb je niet met glasvezel, de kpn blijft volhouden dat het van hun kant uit goed ismet andere woorden het ligt aan mijn thuis netwerk ik heb alles vernieuwd mijn kabels zijn geen 60 jaar oud en ze liggen niet in de grond, wat zou u advies zijn groet Peter Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

1
...
554
555
556
557
558
559
560
...
1522

Bladzijde 557 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.