Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,112 Topics
  • 276,389 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 96

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38112 Topics
V
Deelnemer
v70t5Deelnemer
gevraagd in Internet
Aansluiten glasvezel zou 18 juni gedaan worden, maar wacht nog

HalloNa de ellende met de vorstperiode in februari, hebben we 17 juni eindelijk de glasvezelkabel binnengekregen, en het kastje zit nu aan de muur….Wij moesten vrijdag 18 juni binnen blijven , want de aansluiting binnen zou door een ander gebeuren..Het is inmiddels 12 juli, en we willen nu wel een keer naar buiten, denk dat we lang genoeg gewacht hebben..Hoe komen we aan de juiste persoon die dit kan aansluiten, heb inmiddels lang genoeg in de wacht gestaan bij allerlei helpdesks

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Wiecher 1944Deelnemer
gevraagd in Internet
Acces denied DrPhil.com

Familie die klant zijn bij Ziggo hebben hier geen last van , kan het aan de router/experiabox liggen.phissing  of andere inbraak ,geef eens een nieuwe experia box kijken of het dan wel lukt.Als KPN  dit niet oplost dan naar de concurrent.

3
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Merle89Deelnemer
gevraagd in Internet
PON lampje knippert, geen diensten

Afgelopen maandag is er iemand geweest om glasvezel te installeren. Helaas blijft het PON lampje knipperen en heb ik nog geen internet. Zoals ik op andere topics kan lezen lijkt het erop dat deze nog geactiveerd moet worden?

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Topper
AmmeTopper
gevraagd in Internet
Niet verbonden met thuisnetwerk

Zit thuis achter mijn bekabelde pc en krijg bij het wachtwoordherstel de melding dat ik niet verbonden ben met mijn thuisnetwerk. Hoe kan dat?

8
A
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De MeanderNieuwkomer
gevraagd in Internet
Huidig contract en internet snelheid

Allereerst: waarom kan ik jullie gewoon niet bellen?? de telefoonnummers 800-0402 0800-0105 zijn zogenaamd bereikbaar maar de verbinding wordt na ruim een minuut standaard verbroken. Ik heb niemand aan de lijn gehad na 6 pogingen.Klantenservice is in deze tijd ver te zoeken.Maar ik wil graag mijn huidige contract per mail ontvangen.En ik wil graag weten wat de internetsnelheid is die jullie zouden moeten leveren.

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Helper
Forum_FredjeHelper
geplaatst in Internet
Gratis homepage KPN aanzetten

Is het echt noodzakelijk dat een forum moderator je homepage aan moet zetten. Dat kon de klant toch altijd zelf doen. Ik ben hier nu ook aan het zoeken omdat ik dit nergens meer terug kan vinden. Komt  erg betuttelend over.

0
F
Helper
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Rene110V8Deelnemer
gevraagd in Internet
Haperende en trage verbinding (glas)

Afgelopen periode (ong 3 maand) had ik al het vermoeden dat mijn internetverbinding haperde maar vandaag had ik een goede test. Tijdens een online meeting (duurde ong. 7 uur) haperde mijn verbinding veelvuldig. Dit was te merken aan mijn kant, dat audio in stukken werd gehakt en dat het beeld stil stond. De deelnemers hoorden wat ik zei ook haperend en het beeld stond dan ook stil.Ik heb wat speedtesten uitgevoerd (bedraad) en daar zijn flinke dippen in de verbinding te zien. Na de meeting heb ik de EB-9 gereset (dmv pin), NT heb ik een paar minuten spanningsloos gehad. Vervolgens alleen een bedrade laptop aangesloten en nog steeds erg sterke schommelingen in mijn verbinding.Wat kan ik nog meer testen om achter de oorzaak te komen? Kan een moderator de lijn eens meten.Op mijn nota staat ook de regel: Sneller internet 200/200….. Maar er komt net geen 100/100 binnen. Kan de moderator hier ook kijken wat hier niet goed gaat.Af en toe heeft een Samsung telefoon geen wifi. Speedtest tijdens

12
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Tom PlatDeelnemer
geplaatst in Internet
Slechte Wifi (TP-link). Niet geholpen door klantenservice

Meer dan 40 jaar klant van KPN/PTT. Ineens slechte WiFi verbinding. Bellen, iemand met verstand van zaken, terug naar fabrieksinstellingen. Nog steeds slechte verbinding. Nummer via Google opgezocht. Bleek €1 per minuut. Bellen, iemand die letterlijk niets weet onbeschoft reageert, en me na elke vraag een kwartier in de wacht zet. Vragen over overzetten belabonnement partner. Werkt niet. Weer bellen, iemand die niks weet, weer in de wacht. Alles bij elkaar 1,5 uur naar nu blijkt. Bellen over rekening. Zou in orde gemaakt worden.  Krijg rekening van €204. Bellen, wordt in orde gemaakt meneer. 65 minuten in de wacht. Verbinding verbroken. Weer bellen. Rekening moet betaald worden. Nog steeds geen WiFi. Zou contact opgenomen worden door monteur. Gebeurt niets. Ben aan het kijken naar andere provider. *Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

14
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Helper
GerardplopHelper
gevraagd in Internet
Kosten gemaakt door bellen naar KPN klantenservice

Vandaag ongeveer 5 minuten gebeld dat heeft mij 8.16 euro gekostTerwijl ik een fritzbox heb en de duurste abonnementIk vindt dit niet fijn en niet verwacht van kpn ben teleurgesteld  Stof om over na te denken   Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Topper
BretojoTopper
gevraagd in Internet
Traag en wegvallend Wifi

Sinds enige tijd is onze WiFi erg slecht geworden. We hebben 2 versterkers van KPN maar die helpen haast niet meer. Werkte altijd goed maar nu al een tijd helaas niet echt meer. Worden er gek van. Blijven maar testen en meten en worden dan naar service pagina geloodst maar kan dan geen contact krijgen met KPN. Telkens kom je weer terug op dezelfde pagina. 200 mb abo en zitten gemiddeld op 34 mb en valt steeds weg. Mijn vertrouwen wordt steeds minder, dit  terwijl het altijd goed was. Kunnen niet normaal meer werken of een spel spelen. Valt telkens weg.KPN los het op aub 

24
B
Topper
3 jaar geleden
U
Nieuwkomer
UnalbeyNieuwkomer
gevraagd in Internet
contract zonder toestemming verlengd

Beste KPN, Ik was Telfort klant en in 2020 overgegaan naar KPN. KPN heeft zonder mijn toestemming mijn contract op 08-10-2020 verlengd met een jaar. Na mijn reactie op 08-10-2020 zouden ze verlenging annuleren maar met een fout van het KPN systeem konden ze dat niet uitvoeren. Ik kreeg op 08-10-2020 om1:52pm mail dat mijn contract nog steeds maandelijks opzegbaar is. Nu wil ik 30-08-2021 overstappen naar andere provider. Ik kreeg mail dat het pas 08-10-2021 mogelijk is. Zouden jullie deze fout willen corrigeren? met vriendelijke groet Beste meneer , Wij hebben elkaar gesproken i.v.m. uw annulering voor Telfort thuis. Zoals beloofd stuur ik u wat extra informatie, zodat u op de hoogte bent van de situatie rondom uw annulering. U heeft binnen annuleringstermijn een annulering bij ons doorgegeven, maar het is systematisch helaas niet mogelijk om dit door te voeren. Dit kan meerdere redenen hebben, hieronder vindt u de meest voorkomende redenen: ●Het abonnement is opgeleverd binnen uw annu

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ieke32Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem experiabox v8

Hallo, Mijn modem geeft allerlei kleuren aan.Kan hem niet resetten en heb de stekker er ook uitgehad. Maar hij blijft allerlei kleuren weergeven.Iemand enig idee wat ik kan doen? 

4
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
paprikachipsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bezorgkosten voor modem zie ik graag weer terug

Onlangs MOEST ik een nieuw modem hebben. Oude kon niet ge-update worden.Keurig en snel nieuw moden.Nu op nota €10 bezorgkosten.NOOIT over gesproken.NIET gevraagd om thuisbezorging.KPN ik wil dit geld graag terug

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Topper
Adriaan-1Topper
geplaatst in Internet
Wijziging abonnement. korting niet op factuur

Gratis 3 mnd aanbieding verhoging van 100/100 Mbit/s naar 200/200 Mbit/s Glasvezel.Na deze periode besloten geen gebruik meer te maken van verhoogd internet snelheid.Dit aangegeven in "Produckt wijzing” Wat schets mijn verbazing bij de factuur van 1 juli zijn toch de kosten van de verhoging weer berekent.Gisteren alsnog weer opnieuw aangepast,  blijkt toch iedere keer weer na de wijziging weer naar abonnement 200/200Mbit/s  ingevuld te staan.Svp graag uitleg hoe dit kan ruikt naar……...

4
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berti BasteNieuwkomer
gevraagd in Internet
Update modem TFT naar KPN werkt niet?

Op de modem is de update 0200141 WA IPv615-05-2019 aanwezig migratie van Telfort? De update doet het niet. Uit en weer aan gezet.Is deze modem verouderd? Werkt verder oké.Zou nieuw ip adres krijgen. Bij geen update binnen 3 mnd geen verbinding. Per Email KPN ontvangen. Glasvezel.  

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PirolaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zou V10 krijgen i.v.m. wegvallend internet, maar heb nog niets gekregen

Ik zou vorige week een nieuwe v 10 krijgen omdat bij de oude versie het internet steeds wegvalt, maar ik heb niets meer van kpn vernomen, en heb dus nog steeds wegvallend internet Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CharlainevdloonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Algehele storing aan internet en TV, ik kan helemaal niets meer

Ik heb een algehele storing aan internet en TV. Ik kan helemaal niets meer. En werken op dit moment zit er ook niet in. Probeer ik de klantenservice te bellen, word er 2 keer aan toe gewoon ophangen. Is er ook een storing bij de klantenservice?? En hoe zit het met eventueel geld terug? Aangezien ik dus vandaag helemaal niet aan het werk kan?

10
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Slimmerik
Andy PSlimmerik
gevraagd in Internet
Experia Wifi vertraagt bekabelde verbinding

Ik heb een probleem met de Experia Wifi boxjes. De snelheid van het internet wat daar binnenkomt via de kabel is ongeveer 400 Mbit, maar als ik een kabel daarna doorvoer, dan is de snelheid nog geen 90 Mbit.

19
A
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BibianaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Cancel my subscription

Hello,  From the 15 of August, I need to cancel my internet subscription at ***************I will move to another house, but don't know yet exactly where. I will  back  to you when I define my new place. I am very happy with your service.  Kind regards  Bibiana *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RluijkenDeelnemer
gevraagd in Internet
Klacht: na 6 weken wachten nog steeds niet gezet naar hussel 100

Ongeveer 6 weken geleden een omzetting aangevraagd van alles in 1 naar hussel 100. Na problemen met de modem zou dit uiteindelijk snel opgelost worden. Echter de omzetting blijft hangen bij de backoffice. Het ticket blijft open staan, zonder enige reactie van de backoffice. Helpdesk komt niet verder dan we zetten uw vraag door naar de backoffice. Hoe nu verder? Groeten, Richard

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WildDogNieuwkomer
gevraagd in Internet
Huidige router omruilen voor de Box 12

Hallo Ik wil graag de nieuwe router de v12*Admin: afgesplitst en eigen topic aangemaakt. 

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SG119Nieuwkomer
gevraagd in Internet
ISRA aansluiting maken via kabels uit de muur

Hi allen, Ik ben net verhuisd, en heb een nieuw KPN abonnement afgesloten voor internet & tv. Nu blijk ik geen ISRA aansluiting in de muur te hebben, waaruit ik het internet kan trekken. Ik heb wel 3 kabeltjes die uit de muur komen (rood, blauw, grijs) en een wanddoos die daarbij lijkt te passen. Ik heb hierover gebeld met de KPN klantenservice, maar de telefonist was hierover erg verbaasd en ik betwijfel of hij mijn vraag precies begreep. Zie hier de kabeltjes uit de muur: En hier de wanddoos:  Horen de kabeltjes in dit doosje? En kan ik dit zelf doen, of is dit iets waarmee KPN kan helpen? Vanwege de hoge kosten probeer ik uitwijken naar mijnaansluiting.nl nog even te voorkomen.  Dank voor reacties!!

11
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
cbrace
Helper
cbraceHelper
gevraagd in Internet
Verbinding van v10 valt vaak weg. Wat is de oplossing?

Dag allen,Laatste dagen heeft mijn VADSL2 verbindingen een aantal keer ernstig storingen gehad.Meer dan een jaar merk ik dat van tijd tot tijd (een of twee keer per dag) de verbinding heel traag word, met een erome hoog ping-tijden en veel pakket verlies. Het duurt meestal vijf of tien minuten. Heb hier al een melding van gemaakt, iemand (@Robin?) heeft het onderzocht maar kon niets vinden.Het is vervelend maar ik kan er mee leven.Afgelopen dagen zijn de storingen echter van een andere aard. De verbinding valt weg, waardoor de Experia 10 doos op z'n buurt steeds de LAN verbindingen verbreekt.  Eerst dacht ik dat het lag aan de Experia, maar ik kon zien op de Status pagina dat het ging om het wegvallen van de WAN verbinding.Het probleem voor mij is dat hierdoor worden mijn vaste rsync jobs (backups e.d.) onderbroken, wat niet gebeurt bij tijdelijk congestie.Op dit moment (dinsdag middag) is de verbinding weer stabiel, maar ik hou m'n hart vast.Woon in Amsterdam centrum (1011). Weet iema

7
cbrace
Helper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura en GlennNieuwkomer
gevraagd in Internet
splitsen 2.4 ghz en 5ghz experia wifi

Goedemiddag, ik heb een robot stofzuiger, die uitsluitend werkt op 2.4 ghz. Ik heb een experiabox V9 met experia WiFi versterkers ertussen. Het lukt mij niet om 2.4 ghz te scheiden van 5 ghz van de experia WiFi. Wat kan ik doen om dit op te lossen? Ik heb al ingelogd op experia WiFi, maar kan daar de kanalen niet splitsen, of een andere naam geven. Wat kan ik wel doen?

12
wjb
Superuser
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tobias1990Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Downloadsnelheid valt soms helemaal terug

Als ik soms online game dan gaat het een uur of 2 goed en zo ineens begint het spel te stotteren.ik controleer vaak mijn verbinding en de uploadsnelheid is altijd wel rond 90 mbps, maar nu blijkt dat mijn downloadsnelheid op die momenten helemaal terugvalt van 87 a 90 bmps naar soms maar 6 mijn verbinding is bekabeld met glasvezel, ik heb het modem al een paar keer proberen te resetten….na een uur soms meer dan komt de download snelheid weer op gang maar hoe dat zit met deze schommeling??

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden