Internet

Waarom is KPN klantenservice zo onbehulpzaam? Wilde een aantal wijzigingen doorgeven? (IBAN , postadres etc) dat kon blijkbaar niet. Kon alleen online. Dus niet via post of e-mail. Verder kwam de medewerker van klantenservice echt over als een tokkie of een van de flodder familieleden. Geen training gehad? Of heeft KPN de klantenservice uitbesteed? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Onze WiFi is erg zwak vooral bij Videoland steeds storing en kastje opnieuw aan enz

sinds ik mijn windows 10 opnieuw geinstalleerd heb en alle updates gedaan heb en virus scanner geïnstalleerd heb kan ik niet meer op mijn v9 met dit ip adres 192.168.2.254 inloggen en op mijn sony android telefoon wel win10 browser: edge

Mijn moeder heeft 2 weken geleden brand gehad in huis doordat de modem in de brand is gevlogen van de kpn ! Het huis is een ravage en de komende maanden kan ze niet meer terug naar huis. En de schade was enorm Dit modem zat er net een paar weken in dus een nieuwe. Het was klungelig aangesloten door een van de medewerkers van de kpn. Jullie hebben geen idee wat zo'n brand doet met een oudere vrouw blijkbaar want er is niet eens een excuus aangeboden of überhaupt contact met haar geweest. Ik vind het schandalig sorry. Ik moest het even kwijt.

Wij hebben een Experia V8 en de wifi was niet optimaal. Op basis van de wifituner hebben we 2 extenders ontvangen. Op zich werkt dit, maar we zien nu af en toe storingen in het TV signaal en de wifi valt steeds weg. Dan blijk je zomaar een middag met je smartphones op 4G te zitten ipv wifi. verder heeft de Xbox van onze jongens daar ook last van. hoe kunnen we dit oplossen?

Ben al jaren xs4all klant. Telfort ooit even geprobeerd maar super slecht!! Nu stelt KPN dat er niets verandert?? We worden in de maling genomen!! Ook stelt directie dat er bij hen niets bekend is over het feit dat xs4all klanten gaan opstappen. Welnu - ik stap zeker op. Er verandert niets?? In het begin wellicht niet maar als er niets verandert waarom dan deze exercitie?? Enige optie - doorstart met xs4all klanten naar nieuwe provider. KPN wenst het gesprek niet aan te gaan - alles staat voor hen vast!! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Slechte wifi ontvangst slechte beeld kwaliteit. Beeld kwaliteit is niet goed. You tube ontvangst hapert, geen ontvangst

Ik krijg een foutmelding van mijn dns server! Weet ook niet wat dat is *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

Ik had ook problemen met de wifi in de woonkamer en zeker met gebruik van tweede scherm na omruilen van oude naar v8 router. De WiFi was niet snel en ook niet stabiel en daarom een XPERIA WIFI gekocht voor 50 euro bij Telfort en nu gaat alles als een speer. Hiermede concludeer ik dat de V 8 een niet goed werkende router is en de vervanger nl de V10 wel goed is en die krijg je nu standaard bij aanschaf van alles in een bij Telfort en omruilen van router wordt niet toegestaan, maar je mag wel zelf een extra box betalen wat ik niet zo netjes vind.

jammer maar de v10a werkt niet na behoren minder ontvangst wifi op telefoon en uitval tv ook de experia wifi versterker geprobeerd help niet blijft onstabiel de wifi dus de versterkers staan nu uit en de modem terug naar fabriek instelling. tv valt niet meer uit maar de WIFI (onstabiel) dus al met al niet tevreden had hiervoor de v8 beviel beter maar na meting adviseerde zij de v10a en de versterkers maar dat werkte dus niet (onstabiel)krijg het niet goed werkend als ik dit geweten had was ik er nooit aan begonnen. 😡 Admin: Bericht afgesplitst van Slechtere WiFi sinds Experia Box V10A | KPN Community

https://overons.kpn/nl/kpn-voor-nederland/duurzaamheid/kpn-is-milieubewust Dus alle KPN gebouwen en serverparken en wat al niet meer zijn compleet of grid dus geen verbinding met het electriciteits net? Word er ook extra bos aangeplant om te compenseren voor de hardware die geleverd wordt of moeten die producenten dat zelf oplossen. Het bedrijf is dan mischien neutraal maar de producten voor de klant niet. Voor glasvezel 2 stroomverbruikers de Nt en de Experia dat zou terug moeten naar 1. Het is op te lossen maar met de ExperiaWiFi moet je het benodige aantal plus 1 bestellen door het uitschakelen van de wifi dat moet niet hoeven. Niet iedereen zal een smart tv hebben maar het wordt langzamerhand geen tijd dat de stb's verdwijnen en die software in onze televisies krijgen ook dat scheelt weer een standby apparaat. Niet echt conform de whitepaper quote: Bovendien helpen we met onze producten en services onze klanten om hun eigen energie- en milieuvoetprint te reduceren. Di

Ik heb ook zo'n nieuw modem ontvangen. Lukte mij niet het te installeren. Inmiddels geloof ik 5 keer een medewerker van KPN aan de lijn gehad : lukte met hun aanwijzingen ook niet. Inmiddels 2 x monteur op bezoek gehad : lukte hen ook niet (volgens een van die monteurs omdat het modem niet matced met de verouderde DVS kastjes (die in het stopcontact zitten) (uit mn hoofd gezegd DVS 650) die ik heb. Doe monteur had wel nieuwe kastjes bij zich maar mocht die niet afgeven omdat daar voor betaald moet worden (?) Vanavond komt er weer een monteur langs : nu dus voor de derde keer en ik weet zo goed als zeker dat het hem ook niet gaat lukken. Inmiddels ook officiële klacht ingediend : geheel geen reactie op gekregen. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

zou u ook mijn forumnaam kunnen aanpassen naar Jan-Eric?

Een van mijn klanten heeft sinds jaar en dag een telefoon en internetverbinding van KPN. Inmiddels ervaren zij dat de verbinding traag is geworden; voor een filmpje op Youtube start duurt het al 30 tot 60 seconden. Ik heb begin december meer een half uur lang met een vriendelijke dame van KPN gechat en zij stuurde aan op een bezoek van een 'gratis wifi monteur' dit ondanks dat er niets mis was met de wifi verbinding want deze liet dezelfde resultaten zien als de bekabelde aansluiting. De gratis wifi monteur was enorm behulpzaam, maar kon niets verbeteren want de wifi was inderdaad prima op orde. Nu wil ik de verbinding laten opwaarderen van ADSL naar VDSL, omdat er een alarmsysteem is aangekoppeld wat niet van veranderingen houdt en dat ook laat horen heeft dit mijn aandacht nodig. Maar in wat voor moeras kom je dan terecht zeg... KPN; De klant moet de aanpassing aanvragen, het kost ze niets Ik; nee de klant heeft mij gevraagd om dit op te starten omdat zij de materie niet be

KPN wil de onbetwiste kwaliteitsprovider zijn met de beste diensten, klantenservice en netwerken en heeft met het KPN-merk de ambitie alle klantengroepen in de verschillende segmenten te bedienen, van voordeeldiensten tot premium diensten. Daarom gaat KPN alle focus leggen op het KPN-merk met gecombineerde diensten voor Nederlandse huishoudens en bedrijven. Om uitvoering te geven aan deze strategie, zal KPN in de loop van 2019 en 2020 het KPN-merk aanvullen met de sterke eigenschappen van de merken Telfort, Telfort Zakelijk, XS4ALL en Yes Telecom. Voor klanten van deze merken verandert er niets. KPN heeft het voornemen om op termijn de dienstverlening van deze merken verder te laten gaan onder de vlag van het KPN-merk. “Met de focus op het KPN-merk gaan we de KPN-dienstverlening uitbreiden met de beste elementen van de afzonderlijke merken, zoals de hoogst gewaardeerde service van XS4ALL, de betaalbare voordeeldiensten van Telfort en de persoonlijke service en het deskundig zakel

milieu bewust maar, ik heb het idee dat er een hoop fouten kunnen bespaard blijven tussen medewerker KPN en de consument. Mijn ervaring : black vrijdag ga ik een contract aan bij KPN winkel ivm drukte heb ik 2uur moeten wachten , ben aan de beurt en doe mijn wensen kenbaar naar de medewerker snel word er op de computer in de winkel gekeken wat de acties zijn en contract word er per mail gestuurd , nu de helft wat er af gesproken zijn tussen de medewerker en klant, word niet in de contract opgenomen ? de klant die thuis zonder internet zit hoe kan hij dan zijn mail controleren ? gaat er van uit dat alles goed verwerkt is door de medewerker , komt later achter dat het een en ander niet is mee genomen wie draait er weer voor de fout op ? zit zonder sport zender !! terwijl dit wel was afgesproken , zou controller op gestuurd krijgen met een tegoed , ook niet gebeurt !! alles achteraf regelen communicatie van de medewerker waardeloos. zelf maar er achteraan gaan klotezooi , nog 11manden en

Naar aanleiding van mijn nieuwe V10a Modem, waar ik geen enkele klacht over heb, sterker, hij werkt op alle fronten beter dan mijn V9, kreeg ik van de KPN een e-mail met daarin het advies de Wifi tuner eens te proberen. Dus aan de slag! Op het zwakste punt in mijn flat gaf mijn telefoon een signaalsterkte aan van 2 a 3 streepjes en de snelheid was 42 Mbps (vlak bij het modem 93 Mbps). De Wifi tuner vond het raadzaam om het kanaal te veranderen, en zo geschiedde. Hierna was de ontvangststerkte 3 streepjes (van de 5) en de snelheid 54 Mbps. Een kleine maar toch leuke winst. Wat was de uitslag van de Wifi tuner? "Balen, uw wifi verbinding is niet verbeterd". Ik vraag me af wanneer de Wifi tuner wel tevreden was geweest. Ik ben zelf dik tevreden met het resultaat en de kleine verbetering. 👍 Met de V9 had ik op dezelfde plek een signaalsterkte van 1 streepje en een zeer slechte, met regelmaat wegvallende, snelheid.

Kan iemand mij verder helpen om de 1024 poorten en hoger van mijn ZTE H369A Experiabox open te zetten

Beste Alex_p, Zou ik ook zo'n setje kunnen krijgen? Met vriendelijk groet, Ice Minelandr

Ik ben deze conversatie reeds gestart als conversatie op een andere conversatie...maar nu ook nog even als zelfstandige conversatie het volgende: Beste KPN, In november 2018 zag ik de actie van de Harman Kardon speaker op de website van KPN. Uit de actievoorwaarden blijkt dat om in aanmerking te komen voor deze actie, sprake moet zijn van klanten die al een vast abonnement van KPN hebben en in de actieperiode een extra 2-jarig zorgeloos abonnement van KPN afsluiten. Op 23 november jl. heb ik telefonisch contact met KPN opgenomen over de actie van KPN betreffende de speaker Harman Kardon bij een zorgeloos KPN abonnement (deze actie liep tot en met 30 november 2018). Ik heb tijdens het telefoongesprek bij de medewerker o.a. gevraagd of ik aan de voorwaarden voldeed, omdat ik samen met mijn vriend een vast pakket heb van KPN, maar dit pakket staat op naam van mijn vriend (NB. Mijn vriend en ik wonen al samen vanaf 2011 en hebben een notarieel samenlevingscontract; wij zijn f

Je installatiepakket is binnen. Het signaal is geleverd. Het is tijd om internet te installeren! Experia Box Voor je begint kies je de plek waar je de Experia Box wilt neerzetten. Zorg ervoor dat hij zo dicht mogelijk bij je IS/RA punt of glasvezelkastje staat. Weet je niet precies wat je hebt, of waar hij zit? Kijk dan hier voor een beschrijving en uitleg. Houd ook rekening met het volgende:Zet de Experia Box zo vrij mogelijk neer, niet onder of achter andere objecten Als je hem in de meterkast plaatst, hang hem dan zo hoog mogelijk op. Dit kan met de twee schroefgaatjes op de achterkant, of met de ophangbeugel Zet storende apparaten, zoals magnetrons of babyfoons, zo ver mogelijk bij de Experia Box vandaan Hierna kun je beginnen met het inpluggen van kabels. In het installatiepakket zit een stap-voor-stap handleiding. Heb je deze niet bij de hand kun je op deze pagina een snel installeren kaart vinden. Ook staan daar handige stap-voor-stap video's hoe je de installatie d

goedemorgen  ik ben net verhuis van ene instelling naar de andere bij de ene instelling had ik een eigen woning waar ik een eigen huisnummer had dus eigen internet kon aanvragen  nu ik verhuis ben is het zo dat ik met allelei mensen in een huis woon met 1 huisnummer en waar ze al ziggo hebben die erg traag is omdat er zoveel mensen op zitten mij vraag is dan ook is het mogelijk om naast dit abonnement ook een andere abonnement te nemen bij kpn dat ik zelf internet heb met interactieve tv ? ik hoorde van wat mensen dat dit mogelijk was met ADSL ik weet dat ik bij mij in het huis geen glasvezel heb dus denk ADSL  zou graag antwoord hierop willen  met vriendelijke groet  Robin Oomen bijlage plaatje van wat er op mij adres beschikbaar is misschien dat het iets opleverd om deze vraag te beantwoorden https://  Admin: onderwerp aangevuld i.v.m. vindbaarheid. 

Sinds een paar dagen krijg ik na het opstarten van m'n PC een klein window met de tekst (ongeveer): "De instellingen van uw backup programma zijn opgeslagen, KPNBackupOnline wordt over 20 seconden opnieuw opgestart". Ik heb geen idee, waar dit vandaag komt, want vòòr deze week heb ik dit nog nooit gehad. Ik heb geen virus en m'n backups lijken ook goed te gaan. Iemand enig idee? Marcel

Ik heb thuis een server draaien die fungeert als web-, svn, ftpserver etc. De juiste NAT poorten staan open en alles werkt naar behoren. Echter na een aantal dagen, soms zelfs al na een halve dag stopt de NAT routing ermee! Zonder enige directe aanleiding. De enige remedie hiervoor is de experiabox (Arcadyan VGV7519) te robooten. Hierna begint deze cyclus weer opnieuw. Aangezien ik een aantal websites heb draaien op deze server die geen downtime mogen hebben, is dit een zeer onaangenaam probleem. Ik hoop dat iemand mij hier verder mee kan helpen. 

Goedemorgen, Voordat ik in de wacht ga hangen bij de klantenservice, is er wellicht hier iemand die me verder kan helpen. Sinds mei 2012 maken we gebruik van Alles-in-een standaard, met een beloofde internetsnelheid van max. 40Mb/s. Tot op heden kom ik echter niet boven de 18Mb/s uit, meestal blijft de snelheid volgens diverste speedtests hangen rond de 12Mb/s. Beetje jammer, want dat was nu net een van de redenen om over te stappen. De Experiabox hangt rechtstreeks aan het ISRA-punt, de snelheid is zowel bedraad als draadloos gemeten. Overigens heb ik het forum eindelijk weten te bereiken met een nieuwe account, inloggen met de MijnKPN gegevens is een drama...