Internet valt meerdere keren per uur weg

Hoi ​@Benz-Til. Welkom op de KPN Community! Heel vervelend en frustrerend wanneer je verbinding zo vaak wegvalt. Heb je dit probleem op alle apparaten in je netwerk? Dus valt de tv verbinding ook weg (als je tv van KPN hebt)? Of heb je dit probleem alleen op je telefoon bijvoorbeeld? 

En als je je oude modem nog hebt liggen, kun je die uit testoverwegingen best eventjes weer aansluiten. Dan kun je inderdaad controleren of de verbinding stabiel blijft. Maar het is geen permanente oplossing, want je oude modem is waarschijnlijk vanwege een goede reden vervangen. Weet je nog zo waarom dat was? 

Als je ook met je oude modem problemen blijft houden, dan zit er niets anders op dan weer contact te zoeken met onze klantenservice. Trouwens ook als je verbinding wel stabiel blijft, want dan moet je V10 waarschijnlijk vervangen worden. Maar ik ben wel benieuwd naar de uitkomst, want wellicht dat we toch nog mee kunnen denken naar een oplossing. Voor contact met ons kan je het beste een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt. 

Korte update: Elke dag meerdere uitval gehad.

Vanmorgen zelfs onmogelijk om nog verbinding met netwerk te maken (glasvezel 2minuten uit en router herstart)

Heb de Experiabox v10 nu vervangen voor de v8 en ik heb weer perfect internet.

Probleem lijkt me te liggen aan de v10.

ik ben me er bewust van dat de v8 oud is en niet goed beveiligd is, echter hebben we wel gewoon internet nodig thuis. Zijn er meerdere vergelijkbare meldingen bekend over de v10 en wat kan KPN betekenen voor mij?