​@Denise van KPN Bedankt voor je reactie. Ik ga opnieuw contact opnemen met RING via de mail en ik zal  in die mail ook jouw aanbeveling noemen. Ik heb overigens ook nog even het probleem gemeld aan het abuse team van KPN. Ik kreeg het volgende antwoord: “Bedankt voor uw bericht. Er is in dit geval geen sprake van een probleem wat afgehandeld wordt door het KPN Abuse Team. Wij adviseren u contact op te nemen met onze klantenservice via de onderstaande telefoonnummers. etc……….”

Ik heb inmiddels een uitgebreide mail verstuurd met daarin de aanbeveling / reactie van ​@Denise van KPN  + het resultaat van de F-secure verwijdering zoals ​@Anneke-Anna noemde. Beide namen worden uiteraard niet letterlijk genoemd in die mail! Wordt dus vervolgd…….. Groeten van ​@Graduske 

Dan kunnen ze bij Ring in ieder geval niet blijven wijzen naar de internet security die je gebruikt. Misschien overbodig om te benoemen, maar wel even weer de F-Secure (of een andere) installeren om de boel veilig te houden.  

Done

Er schiet me iets te binnen, het viel me op dat bij het aanmaken van een (test-) account bij Ring dat de 2FA en andere beveiliging hoog staat. Ook tijdens het inloggen.
Als je via een omweg wel kon inloggen is het wellicht handig om dit in de online omgeving van Ring te checken hoe dit staat ingesteld.  

Dit staat ingesteld op SMS. Maar echt lachen, dat kun je dus niet wijzigen (geprobeerd via 4G in de app), althans dat lukt maar niet omdat ik dan moet kiezen voor een verificatieapp en dan loopt het vast. Ik ga dit ook melden aan RING.

Ik ben benieuwd hoe Ring terug gaat komen! Houd je ons op de hoogte, ​@Graduske?

​@Denise van KPN Hier dan de reactie van RING. Ben benieuwd wat jij er van vindt. Ik heb er wel een mening over, maar houd die nog even voor me. 

Reactie RING: 

Hi G……...,

This is M…... from Ring Community Support,

I got your email and thank you for giving us updates about your concern where you cannot access the ring.com or the ring app if your connected to the WiFi but it works just fine with cellular data.

We are still trying to fully isolate your concern so we did some research about this.

The error: "Your connection is not private" warning on ring.com means your browser can't verify the website's security, potentially exposing your data to attackers. This could be due to an expired or invalid security certificate, or other issues with the website's security setup. It's crucial to address this warning, as proceeding could compromise your personal information.

Here's why you're seeing this and how to potentially resolve it:

Why you see the warning:

• Expired or invalid SSL/TLS certificate: Websites use these certificates to establish a secure connection. If the certificate is outdated or invalid, your browser will display the warning.
• Incorrect system time: If your computer's date and time are wrong, it can interfere with the certificate validation process.
• Antivirus interference: Some antivirus software can interfere with the secure connection and trigger the warning.
• Browser issues: Problems with your browser's cache, cookies, or extensions can also cause the error.
• Network issues: Problems with your internet connection or public Wi-Fi can sometimes be the culprit.

How to fix it:

1. Check your system time: Ensure your computer's date and time are accurate.
2. Clear your browser's cache and cookies: This can help resolve issues with stored data that might be causing the error.
3. Try an incognito or private window: This will bypass your browser's cache and extensions, allowing you to see if they are the source of the problem.
4. Check your antivirus software: Temporarily disable your antivirus software to see if it's the cause of the issue. If so, you may need to adjust its settings or consider a different antivirus program.
5. Reload the page: Sometimes, simply reloading the page can resolve temporary glitches.
6. Contact the website administrator: If the issue persists, it's possible there's a problem with the website's security certificate that only they can fix.
7. Consider a different browser: If the problem persists, try accessing the website with a different browser to see if the issue is browser-specific.

Further, the error "net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" when trying to access ring.com indicates a security issue with the website's SSL certificate. Chrome blocks the connection to protect user data, as the certificate doesn't match the website or isn't trusted. This can be due to various reasons, including a potential attack, an outdated browser, or issues with the website's security settings.
Here's a breakdown of the situation and potential solutions:

What the error means:

• SSL/TLS Certificate Issue: The error signifies that the SSL/TLS certificate used by ring.com isn't valid or trusted by Chrome.
• Security Threat: Chrome blocks the connection because it suspects a potential security threat, such as a man-in-the-middle attack where someone tries to intercept your connection.
• HSTS: ring.com likely uses HTTP Strict Transport Security (HSTS), which enforces HTTPS connections and prevents fallback to insecure HTTP, making the error more prominent.

Why it happened:

• Website Issues: The website itself might have problems with its SSL certificate, such as being self-signed, expired, or not properly configured.
• Browser Issues: Outdated browsers, corrupted cache, or conflicting browser extensions can also cause this error.
• Network Issues: A faulty Wi-Fi login screen or a malicious network could be interfering with the connection.
• Malware: Malware infections can also trigger security warnings.

What to do:

1. Check the Date and Time: Ensure your computer's date and time are accurate, as incorrect settings can cause certificate verification failures.
2. Refresh the Page: Sometimes, a simple page refresh can resolve temporary network glitches.
3. Try a Different Browser: If the issue persists, try accessing the website with a different browser to rule out browser-specific problems.
4. Clear Browser Cache and Cookies: Clearing your browser's cache and cookies can remove potentially conflicting data.
5. Update Your Browser: Make sure you're using the latest version of Chrome, as outdated browsers may not support the latest security protocols.
6. Disable Browser Extensions: Temporarily disable browser extensions to see if any of them are interfering with the connection.
7. Check for Malware: Run a security scan to check for and remove any malware that might be causing the issue.
8. Contact the Website: If the problem persists, contact ring.com support to inform them about the issue with their SSL certificate.

​@Graduske Dit is een standaard knip&plak werk antwoord. 

Hier kan KPN sowieso weinig mee. 

Heb je die tips al uitgevoerd? 

*toevoeging, kun je van diezelfde melding ook een screenshot maken in Firefox-Mozilla welke je ook gebruikt gaf je aan?  
Deze melding in het rood: 

Dit lijkt wel een gebed zonder eind te worden. ​@Graduske Hoe gaat het op de proton VPN? Werkt het nu wel? Ik heb het opgegeven dat ring.com op mijn KPN DNS ooit gaat werken. Ik vermoed nog steeds dat dit bij KPN zit, aangezien er ook gebruikers zijn die niet op de belastingdienst /DigiD website kunnen komen. 

Websites worden immers opgevraagd doormiddel van een ip adres die communiceert met de DNS van KPN. 

​@Anneke-Anna Ik krijg in Firefox de volgende foutmelding:

Geen verbinding gemaakt: mogelijk beveiligingsprobleem

Firefox heeft een mogelijk beveiligingsrisico gedetecteerd en is niet doorgegaan naar ring.com, omdat deze website een beveiligde verbinding vereist.

Wat kunt u hieraan doen?

ring.com heeft een beveiligingsbeleid met de naam HTTP Strict Transport Security (HSTS), wat betekent dat Firefox alleen een beveiligde verbinding ermee kan maken. U kunt geen uitzondering toevoegen om deze website te bezoeken.

Het probleem ligt zeer waarschijnlijk bij de website, en u kunt niets doen om dit te verhelpen.

Als u zich op een zakelijk netwerk bevindt of antivirussoftware gebruikt, kunt u contact opnemen met de ondersteuningsafdelingen voor assistentie. U kunt ook de beheerder van de website over het probleem informeren.

https://support.mozilla.org/nl/kb/beveiligde-verbinding-mislukt-firefox-geen-verbinding?as=u&utm_source=inproduct

Dat moet je eigenlijk doorsturen naar Ring. 
Ik heb een forum van Ring met een Nederlands gedeelte gevonden. Misschien handig om daar te zoeken of anderen hetzelfde ervaren.   

​@Chrizziey ik heb ook Proton VPN Free geïnstalleerd op mijn desktop. Helaas ook hier weer het probleem, echter wel een andere foutmelding namelijk die melding is: “not acceptable”.  Ik kan wel soms de website https://ring.com/nl/nl/ bereiken maar kan dan niet inloggen op mijn account van Ring.

Het is me opgevallen dat het certificaat is verleend op 4 juni 2025. Zie hieronder.

Certificaatweergave: Ring.com

Algemene naam (CN)     ring.com

Organisatie (O) <Geen onderdeel van certificaat>

Organisatie-eenheid (OU)            <Geen onderdeel van certificaat>

Algemene naam (CN)     blocking-page-authority

Organisatie (O) <Geen onderdeel van certificaat>

Organisatie-eenheid (OU)            <Geen onderdeel van certificaat>

Verleend op       woensdag 4 juni 2025 om 13:19:05

Verloopt op        vrijdag 24 maart 2028 om 12:19:05

Certificaat           6fe1f03f91f610fc71a730f0cad23860ebac1e3d2a823b47df9cdf1fe6df3d07

Openbare sleutel             d55360a2783695fd953b946cfb35a5f195336bcee1b135658ee0878af7987a9f

​@Chrizziey, ​@Anneke-Anna , ​@Denise van KPN , ​@JanD  Ik heb onderstaande mail aan RING gestuurd:

Hi M……….,

All the information in your email regarding how to fix it I had almost actually already done. I also used google and chatgpt to search for a solution. So far nothing has helped. I have now also installed Proton VPN and that is also not the solution. Below is the information about the certificate that I can see after I cannot get a https connection with ring.com and certainly cannot log in to my ring account for my personal settings..

Certificate View: Ring.com

Common Name (CN) ring.com

Organization (O) <Not part of certificate>

Organizational Unit (OU) <Not part of certificate>

Common Name (CN) blocking-page-authority

Organization (O) <Not part of certificate>

Organizational Unit (OU) <Not part of certificate>

Issued on Wednesday, June 4, 2025 at 1:19:05 PM

Expires on Friday, March 24, 2028 at 12:19:05 PM

Certificate 6fe1f03f91f610fc71a730f0cad23860ebac1e3d2a823b47df9cdf1fe6df3d07

Public Key d55360a2783695fd953b946cfb35a5f195336bcee1b135658ee0878af7987a9f

I tried the  the fixes below:

Check your system time:                                                                           DONE

Clear your browser's cache and cookies:                                              DONE

Try an incognito or private window:                                                        DONE

Check your antivirus software:                                                                DONE

Reload the page:                                                                                       DONE

Contact the website administrator:                                                         Done by telephone/maii.

Consider a different browser:                                                                   I tried firefox, edge, duck—duck, chrome

Clear Browser Cache and Cookies:                                                       DONE

Refresh the Page:                                                                                      DONE

Update Your Browser:                                                                               NOT NECESSARY, IT'S OK

Disable Browser Extensions:                                                                   DONE

Check for Malware:                                                                                   DONE

Contact the Website:                                                                                 Again by this mail.

On my iphone with 4G (wifi disabled) it works all OK!!. But it works not on laptop(s), desktop or iphone with wifi enabled. Even in the RING_APP i then can not reach my personal account settings.

On my iphone with wifi disabled its fantastic, but that was always the case. Now working with other hardware is a nightmare.

Tomorrow I want to contact the https://community.ring.com/nl/

Regards,

​@Graduske Soms komt het voor dat bij Proton VPN een ipadres is geblacklist door RING. Dan krijg je die foutmelding. Je kan even reconnecten met een ander ip adres, vaak werkt het dan wel.  

​@Chrizziey Heb meerdere keren de verbinding Proton verbroken en opnieuw verbonden. Probleem blijft ook hier bestaan.

Yep, alles geprobeerd!

​@Anneke-Anna Ik heb op dat forum ook het probleem voorgelegd. Verwacht er weinig van moet ik zeggen. Alleen de tekst-editor op dat forum is al tenenkrommend.

Hmm bijzonder, ik heb dat soms ook, maar als ik even wissel van server dan kan ik er weer gewoon bij. Ik kan soms ook wel op ring.com via mijn kpn netwerk laatste tijd. Maar ook heel soms krijg ik weer die certificaatfout. Ik vermoed dat er niet heel veel aan te doen is. 

​@Chrizziey ​@Anneke-Anna ​@Denise van KPN ​@JanD ​@Marlon92 

Hallo allemaal, 

Het is nauwelijks te bevatten, maar plotseling is  vanavond gebleken dat alles bij RING weer werkt zoals het hoort. Geen problemen meer met werken via WIFI op de iPhone. Ook kan ik mijn account weer openen met mijn browsers op desktop en laptop etc. Misschien heeft het geholpen dat ik in mijn 3e telefoongesprek met RING nogal sikkeneurig ben geweest. Ik wil jullie graag bedanken voor de ondersteuning, hulp en aandacht. Aan het “gebed” is kennelijk toch een einde gekomen, maar ik blijf alert!

Met vriendelijke groeten,

Gradus

Dat is ontzettend goed nieuws, ​@Graduske! Hopelijk blijft dit ook zo. :)