On te huilen, klantmedewerker zei dat t goed was, en normaal dat de uplaod zo traag is Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beantwoord

Lage upload snelheid op Box14

3 maanden geleden
jul. 7, 2026 9:31 a.m. UTC
8 reacties
140 keer bekeken

H v Bogaert
Deelnemer

On te huilen, klantmedewerker zei dat t goed was, en normaal dat de uplaod zo traag is

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @H v Bogaert, welkom op onze community. Op onze product updates pagina kun je alles vinden over de laatste updates: Product Updates | KPN Community

Bij deze versie is het inderdaad een bekend issue dat de uploadsnelheid tegenvalt, we zijn druk bezig hier een oplossing te vinden. Zodra er meer bekend is zullen we dit in het update topic delen of een nieuwe plaatsen.

Bekijk origineel

rvk01
3 maanden geleden
jul. 7, 2026 9:47 a.m. UTC

On te huilen, klantmedewerker zei dat t goed was, en normaal dat de uplaod zo traag is

Lang leve de kennis (of het gebrek daaraan) van de klantenmedewerker 🤣

Heb jij ook de QoS settings van je netwerkadapter gecontroleerd? Zoals TS?

Ik weet niet hoe je een Forum kan verwijderen, maar ik heb het weten op te lossen. Naast de vervanging van de box 14 met een andere box 14. Runt er ook een service op de computer die het internet verkeer reguleert. Deze uitzetten doet ook wonderen :) Het is opgelost!

H v Bogaert
Auteur
Deelnemer
3 maanden geleden
jul. 7, 2026 9:58 a.m. UTC

Eindelijk duidelijkheid, bij de laatste upgrade van het Modem box14 is iets gruwelijk fout gegaan
Uploadsnelhied daalde van 4 Gb naar 350 Mb bij mensen met een abbo van 4Gb
V14.C.26.04.04 bleek bugs te hebben
Bij mij al 3 weken puinzooi, maar wel het abbo verhogen, knap hoor

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
3 maanden geleden
jul. 9, 2026 8:16 a.m. UTC

Hoi @H v Bogaert, welkom op onze community. Op onze product updates pagina kun je alles vinden over de laatste updates: Product Updates | KPN Community

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Marcel van H
Nieuwkomer
3 maanden geleden
jul. 17, 2026 4:46 p.m. UTC

Hier precies zelfde probleem. Upload snelheid 10% van download. Heb ook al een keer klacht ingediend over tv+ box via klanttevredenheidsonderzoek. Moet iedere 2 dagen box resetten omdat hij niet meer connect met wifi. Nooit reactie ontvangen. Zodra mijn contract afloopt maar weer terug naar Delta…..

Edu2020
3 maanden geleden
jul. 18, 2026 8:43 a.m. UTC

@Marcel van H , @H v Bogaert, Er is een nieuwe update gepland in week 33 (vanaf 10 aug) die het trage upload probleem zou moeten oplossen:

Wacht nog steeds geduldig af voordat ik op KPN TV+ overstap.

Marcel van H
Nieuwkomer
3 maanden geleden
jul. 18, 2026 11:00 a.m. UTC

Gaat dit nog gecompenseerd worden want KPN levert gewoon niet wat ze beloven. Heb nu al een paar weken slechte performance

+20

JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
jul. 18, 2026 11:10 a.m. UTC

Beste @Marcel van H gef KPN eerst de kans het op te lossen.

Van compensatie is pas sprake als je geen werkende diensten hebt, maar dat is niet aan de orde.

Marcel van H
Nieuwkomer
3 maanden geleden
jul. 18, 2026 2:28 p.m. UTC

Maar je betaalt wel de volle mep voor een dienst die al tijden deels wordt geleverd. Klopt voor geen meter.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom