MijnKPN app haalt wifi instellingen niet op, terwijl internet wel werkt

Goedemorgen,

Van de week is glasvezel bij ons binnen aangesloten en heb ik glasvezel van KPN aangeschaft. Nu wil ik het installeren en dat ging feilloos, tot de stap wifi instellen. Hierbij krijg ik keer op keer de melding: “er is een fout opgetreden bij het ophalen van je wifi gegevens, probeer het later nog eens.” Echter branden alle groene lampjes en heb ik wel verbinding, dus het lijkt wel te werken? Omdat ik in de MijnKPN app niet verder kwam, ben ik doorgegaan naar de volgende stap, de SuperWiFi instellen. Ook bij deze stap bleef de app maar aangeven bezig te zijn met instellen, wat 10 minuten zou kunnen duren, maar na 60 minuten geduld nog geen resultaat. Echter brandden de lampjes op de SuperWiFi punten wel groen en heb ik er inmiddels 1 staan in de woonkamer waaraan ik o.a. TV bekabeld heb verbonden en TV geeft aan verbinding te hebben via de kabel. Al met al lijkt in de MijnKPN app niks te werken, terwijl het in de praktijk wel werkt. Doe ik iets fout? En heb ik de apparatuur nu juist ingesteld? De WiFi manager in de app kan ik ook niet gebruiken, aangezien de app zegt: “wifi instellingen ophalen mislukt.”

Alvast dank voor de antwoorden.