Skip to main content
Beantwoord

Niet tevreden over de Experia Box V10A en de SuperWifi punten

  • March 19, 2026
  • 13 reacties
  • 98 keer bekeken

Bij onze laatste verhuis, kregen we van KPN een V10a modem met 2 zwarte vierkante versterkers. Na 3 jaar gesukkel met internet, maar 2 superwifi punten aangeschaft, maar ook daar krijg ik niet altijd het internet mee dat ik zou willen. Is er een mogelijkheid dat ik alles kan omruilen naar een recentere modem en wifi-versterkers zodat we wifi6 of zelf wifi7 in huis kunnen krijgen? Bij de klantendienst kreeg ik vorig jaar nog het antwoord dat dit enkel voor nieuwe klanten is en dat ik wifi 6 helemaal niet nodig heb. Volgens mijn bepaal ik dat zelf wel. Ik betaal genoeg elke maand om de nieuwste hardware in huis te hebben en de voordelen daar van.

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@napke! Met zoveel apparaten in huis snap ik dat een goede wifi verbinding belangrijk is. Goed dat je hier een topic voor start! 

Als je de SuperWifi 2 punten hebt (rond en zwart) dan heb je inderdaad wifi 6. Komt deze bij jou niet online, of heb je andere wifi punten in gebruik? 
Je geeft daarnaast aan dat het internet niet zo goed draait als je zou willen, waarin merk je dit precies? Hapert de verbinding soms bij het thuiswerken, of vallen er dingen uit? 

Heb je onze Wifi Manager al eens doorlopen, of via je MijnKPN de verbeterstappen voor je wifi doorlopen? 
Met SuperWifi 2 punten en een V10A modem wordt er namelijk een mesh netwerk opgezet, maar soms is het nodig om wat instellingen te verbeteren voordat alles soepel draait. 

Mocht je al een aantal aanpassingen in de instellingen gedaan hebben, wil je dan laten weten wat je precies al geprobeerd hebt en wat de resultaten waren? Dan vraag ik geen dingen dubbel uit. 🙂
Ik hoor het graag! 

13 reacties

Forum|alt.badge.img+3
  • Slimmerik
  • March 19, 2026

Wat denk je dat wifi 6 of überhaupt wifi 7 precies doet?

Wifi 7 is leuke wat delta in reclame zegt, maar moet je wel apparatuur hebben welke werkt met wifi7.

Als je de SW2 schotels hebt dan heb je wifi6.

Heb zelf meer de indruk : ik heb de klok horen luiden maar weet niet waar de klepel hangt


  • Auteur
  • Topper
  • March 19, 2026

En dat bedoel ik dus met: “ik bepaal zelf wel of ik het nodig heb”. Je weet helemaal mijn kennis over het internet niet of nood in mijn woning, maar ik zal je alvast een kleine inkijk geven.

We werken met 2 personen fulltime van huis uit en hebben een volledige slimme woning. Doordat er ongeveer een 20tal apparaten en domotica-onderdelen over de wifi gaan, gebeurd het meer dan ééns dat er teveel data over de wifi gestuurd wordt. Wifi 5 kan het klaarblijkelijk niet aan. Daar komt nog eens bij dat de dekking in huis aan de lagere kant is en die wil ik meteen ook verhogen hiermee.

Ook is het onmogelijk om de V10a open te zetten om mijn sturing van het huis in te stellen vanop afstand. Dat zou schijnbaar met de Box 14 wel mogelijk zijn.

Daarboven vindt ik het maar normaal om de laatste hardware in huis te hebben. Zeker als ik het wel krijg als ik een jaar geen klant ben bij KPN en volgende jaar de overstap terug naar KPN maak.


Forum|alt.badge.img+3
  • Slimmerik
  • March 19, 2026

En dat bedoel ik dus met: “ik bepaal zelf wel of ik het nodig heb”. Je weet helemaal mijn kennis over het internet niet of nood in mijn woning, maar ik zal je alvast een kleine inkijk geven.

We werken met 2 personen fulltime van huis uit en hebben een volledige slimme woning. Doordat er ongeveer een 20tal apparaten en domotica-onderdelen over de wifi gaan, gebeurd het meer dan ééns dat er teveel data over de wifi gestuurd wordt. Wifi 5 kan het klaarblijkelijk niet aan. Daar komt nog eens bij dat de dekking in huis aan de lagere kant is en die wil ik meteen ook verhogen hiermee.

Ook is het onmogelijk om de V10a open te zetten om mijn sturing van het huis in te stellen vanop afstand. Dat zou schijnbaar met de Box 14 wel mogelijk zijn.

Daarboven vindt ik het maar normaal om de laatste hardware in huis te hebben. Zeker als ik het wel krijg als ik een jaar geen klant ben bij KPN en volgende jaar de overstap terug naar KPN maak.

Kijk er zijn inderdaad op het moment problemen met de hardware van de KPN , daar loop ik zelf ook tegen aan.

Maar als je zoveel hebt geïnvesteerd in domotica ?,ik  hier heb ik wel 22 apparaten over de wifi lopen dus tja ?

Misschien een Fritzbox voor je? ( ik zelf sta bijna op het punt om daar mee verder te gaan)

En gezien wat je allemaal roept, twijfel ik echt aan je kennis over het internet ( zoals je dat zelf zo mooi beschrijft). 

Voor welke “domotica” heb je nu echt wifi 7 nodig? Benoem eens wat

Enne nogmaals de superwifi punten die hebt aangeschaft hebben dus wifi 6

Maar goed er zijn hier meer slimmeriken en zelfs slimmer dan dat ik ben en die kunnen je misschien verder helpen.   


  • Auteur
  • Topper
  • March 19, 2026

Het gaat me ook helemaal niet om wifi 7 maar 6... Als we dan toch aan het upgraden zijn, dan maar meteen voor de toekomst. Maar goed, bedankt voor nul inbreng op mijn vraag hoe ik het kan omruilen naar een nieuwer model.


Forum|alt.badge.img+3
  • Slimmerik
  • March 19, 2026

Het gaat me ook helemaal niet om wifi 7 maar 6... Als we dan toch aan het upgraden zijn, dan maar meteen voor de toekomst. Maar goed, bedankt voor nul inbreng op mijn vraag hoe ik het kan omruilen naar een nieuwer model.

Als je het hier een beetje gevolgd hebt ruilt kpn niet om.

En tj dat is ... ,  maar voor vrienden van mij heb ik een v12 op bekende verkoop site gescoord en die werkt nu een week of 3 naar behoren.

En zijn blij dat ze van de v10 verlost zijn 

En anders een fritske aanschaffen , dan ben je je helemaal baas in eigen huis


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 21, 2026

Hi ​@napke! Met zoveel apparaten in huis snap ik dat een goede wifi verbinding belangrijk is. Goed dat je hier een topic voor start! 

Als je de SuperWifi 2 punten hebt (rond en zwart) dan heb je inderdaad wifi 6. Komt deze bij jou niet online, of heb je andere wifi punten in gebruik? 
Je geeft daarnaast aan dat het internet niet zo goed draait als je zou willen, waarin merk je dit precies? Hapert de verbinding soms bij het thuiswerken, of vallen er dingen uit? 

Heb je onze Wifi Manager al eens doorlopen, of via je MijnKPN de verbeterstappen voor je wifi doorlopen? 
Met SuperWifi 2 punten en een V10A modem wordt er namelijk een mesh netwerk opgezet, maar soms is het nodig om wat instellingen te verbeteren voordat alles soepel draait. 

Mocht je al een aantal aanpassingen in de instellingen gedaan hebben, wil je dan laten weten wat je precies al geprobeerd hebt en wat de resultaten waren? Dan vraag ik geen dingen dubbel uit. 🙂
Ik hoor het graag! 


  • Auteur
  • Topper
  • March 21, 2026

Ik heb de witte schijven... Daar ik van KPN geen zwarte kreeg, heb ik indertijd zelf maar witte aangeschaft. Kunnen deze dan gewoon omgeruild worden naar zwarte?

 

Het is vooral een drop in snelheid... Vaak zakt hij dan voor een uur of 2 naar 3mb/s... Herstarten van de wifi of de hele wifimanager helpt dan in 80% van de gevallen, soms is het gewoon uitzitten tot de snelheid terug is. Als we thuis werken is dit echt nefast, we vertrouwen echt op het internet overdag!


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • March 21, 2026

Als wifi echt heel belangrijk is dan moet je aan de slag en investeren. Je betaalt namelijk voor een goede verbinding tot en met het modem. Alles wat daarna komt is voor eigen rekening. En kabels trekken! Op iedere verdieping een bekabeld wifipunt is de enige manier om het maximale van de snelheid te profiteren. En koop een nieuw setje. De witte zijn al oud. Je hebt voor een vermogen aan domitica uitgegeven, doe dat dan ook aan appartuur die dat allemaal aan moet sturen. Je zet onder een dure auto toch ook geen goedkope banden😉. Uiteraard is dit geen verwijt maar een advies.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • March 21, 2026

Beste ​@napke qua wifipunten geeft KPN niets meer weg, dat was in het verleden wel eens zo, zelfs als je verhuisde kreeg je nog wel eens korting of een cadeau, dat is nu allemaal verleden tijd.

KPN geeft nu, uitsluitend in bruikleen, een modem/router en een TV-decoder die past bij het soort internetabo dat je afneemt.

Alle modem/routers van de V10 tot en met de V14, zijn nu helemaal bij de tijd omdat ze allemaal draaien op de vernieuwde KPN firmware.

Wifipunten zijn niet om te ruilen, die zijn je eigendom en overtollige eigen apparatuur kun je eventueel naar de kringloop brengen of op een verkoopsite zetten.

Als je de nieuwste wifipunten wilt, de zwarte SW#2, kun je deze eerst huren als je wilt en als het bevalt 1 of meer kopen.

Als je bij voorkeur wifi6ax wilt gebruiken zet dan de wifi op de V10a uit, zodat je geen verstorende interferentie krijgt tussen de 5.0- en de 6.0-band.

Verder heeft het de voorkeur de wifipunten bekabeld aan te sluiten, bij de SW#2 kan dat via rijgen, omdat ze 2 LAN-poorten hebben.

Ga geen modem/router op een verkoopsite kopen zoals ivo46 deed, dan maak je je schuldig aan heling en je krijgt daar geen ondersteuning voor van KPN.

Succes.

P.S. als je nog vragen en/of opmerkingen hebt, stel ze hier gerust.

Dan proberen we je te helpen.

 

 


Forum|alt.badge.img+3
  • Slimmerik
  • March 22, 2026

a geen modem/router op een verkoopsite kopen zoals ivo46 deed, dan maak je je schuldig aan heling en je krijgt daar geen ondersteuning voor van KPN.

 


Forum|alt.badge.img+3
  • Slimmerik
  • March 22, 2026

Maar je kan kletsten wat je wilt, geheel werkt nog steeds naar zeer tevredenheid, geen uitval meer gehad.

Mocht het toch verkeerd gaan (wat ik eigenlijk niet verwacht) dan wordt de V10 weer aangesloten.

Zolang KPN geen goede firmware voor de V10 heeft is dit gewoon beste oplossing voor ze, of net nu heling of wat dan ook is ( ps ding komt van een kpner af maar dat terzijde).

Wat ik veel erger vind is dat KPN klanten lange tijd laat watertrappelen ,  je betaald er wel voor want hoe mooi het gezegd wordt: het modem hoort bij je abonnement  en aangezien je toch echt moet betalen voor je abonnement laat het dan ook werken zoals het hoort te werken.

Verder als de SW1 punten te weinig geheugen hebben , had dan de klant de optie gegeven tegen gereduceerd tarief nieuwe SW2 punten aan te schaffen,


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

@ivo46 Hierbij het vriendelijke verzoek om het on topic te houden. Het gaat nu meer over jouw situatie, terwijl dit het topic van een ander is. Mocht je zelf niet tevreden zijn over je apparatuur of de gang van zaken, laat dit dan gerust in je eigen topic weten. 

@napke Met de SuperWifi 1 punten (de witte ronde) is Wifi 6 inderdaad niet mogelijk. Het omruilen van deze punten kan helaas niet, maar we hebben nog wel een artikel met wat tips en oplossingen voor trage en wegvallende wifi
Als je geen nieuwe SuperWifi punten wilt kopen dan raad ik je aan om de tips daar eerst door te nemen. Wellicht valt er zo nog een hoop uit te halen zonder dat je er meer geld in hoeft te steken. 

Als je de nieuwste wifipunten wilt, de zwarte SW#2, kun je deze eerst huren als je wilt en als het bevalt 1 of meer kopen.

Als je bij voorkeur wifi6ax wilt gebruiken zet dan de wifi op de V10a uit, zodat je geen verstorende interferentie krijgt tussen de 5.0- en de 6.0-band.

Verder heeft het de voorkeur de wifipunten bekabeld aan te sluiten, bij de SW#2 kan dat via rijgen, omdat ze 2 LAN-poorten hebben.

Dit zijn ook een aantal goede tips. Onder andere het huren om te testen of het met de SuperWifi 2 punten echt beter gaat. 

Laat je weten hoe het gaat en of je een aantal stappen/tips geprobeerd hebt? Ik ben benieuwd. 


Forum|alt.badge.img+3
  • Slimmerik
  • March 22, 2026

Als jullie goed terug lezen reageer ik als mijn naam in het verhaal vermeld wordt ,  een reactie terug geven mag altijd nog in een forum lijkt mij.

Hier werkt het niet slecht maar ook nog niet goeden weet precies waar dat aan ligt en dat heb ik ook precies uitgelegd.