[Opgelost] Servers van Strato zijn onbereikbaar

Goedemorgen Allen,

Sinds gisteravond krijg ik meldingen van mijn Uptime monitor dat mijn twee VPSjes bij Strato niet meer reageren. Ik zat op dat moment bij een vriend thuis die geen KPN heeft en kon nog gewoon bij de servers komen. 
 

Ik heb wat meer mensen gecontacteerd en kom er achter dat de mensen die een consumentenaansluiting hebben bij KPN de servers van Strato niet meer kunnen bereiken. 
 

Zo kan ik bijvoorbeeld ook niet naar Strato.nl, hun eigen website, vanaf KPN. Dit lukt mij wel via een VPN verbinding naar een willekeurig datacentrum in Nederland.

Zijn er meer mensen met Strato diensten die hier last van hebben? 
 

Ik ben overigens door KPN WebCare naar dit forum verwezen, omdat er bij KPN geen storing bekend is. 

Heb inderdaad hetzelfde probleem. Via de gewone KPN (glasvezel) verbinding geen enkele verbinding met mijn Strato server en verbonden websites. Als ik mijn VPN verbinding gebruikt, dan functioneert alles wel goed.

Heeft dus echt te maken met de connectie tussen KPN en Strato.

Wij hebben hetzelfde probleem: via kpn (mobiel en wifi) is strato onbereikbaar!! Wat is hier aan de hand?

Hier zelfde probleem (kpn glasvezel) 

Via kpn mobiel kom ik nog wel bij strato webmail

Kan iemand een traceroute laten zien die stuk lijkt te lopen.

Hier ook niet mogelijk om ook maar iets van Strato te bereiken, fijn dat dus half Nederland ook webshops en andere websites bij Strato niet kunnen bereiken.

Via 4G/5G kan ik nog wel bij Strato komen, geeft ons wel de mogelijkheid om huidige orders te verwerken. Maar ik heb wel erg het idee dat het de laatste tijd veel vaker is… of wel bij KPN of wel bij Strato.

Hallo AriënC,

Hierbij:

 1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  mijnmodem.home [2a02:a440:eb1:0:d26d:c9ff:fe94:5ff0]
  2     2 ms     2 ms     2 ms  2001:67c:2502:f100::2:e
  3     *        5 ms     5 ms  2001:67c:128c::19e
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     8 ms     7 ms    16 ms  2001:730:2200::5474:8009
  6     *        *        *     Request timed out.
  7    55 ms    44 ms    28 ms  lo-22-v6.car1.Prague1.Level3.net [2001:1900:2::3:1d]
  8    28 ms    28 ms    42 ms  2001:1900:5:2:2::202a
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.

Ook hier (6088AS)

• geen toegang tot strato.de of strato.nl 
• FTP naar Strato gehostte sites werkt niet
• Wordpress login evenmin

Zou strato zelf door een aanval eruit liggen?

Ik heb net met Strato in Duitsland gebeld.

Onze websites zijn niet bereikbaar met onze KPN aansluiting (glasvezel) en niet op telefoon met KPN netwerk, wel op telefoon met Odido.

Strato Duitsland geeft aan dat ik een email moet sturen en alles moet uitleggen. Dit weekend wordt er niks aan gedaan. Vanaf maandag wordt het dan bekeken :( :(

Standaard consumenten verhaaltje van een klantenservice. 

Maar als er andere partijen verantwoordelijk voor zijn, dan zullen ze wel een goede SLA hebben, en ook in het weekend er iemand op zetten. 

Ik heb zojuist via een VPN server in Nederland ingelogd op strato.nl en de VNC console op een van mijn servers geopend. Vanaf daar kan ik ook mijn IP adres van mijn KPN verbinding niet bereiken. 

Zojuist gebeld met KPN, ze gaan het doorzetten omdat ze meerdere klachten binnen zien komen, op dit moment ben ik aan het werk op een 4G router (KPN netwerk) en via daar kan ik er ook niet bij. Wanneer ik mijn telefoon (kpn netwerk) gebruik als Hotspot kan ik er wel bij…

Router 4G - Telefoon 5G
Router (4G) heeft APN: advancedinternet
Telefoon (5G) heeft APN: internet

Router op APN Internet, maakt geen verschil.
Mijn vrouw kan via haar telefoon (4G, APN: internet) wel bij strato.nl/de)

Via andere providers of VPN verbindingen lijken er geen problemen te zijn. Dus KPN… werk aan de winkel ;-)

Inderdaad ligt Strato hosting en email er al de hele ochtend uit. Het kan toch niet waar zijn dat Duitsland laat weten hier na het wekend pas naar te gaan kijken?

@Huibkoll Het is een probleem van KPN en niet van Strato (DE of NL)

traceroute to strato.de (192.67.198.33), 30 hops max, 46 byte packets

…….

 9  ionos-ic-350360.ip.twelve99-cust.net (62.115.181.11)  15.131 ms  15.343 ms  12.468 ms
10  lo-0.rc-b.bs.kae.de.net.ionos.com (212.227.117.207)  14.677 ms  14.112 ms  15.434 ms
11  212.227.112.29 (212.227.112.29)  17.697 ms  18.720 ms  19.008 ms
12  81.169.144.18 (81.169.144.18)  18.758 ms  81.169.144.17 (81.169.144.17)  16.631 ms  15.291 ms
13  web4.webmailer.de (192.67.198.33)  15.555 ms  15.510 ms  15.884 ms
 

traceroute to strato.nl (81.169.145.35), 30 hops max, 46 byte packets

…..
 9  ionos-ic-350360.ip.twelve99-cust.net (62.115.181.11)  14.366 ms  12.866 ms  *
10  lo-0.rc-b.bs.kae.de.net.ionos.com (212.227.117.207)  15.479 ms  15.159 ms  16.042 ms
11  212.227.112.119 (212.227.112.119)  15.814 ms  14.999 ms  16.065 ms
12  81.169.144.17 (81.169.144.17)  15.690 ms  81.169.144.18 (81.169.144.18)  17.464 ms  81.169.144.17 (81.169.144.17)  13.807 ms
13  strato.nl (81.169.145.35)  17.167 ms  15.767 ms  15.735 ms
 

Tuurlijk niet

Hier hetzelfde probleem en ik zit nog niet eens op glazvezel.
Donderdag hier een monteur gehad die de glazvezelkabel naar de meterkast heeft gebracht. 
Aansluitkastje gemonteerd.  Vanochtend zag ik dat de beloofde snelheid verdubbeling al geactiveerd was.. Nog altijd via de koperen lijn. Maar beter te vroeg dan te laat. Vanmiddag ondekte ik dat ik ook Strato niet meer kan bereiken en ook mijn servers die daar lopen…. Niet zo netjes geregeld KPN …….

Ook via KPN glasvezel zijn de email-servers van STRATO sinds gisteravond niet bereikbaar, andere DNS instellen werkt ook niet.

strato.com strato.de enz. zijn niet bereikbaar vanaf KPN.

Gewoon op de telefoon op 5G alles bereikbaar (Simpel).

Het ligt ook niet aan Duitsland maar aan KPN, die heeft ergens wat verkloot.

Hier ook hetzelfde probleem.

Onze software mailt via strato, krijg tientallen telefoontjes van bloemenkwekers die hun aanvoerbrieven niet meer kunnen mailen.
Inderdaad knap waardeloos!!

Hetzelfde probleem vandaag. Kom niet bij Strato mail of website(s). KPN Glasvezel. KPN; willen jullie hier snel iets aan doen? Werkt anders altijd perfect.

https://tweakers.net/nieuws/227814/klanten-klagen-over-onbereikbare-websites-en-e-maildiensten-gehost-door-strato.html

@Josje 55 

Waarom verwijst u naar tweakers?

hier...: https://allestoringen.nl/storing/strato/ staat ook het een en ander.

Ik ervaar een vergelijkbaar iets. 

Alle gebruikers op onze Teamspeak server met KPN als provider kunnen geen verbinding meer maken (inclusief mezelf).

Dit begon ergens tussen 22:30 - 23:00 gisteravond. Weet de exacte tijd niet meer.

Via VPN kan ik wel verbinding krijgen, maar VPN gebruiken is niet wenselijk.

“

Request timeout for icmp_seq 6263

Request timeout for icmp_seq 6264

Request timeout for icmp_seq 6265

Request timeout for icmp_seq 6266

64 bytes from 192.67.198.33: icmp_seq=6267 ttl=248 time=33.250 ms

64 bytes from 192.67.198.33: icmp_seq=6268 ttl=248 time=21.490 ms

Request timeout for icmp_seq 6269

Request timeout for icmp_seq 6270

Request timeout for icmp_seq 6271

64 bytes from 192.67.198.33: icmp_seq=6272 ttl=248 time=34.354 ms

Request timeout for icmp_seq 6273

Request timeout for icmp_seq 6274

Request timeout for icmp_seq 6275

Request timeout for icmp_seq 6276

Request timeout for icmp_seq 6277

64 bytes from 192.67.198.33: icmp_seq=6278 ttl=248 time=22.802 ms

Request timeout for icmp_seq 6279

Request timeout for icmp_seq 6280

Request timeout for icmp_seq 6281

Request timeout for icmp_seq 6282

Request timeout for icmp_seq 6283

Request timeout for icmp_seq 6284

Request timeout for icmp_seq 6285

64 bytes from 192.67.198.33: icmp_seq=6286 ttl=248 time=23.194 ms” 

Pingen naar bij voorbeeld kpn of google gaat zonder problemen.

Het lijkt te gaan om een ipv4 issue, ipv6 werkt namelijk wel. Mocht je ipv4 gebruiken, voeg de AAAA records toe en alles lijkt weer te werken zoals verwacht 👍.