Skip to main content
Vraag

Problemen met experia box

  • 4 October 2019
  • 22 reacties
  • 249 keer bekeken

Laatste 3 weken iedere keer geen internet.
Na opstarten doet hij het weer.
OOk gaat het kastje van de tv spontaan uit.
OOk na het opnieuw opstarten doet hij het dan wel weer.
De experia box hoor ik iedere keer schakelen/ tikken
Kan dit opgelost worden?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

22 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 7 oktober 2019
Hoi @Hanneke2010 . Welkom op het forum.
Dat klinkt niet goed! Is er misschien een los contactje te zien bij de experiabox? Heb je alle stekkertjes even goed aangedrukt?
Ik wil het graag doormeten. Kun je daarvoor je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven?

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 7 oktober 2019
Vandaag is er een servicemonteur geweest en heeft de experia box vervangen

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 8 oktober 2019
Dat klinkt positief. Ik ga er van uit dat de probleem hiermee is opgelost. Mocht het onverhoopt toch weer gaan storen, laat het mij weten!

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 8 oktober 2019
Vanmorgen klapte de tv er weer uit met een foutmelding 303.
Gisteren alles gecontroleerd en de monteur kon niets vinden

peter-keetfm
Wijsgeer
blijft het internet wel goed werken ?
zit het probleem alleen bij de tv ontvanger
gebruik je ook een switch en of een "draadloze verbindingset"

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 8 oktober 2019
Net als Peter ben ik wel benieuwd naar hoe jouw tuner is aangesloten. 303 betekent dat de verbinding is verbroken. Dit kan bijvoorbeeld aan een draadloze verbindingset liggen. Of een kabel waar een los contactje in zit.

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 8 oktober 2019
De laatste weken iedere keer geen internet als ik thuis kwam.
DUS minimaal 2x per dag opnieuw opstarten.
Gebruik geen switch en beneden bekabeld

peter-keetfm
Wijsgeer
als de experiabox vervangen is lijkt mij een probleem aan de kpn kant te liggen
nog een vraag heb je xdsl of glasvezel
bij glasvezel kan een NT (glasvezelkastje) ook problemen geven

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 8 oktober 2019
Wij hebben xdsl.

peter-keetfm
Wijsgeer
misschien dat kpn de verbinding "nog" een keer door moet meten
het lijkt mij niet goed zo

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 9 oktober 2019
Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? Ik wil het inderdaad graag eens doormeten.

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 9 oktober 2019
Wat bedoel je met profiel?
Welke gegevens heb je nodig?

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 9 oktober 2019
In mijn vorige antwoord kun je klikken op de blauwe tekst 'je profiel'. Dan kom je op een afgeschermde pagina waarin je je privégegevens in kunt voeren. Niet vergeten om daarna te bewaren. Dit is alleen voor jou en mij inzichtelijk. Kun je mij een seintje geven als je dit gedaan hebt?

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 12 oktober 2019
Hoi. Gegevens ingevoerd.
Net weer geen Wi-Fi en een foutmelding 303

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 14 oktober 2019
Hoi @Hanneke2010 . Dank daarvoor.
Het is dus nog steeds ergernis. Die 303 die je krijgt, is op een tv die met een lange kabel vanaf de experiabox komt, toch?
Komt het uit dat ik je eerdaags even bel? Ik wil dit graag met de doorspreken en de boel even goed analyseren.

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 14 oktober 2019
We hebben een soort van regelmaat ontvangen in de storing.
Het is bijna iedere dag tussen 10.00 en 10.30 uur, zowel
Zaterdag, zondag en vandaag weer.

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 14 oktober 2019
Kan ik je vandaag bereiken? Ik werk tot 17:00

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 14 oktober 2019
Ik ben ook aan het werk.
Weet niet of ik thuis moet zijn?
anders kun je bellen

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 14 oktober 2019
Het is misschien handiger als je thuis bent. Ik werk deze week, overdag van maandag t/m donderdag. (overdag)
Vrijdag werk ik in de avond.

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 14 oktober 2019
Dan zal het vrijdagavond worden, denk ik.
Ik werk ook de hele week

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 26962 reacties
  • 14 oktober 2019
Dan zet ik jou in de agenda voor vrijdagavond.
Het feit dat het rond een bepaald tijdstip gebeurt, geeft te denken. Gaan er rond dat tijdstip lampen aan of uit? Of een wasdroger of ander elektrisch apparaat? Dit kan met name als er draadloze verbinding sets zijn aangesloten voor storing zorgen.
Zie jij ook iets veranderen aan de lampjes aan zo'n draadloze verbindingset als je storing hebt?

  • Auteur
  • Topper
  • 11 reacties
  • 14 oktober 2019
Nee, niets van dat alles