Streaming

Deze ochtend mijn verzoek voor abonnement Netflix geactiveerd. Nu blijkt het ineens om een duurder abonnement te gaan. mijn verzoek om dit te wijzigen of te annuleren wordt doodleuk afgewezen. Veranderen kan pas na een maand. Volgens mij is wettelijk geregeld, dat wanneer een product niet goed is je altijd binnen een bepaalde termijn daar van kan afzien dan wel wijzigen. Bij kpn kom ik momenterel niet verder. Daar wordt voortdurend gezegd “kan niet “. Heeft iemand ook een dergelijk voorval en hoe opgelost.

via laptop naar tv streamen via HDMI wat tot gisteren prima functioneerde, lukt niet meer.Op de tv is wel het bureaublad van de laptop te zien, maar niet de icoontjes.Verder kan ik wel items via tv aanklikken op menubalk laptop, maar die openen dan alleen op de laptop.Nieuwe HDMI kabel geprobeerd en andere ingangen. Heeft iemand een oplossing?

Het moet nog goedgekeurd worden door Toezichthouders in Europa en de Verenigde Staten, maar de kans is groot dat Netflix HBO Max volledig overneemt.Binnen 1 a 1,5 jaar ongeveer moet het rond zijn.Zie hier artikel in de AD.

Ik heb helaas het viaplay tv+ abonnement aangezet in mijn account ipv viaplay basis. Nu kan ik dit pas vanaf 7 januari weer wijzigen. Ik wil dus eigenlijk naar een ‘duurder’ abonnement switchen omdat ik de verkeerde heb aangezet, maar dat kan nu nog niet en ik wil het maar voor 1 maand ivm WK handbal. Dat Ik kan bij KPN niet ook kiezen voor alsnog basis, want die keuzeoptie hebben ze dan nu uit gezet? Ik moet dus nu een 2e losse abonnement bij viaplay zelf aanschaffen en dus dubbel betalen omdat KPN hier geen oplossing voor heeft. Zie ik dit nu goed, of gaat hier iets fout? 

Ik heb geen activatie e-mail ontvangen voor Netflix na mijn bestelling alleen een bevestiging. Aanpassen van de bestelling gaat ook niet en krijg deze melding:Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen. Op de activatie pagina staat het volgende:  Activeer je entertainment:Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden. 

Goeiemorgen,ik heb vanochtend viaplay geactiveerd, om vanmiddag de race te kunnen kijken. Aangezien KPN belooft dat ik in een half uur Viaplay kan kijken, ging ik er van uit dat dat ook zo zou zijn. Maar anderhalf uur laten heb ik nog altijd geen mail van KPN om Viaplay te activeren. Wel heb ik om 08.15 uur een mail gehad van KPN dat Viaplay is aan gezet. Ik zie echter ook niks in mijn account bij producten. Wat ik wel zie in mijn account, is dat ik een lopende bestelling heb en dat is dus die Viaplay.Hoe lang moet ik nog wachten? Ik zou allang moeten kunnen kijken, aldus de belofte van KPN. Er wordt immers zo mee geadverteerd.Toevoeging: ik heb mijn spambox meermaals gecheckt en ik heb geen VPN.

vandaag viaplay voor de tv geactiveerd. Nu wil ik eigenlijk toch het iets duurdere abonnement via de Viaplay-App activeren, een upgrade dus, maar ik ben dan bang dat er dan 2 x kosten in rekening worden gebracht? Klopt dat?

Ik maak gebruik van de Samsung Smart televisie, type QE55Q95TCLXXN, het KPN modem V12 en de interactieve ontvanger DIW7022.Op de tv is de Viaplay-app geinstalleerd. Sinds 1 a 2 weken heb ik een klein probleem hiermee. Niet in het verleden!Voorbeeld: ik kijk naar de 3 kwalificaties van de GP. Na afloop van elke kwalificatie volgt de Viaplay-uitzending met een korte onderbreking en het Viaplay-symbool met de liggende witte V-letter verschijnt. Het scherm blijft stil en er is geen geluid. Ik klik op de Terugtoets op de AB en ik kies voor Live uitzending van de GP. Dan stel ik vast dat de live uitzending verder is gegaan.VRAAG: is dit een bekend probleem van de Viaplay-app ?Alle andere geinstalleerde apps van de Smart tv werken normaal. Ook let ik op de updates van KPN TV Plus app en die van de Samsung tv. 

Sinds de overstap van Ziggo naar KPN hebben we vaak problemen met starten met afspelen van media op Netflix, HBO Max en Prime van Amazon. Bij Ziggo nooit last van gehad.Eenmaal ingelogd in de betreffende dienst en starten blijft het wieltje [zandloper] constant ronddraaien en start de film of serie niet, wel geluid maar geen beeld.Door enkele keren 2of 3 keer de Back toets met pijltje te drukken en dan weer opnieuw de media te starten lukt het meestal wel, maar zou uiteraard niet nodig moeten zijn.Gegevens ; TVBox DIW 7022, LG 55’’ Smart tv, alles met Cat 6 aangesloten, Tv en KPN Box, 1 GB Abbo.

Geregeld komt het voor bij het kijken naar YouTube, dat er een advertentie afgespeeld word. Op zich geen probleem, maar soms is het net of YouTube blijft hangen in die reclame. Verder kijken kan dan ook niet en een ander filmpje starten is vaak ook niet mogelijk. De enige optie die overblijft is een volledige herstart door onderbreking van de stroom. Tv box is verbonden met kabel. Meestal is het ook zo dat die reset nodig is omdat gewone tv uitzendingen ook niet meer werken. 

Hallo, ik heb Viaplay TV+ toegevoegd aan mijn abonnement vanuit Spanje. Bevestigings-mail ontvangen maar krijg geen viaplay account aangemaakt. Krijg een melding dat het nog niet verwerkt is.

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden w

Sinds een aantal maanden heb ik glasvezel van KPN na een heel lange tijd abonnee te zijn geweest van ziggo. Ziggo heeft coax en ik heb een coax kabel in mijn woonkamer liggen (weg gewerkt) die was aangesloten op de ontvanger van ziggo; daarmee dus bedraad TV en nooit storingen. Bij aanvang van mijn abonnement bij KPN heb ik geen kabel gelegd en dus maak ik gebruik van draadloos TV.Nu ervaar ik tijdens gebruik van streamingdiensten dat het signaal soms weg valt, waarna ik de melding krijg dat ik opnieuw moet opstarten en soms aanvullend de stekker moet verwijderen om opnieuw ontvangst te kunnen krijgen. In de praktijk blijkt dat laatste niet altijd nodig en volstaat het opnieuw opstarten van de streamingdienst.Heeft iemand een gedegen oplossing of moet ik volstaan met het trekken van een draad (cat6 of 5). Het liefst blijf ik natuurlijk gebruik maken van draadloos.ik heb een Fritz! router met twee wifi versterkers; het wifi signaal werkt verder prima. Het is stab

Beste kpn, volgende maand stap ik over van ziggo naar kpn.kpn glasvezel omdat ik daar een goed gevoel bij had. Alleen die apps. Zowel op mijn Apple TV als op mijn firestick geen kpn app te bekennen. Mijn goede gevoel krijgt toch wel een beetje een knauw. Anno bijna 2026 kan dit toch niet meer? In de community lees ik dat dit al heel lang onderwerp van discussie is én dat het evt wellicht in de toekomst opgelost gaat worden. Maar wanneer dan? Kom op KPN, graag even doorpakken, want dit is erg storend in het gebruiksgemak. Als odido en ziggo het wel voor elkaar krijgen dan kon toch zeker ook?is er zicht op een concrete planning? Hgr Gerjan 

Ik probeer de apps te openen via het app scherm maar ze blijven beide hangen, YouTube geeft zwart beeld en Videoland blijft het rode radertje lopen. Ook na het opnieuw opstarten van het modem geen gewenst effect. Geen storingen in de buurt, de nieuwste firmware update is gedaan. Wat nu?

Bij gaat Prime op zwart.Gebeurd heel wisselend soms na uur en soms na 10 minuten.Dit speelt al jaren en is onbegrijpelijk dat dit nog nooit is opgelost.Om deze reden kijken wel al weinig op Prime en zijn van plan om het op te zeggen.

Ik heb KPN+ en glasvezel. Via de apps van KPN kijk ik Viaplay. Ik heb een abonnement met reclame en als er reclame is geweest zie je dat hij bij laden niet terug gaat naar het programma. Dat is heel irritant omdat je dan zelf weer terug moet om op “Live kijken” te klikken. Als ik stream via de app Viaplay op mijn tablet, dan is het er niet. Maar ik wil niet streamen, maar gewoon kijken.  Modem uit en weer heeft niet geholpen. En ook kastje helemaal uit en aan ook niet.  Wie heeft dit ook, maar belangrijkste wat is de oplossing?

Hebben het probleem dat via play F1 het beeld vast blijft staan na de reclame.Moet met backspace weer terug naar menu en dan weer starten en gaat het verder tot de volgende reclame 

we hebben een combivoordeel abonnement bij KPN afgesloten. Daarin Netflix met twee schermen. Het tweede scherm bevind zich op een andere locatie. Hoe dit tweede scherm te activeren?

Ik betaal nu Youtube premium via Paypal maar wil dat overzetten naar KPN pay. Ik heb KPN pay al ingesteld en mijn Apple family abonnement zal zonder twijfel goed gaan lopen. Ik zie echter niet als ik inlog in mijn Google account de mogelijkheid om te betalen met KPN pay. Ik zie alleen als betaalmogelijkheden staan een creditcard en Paypal.Dus ik hoop dat iemand mij uit kan leggen hoe ik Youtube premium betaald krijg via KPN pay.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Het valt me op dat na de laatste update mijn voorgeprogrammeerde programma's ineens niet meer worden opgenomen. Moet je weer opnieuw instellen. Dus de zekerheid klopt niet altijd.

Hallo,Is het al mogelijk om je Viaplay-abonnement via KPN over te zetten naar een variant zonder reclame?Met vriendelijke groet

Na mijn opmerking over de matige functies van KPN zonder box op je smart TV heeft KPN er nog een schepje bovenop gedaan om gebruik zonder box te ontmoedigen. Opnames zijn ineens onbetrouwbaar geworden op de smart tv. Zelfs niet met een vaste internet kabel eraan. Als ze al wel worden opgenomen zijn kunnen ze op de Smart TV ineens heel veel storing geven. Vastlopen of nog erger. Ik heb na een half uur steeds vastlopen mijn box er maar weer tussengezet en EUREKA: ineens gaat alles weer zonder problemen. KPN je moet je schamen

Ik heb op 17-11 een nieuw abonnement afgesloten waarbij mijn spotify van premium naar family zou gaan. Als ik op jullie site kijk staat er dat dit binnen 30 minuten geregeld zou zijn. Nu 26-11 hebbelijke geen mail ontvangen om te activeren en na een half uur met een medewerker aan de telefoon te hebben gehangen krijg ik alleen het antwoord nog een 24 uur wachten. Het abonnement staat wel bij mijn kpn app maar niet bij de te activeren entertainment. Ik zou het probleem graag zsm verholpen hebben. 

Waarom worden er (naganoeg) alleen maar oninteressante wedstrijden op het 4k kanaal van ESPN uitgezonden? Het is al de zoveelste keer dat we bijvoorbeeld PSV willen kijken en stuiten op een wedstrijd als FC Emmen - Roda JC op het 4k kanaal. Ik heb het 4k abonnement inmiddels opgezegd. Jammer want het beeld is mooi.