Streaming

Ik heb met veel moeite en met behulp van de Helpdesk Amazon Prime uitgezet. Maar in de app staat nog steeds dat het abonnement actief is. Wat te doen? 

waarom kan ik de tv van vandaag alleen maar zien en niet van gisteren???mik zit in het buitenland.  Terug kijken is nu niet van toepassing via de kpn app wat heel irritant is en ik afhankelijk ben van nl ziet om terug te kijken. Waarom is dat?? En kan ik korting krijgen op mijn abonnement omdat ik deze niet volledig kan gebruiken. 

Sinds mijn overstap in oktober van Odido  naar  KPN glasvezel is mijn internet is ontzettend onstabiel. En dat terwijl ik lage eisen heb. Ik heb een 1-persoons huishouden, klein appartement dus de wifi heeft genoeg bereik, ik game niet, stream op HD maar ik kan niet eens een aflevering aan 1 stuk door afkijken zonder happeringen. Ik moet bufferen tijdens het streamen alsof ik internet uit 1993 heb. Het is enorm frustrerend en ik heb spijt van de overstap. Ik heb de modem al meermaals herstart en geoptimaliseerd via de kpn app maar zonder resultaat. De problemen zijn nooit weggegaan. De speedtest toont aan dat 200Mbit/s net niet gehaald word maar dan nog zou een snelheid van 190Mbit/s genoeg moeten zijn om op HD te streamen zonder happeringen. De problemen doen zich bij elke app voor, zowel netflix als npo. Sommige dagen zijn erger dan andere maar vanavond kan ik niet meer streamen zonder dat er om de paar minuten het internet happert of de beeldkwaliteit zo laag is dat gezichten onh

Ik heb Spotify Premium opgezegd via Mijn KPN. Staat ook niet meer vermeld bij mijn abonnement in Mijn KPN. Toch kan ik geen Spotify Duo aanvragen via Spotify, omdat zij zeggen dat er via KPN nog een Premium abonnement bestaat. Heel irritant! Graag dit regelen ​@KPN   

Inloggen op YouTube eindigt met het start scherm en de tekst "je profiel wordt aangemaakt".Dit speelt sinds een kleine maand. Heel vervelend. Ik moet via instellingen naar de apps en dan YouTube gedwongen stoppen. Daarna lukt het voor die keer weer Ik heb gekeken of er updates zijn, maar die lijken er telkens niet te zijn. Wat is er onlangs aangepast?

In oktober heb ik Disney+ gratis aangevraagd via mijn combivoordeel, ik kreeg een link om dit abonnement te activeren met mijn huidige account op Disney+. Naar mijn idee heb ik het goed ingesteld en heb ik bij mijn bestaande account bij het abonnement gezien dat dit via kpn verloopt. Vervolgens word er nog steeds afgeschreven via mijn creditcard voor Disney+. Dit heb ik gelijk stopgezet nadat ik het had geconstateerd en nu heb ik geen Disney+ meer. Ik weet niet hoe ik het opnieuw moet instellen via kpn. Via de activatie link word er aangegeven dat er niets is om geactiveerd te worden. Kunnen jullie mij helpen?

Sinds kort (KPN TV+) kan ik geen volledig scherm meer krijgen op mijn Lenovo tablet 10,  steeds blijf het systeem (balk) navigatie scherm staan. 

Sinds vorige week kan ok geen kanalen meer streamen via mijn fiber abo met TV+ op mijn IOS (iphone 16 pro max) alleen NL 123. Mijn kanalen via TV doen het wel met de box. Er is niks verandert aan mijn kant en heb alles geprobeer: herinstallatie app, reset modem, settings box, mijnkpn, etc.  Weet iemand wat hier ad hand is? 🙏

De Arcadyan HMB2260  (die ik al sinds 2016 / xs4all heb) is bijna onbruikbaar traag bij kijken naar Amazon Prime.Andere functionaliteiten heb ik geen probleem mee… Glasvezel, 200Mbit, Fritzbox 7490 Hoe kan ik dit oplossen?  Een uitgebreide reset heeft niet geholpen.

Na enige tijd afwezig te zijn geweest krijg ik de volgende melding op de Netflix app van mijn beide tv’s: “Je tv maakt geen deel uit van het huishouden van dit account. Ben je (accountnaam) niet? Maak een account...” . Ik krijg daaronder twee opties “een account maken” en “dit is mijn account”. Die optie “dit is mijn account” reageert helemaal niet, ook na het opnieuw aanmelden van de tv bij mijn Netflix account. PS Ik wil geen Netflix via KPN, want ik gebruik mijn account ook in onze vakantiewoning waar ik een andere internetprovider heb. Ik wil ook niet streamen (zoals een help item suggereert), want ik heb geen google chromecast op elke tv.  

Gisterenavond heb ik een bestelling van Videoland staan. Ik heb al een account en ik wilde dit bij KPN voegen. Weten jullie waar het mis is gegaan? Klantenservice vanochtend, in mijn pauze en vanavond gebeld. Ik kom er niet doorheen 

Inmiddels ben ik al ruim 4 maanden bezig met het opzeggen van mijn Spotify abonnement. Ik heb dit blijkbaar niet rechtstreeks bij kpn afgesloten en betaal nu via online aankopen. Helaas kan ik dit niet bij Spotify en niet bij kpn stopzetten. Ik lees hier dat het moet lukken via klachtenafdeling, daarmee wilde de laatste medewerker niet naar door schakelen. Ik kan niks vinden in de app store, kpn app, Spotify app of pay.nl. Kpn pay is niet actief. Wel is het gekoppeld aan mijn mobiele telefoonabonnement. Ik word hier moe van en voel mij machteloos. Wie heeft er nog een idee? 

Streamen via ingebouwde Chromecast lukt niet meer. Het heeft altijd gewerkt maar ineens kunnen we de Chromecast van de KPN Box niet meer kiezen.Wat is er aan de hand en hoe kan ik dit oplossen?We streamen via een Android en Apple telefoon.We hebben sinds drie weken een abonnement bij KPN

Hallo,Ik wil mijn spotify loskoppelen van kpn door het abonnement eerst stop te zettenEchter lukt het nergens om dit te beheren of stop te zetten.Spotify zegt dat het abonnement via kpn loopt, en via kpn werkt de website enzo niet mee..Is er iemand van kpn die me kan helpen?

Hoi,Ik heb momenteel een Netflix Premium-abonnement rechtstreeks via Netflix lopen. Dit kost mij €18,99 per maand + 2 extra leden van ieder €3,99, in totaal dus €26,97 per maand.Via KPN Keuzevoordeel kan ik hetzelfde Netflix Premium-abonnement krijgen voor €10,- per maand. Mijn vragen zijn:Wordt mijn huidige Netflix-abonnement automatisch stopgezet zodra ik het via KPN activeer en mijn account koppel, of moet ik dat zelf doen? Kan ik via KPN bij het Premium-abonnement ook weer extra leden toevoegen tegen de gebruikelijke toeslag van €3,99 per lid per maand?Alvast bedankt voor de verduidelijking!

Hoi, ik had sinds kort Disney + genomen, nu kan ik dat helemaal niet via mijn kpn kastje gekeken worden. Kan ik een ander soort kastje krijgen die dat wel kan? Videoland enz kan ik er wel via kijken. 

Hallo,Na een verhuizing, waarbij enkele abonnementen even tijdelijk uitgezet zijn geweest, zijn we nu weer up-and-running met alles ‘aan’ en Combivoordeel Level 3. Tijd om ook weer in de series en films van Disney+ te duiken, maar dat lukt niet echt… Disney+ hebben we voor de verhuizing geactiveerd gehad, maar door het afschakelen van abonnementen is dat ook tijdelijk gestopt.  Disney wil hij het inloggen dat ik een abonnement afsluit voor de reguliere tarieven. Combivoordeel zegt dat ik Disney al “jouw keuzevoordeel” heb;Als ik dan vervolgens doorklik, zou ik een activatie email moeten krijgen of gehad moeten hebben, maar dat heb ik niet - of in ieder geval niet recent. Ik kan wel klikken op de knop ‘Activeer Disney+’, maar dat helpt weinig. Daar denkt men dat ik geen geactiveerd abonnement heb of een abonnement om te acti

Dag KPN-Denktank,We zijn straks 2 weken in een vakantiehuis in NL, er is geen dvdspeler: kunnen wij via de TV daar via ons KPN Netflixabonnement naar films kijken? Het huis heeft wel een Wifiverbinding, dus we kunnen via de laptop bij onze KPN/Netflix gegevens, maar de eigenaar heeft zelf geen Netflixaccount.Er staat wel een ‘moderne’ platte TV en dus dacht ik hop, moet lukken. Maar ik begrijp helemaal niets van de uitleg op het net en het is zo december….Wie kan mij zeggen of het kan en bij een ja, graag in simpele stappentaal? Dank vast!Marianne

Beste KPN,Ik heb helaas nogsteeds via mijn KPN-abonnement een Spotify Premium-abonnement lopen. Ik probeer dit account al ruim een jaar stop te zetten, zonder succes. Ik heb inmiddels zo'n beetje elk stappenplan gevolgd en ben ten einde raad.In mijn KPN zie ik het account niet meer staan, in de spotify app mijn lidmaatschap opgezegd, klus geklaard dacht ik. Tot ik een paar maanden later de factuur van KPN bekeek. Bleek ik tot mijn schrik nog steeds iedere maand voor Spotify te betalen! Elke maand probeer ik het weer opnieuw en toch blijven de kosten op mijn factuur staan...Ik baal hier wel van, want ik betaal nu al meer dan een jaar voor een dienst die ik niet meer gebruik. Ik ben ook erg teleurgesteld dat het zo omslachtig en ingewikkeld is om een abonnement op te zeggen… Als ik het forum hier lees blijk ik niet de enige te zijn.Hopelijk kan hier iemand mij helpen.

ik heb mijn spotify geupgrade naar family via de kpn app maar er is niets veranderd in mijn spotify app

Kpn tv app werkt niet met Apple TV.wnlziet werkt wel dus het ligt niet aan mijn apparatuur wanneer lossen jullie dit op?

Waarom werkt de Film1 app niet als ik deze afsluit bij KPN, dit staat ook nergens vermeld?!Heel onhandig om van het volledige aanbod gebruik van te maken zonder ondemand omgeving.De 4 toegevoegde kanalen zijn namelijk live en je kunt alleen terugkijken wat uit is gezonden.Kost ook nog steeds een tientje zonder de app optie..

Sinds enkele weken crasht de app ( kpn tv+) en moet ik mijn tv uit en aan zetten. Het betreft hier een Philips smart tv. Android versie 14os build UKN2.241117.001 

Zijn er gebruikers van Viaplay tv plus en werkt dat goed? Heb nu via KPN Viaplay basis (met F1tv). Kijk eigenlijk alleen F1 (en af en toe darts) en toch het liefst via Viaplay vanwege het Nl programma er omheen (ik vind dat eigenlijk best goed haha) en geen zin om bij het begin vd race weer te switchen naar F1tv om zonder reclame te kijken. Ik weet dat Viaplay rv plus ook reclame heeft maar is wel goedkoper en blijft hopelijk niet hangen na teclames tussen programmas door.En is daar ook de Wk darts helemaal te zien?