Streaming

Beste KPN,In dit bericht meld ik een Spotify probleem dat kennelijk vaker voor gekomen is. Graag zou ik mijn Spotify abonnement willen opzeggen, ik heb hiervoor al meerdere keren contact opgenomen met KPN klantenservice en Spotify die allebei mij niet verder kunnen helpen.Dus bij deze zou ik graag willen vragen of iemand het abonnement stop kan zetten.ik hoor graag van jullie terug.met vriendelijke groet, Connor Charlesworth Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Kan Viaplay niet openen 

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

Ik betaal op dit moment 2x voor Videoland.1x is Videoland Plus opgenomen in mijn KPN en 1x betaal ik aan Videoland via Buckaroo.Om de betaling aan Videoland rechtstreeks te stoppen moet ik volgens Videoland met een activitiecode, die ik eens heb mogen ontvangen van KPN, Videoland koppelen aan mijn KPN abonnement. Alleen heb ik die brief of e-mail van KPN niet meer waarin de betreffende activatiecode is meegestuurd. Kunt u die mij nogmaals toesturen a.u.b.?Groeten, Marcel van Oosterhout

Sinds iOS 26.3.1 loopt, bij wisseling van tv zender, de kpntv app vast 

Netflix hangt op 10%, 25%, etc, wel geluid geen beeld. Dit doet ie 2 maanden (vanaf december 2025) of zo. wat is de oplossing? 

KPN beweert dat dit probleem niet bij hun ligt maar bij Netflix. Vreemd dat ik bij Ziggo nooit een probleem had met Netflix. Helaas ben ik overgestapt naar KPN in de veronderstelling dat deze marktleider een perfect product levert, niet dus. Denk dus goed na of overstappen naar KPN wel verstandig is. 

Al zolang we een abonnement hebben, hebben de apps NPO en Videoland via kpn wel beeld maar geen geluid. KPN geeft aan dat het aan de tv ligt, Maar waarom ervaren we dit niet bij Netflix of HBO Max? Verder sinds afgelopen week start Netflix niet meer op, echt heel sporadisch ineens weer wel. Maar 95/100 keer niet. Herkend iemand deze issues?

Leuk, not, krijg ik ineens deze mail: "Hallo      , We willen je laten weten dat we je F1 TV Pro-abonnement hebben verwijderd, omdat we niet hebben kunnen bevestigen dat je een actief Viaplay-abonnement hebt.Heb je wel een actief Viaplay-abonnement, probeer dan nogmaals je account te synchroniseren met je browser in de incognitomodus via f1.com/viaplayMocht dat niet werken, neem dan contact op met de Viaplay-klantenservice via deze websiteHeb je wel je Viaplay-abonnement stopgezet en wil je toegang tot F1 TV Pro? Ga dan naar f1tv.formula1.com Bedankt, Het team bij F1 ” Op de site van F1 deze foutmelding: "Er was een probleem met uw synchronisatie.”Op de site van Viaplay deze foutmelding: "Oeps, er is iets misgegaan!”En bij KPN staat "Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden.” Ik heb al een paar jaar Viaplay basis (via KPN), nooit geen eerdere issues gehad. Via een chat met Viaplay wijzen ze naar KPN.Dus ik hoop dat ik hier dan geholpen wordt. 

De activatie van het netflix account werkt niet. Niet via app of browser. Ik ben momenteel in tunesie. Heb het geprobeerd via wifi en 5g en krijg de volgende melding :"Hmm… Something’s wrong with this link.Double-check the link from your partner and try again, or sign up for Netflix now without an offer. " Ik kan niet bellen naar kpn en zij kunnen mij schijnbaar ook niet bellen, Want ik krijg wel bericht van een gemiste oproep maar heb de oproep niet zien verschijnen.Ik heb geen bestaand netflix account. En kan geen nieuwe maken want ik heb geen creditcard.

Ik heb de code op de ontvanger ingevoerd en ik zou dan 48 uur naar de film kunnen kijken .Na een pauze wilde ik verder kijken maar ik kreeg de optie verder kijken niet meerIk kon hem alleen opnieuw huren tegen betaling Beetje een teleurstelling als je niet weet hoe de film afloopt Mvg Hans 

Hier dezelfde ervaring sinds ongeveer een half jaar. Na een paar keer wisselen tussen de tv+ app en Netflix de buffering problemen bij Netflix. Herstarten is de enige echte remedie, dit moet bijna dagelijks gebeuren. Knap irritant.Ik kan niet precies terughalen wanneer de problemen zijn begonnen, maar ik heb het idee na een update waarbij de DIW7022 een vernieuwd logo laat zien tijdens het booten (na het Android TV animatietje). De huidige kpn tv+ firmware is op versie 0.37.6, de launcher is nu 1.217.3Admin: Eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Sinds vandaag (?) zijn er dikke vertikale strepen (grijs) zichtbaar tussen programma's in te TV gids (in webbrowser. Dit ziet er foeilijk uit en maakt (mijn mening) de TV gids volledig onoverzichtelijk.Is er iemand aan het debuggen geweest ?Zouden ze de in de inline css/style “ .epg__program-wrapper” de border-right misschien weer op 0 kunnen zetten zodat de tv gids weer normaal lijkt (zoals ie voorheen was) ?

Goedemiddag,Sinds kort ben ik in bezit van de nieuwe KPN TV+ ontvanger (DIW7022). Mij valt op dat de naamgeving van de geplande opnames regelmatig verkeerd is. Ofwel de naam van de geplande opname is anders dan in de beschrijving er boven vermeldt staat.  Ook staan geplande opnames soms, in 1x, dubbel vermeld. Ik heb de ontvanger al een aantal keren opnieuwe opgestart, dit mocht echter niet baten. Hoe nu verder?

Als ik een film of serie wil starten blijft deze hangen op 0%. Geluid speelt wel door. Eerst was het sporadisch en Kpn tv+ kastje opnieuw opstarten maar gisteravond 6films geprobeerd en alle op 0%. Vanavond de erste serie die in wil kijken weer op 0%. Ik heb het V10 modem, KpnTV+ android tv rechtsreeks op modem aangesloten. Ik heb een Leap s1 android kastje aangesloten op dezelfde kabel...alles zonder problemen.  Ik zie meerdere problemen langskomen hier op het forum, blijven hangen op 25% en 89%. Dit gebeurt ook wel eens. Iemand een tip,, contact opnemen met Netflix? 

Hi, ik had een Spotify abonnement premium maar die is ineens stop gezet.

Ik wil YouTube blokkeren op mijn tv. Hoe doe ik dat? 

Kun je via kpn een YouTube abbo afsluiten? 

Ik heb sinds enkele maanden een KPN 12 router en werkt met Apple apparaten. Deze worden echter niet getoond wanneer ik kies voor Airplay. Alles zit in hetzelfde wifi-netwerk, de router is al diverse malen opnieuw gestart, WPA-3 is uitgeschakeld (nu enkel WPA-2) en PMF staat uit. Heeft iemand een oplossing. Ik wil kunnen streamen en casten naar andere apparaten in het netwerk. 

Hallo,Ik heb al een tijd een abonnement van Viaplay, nu wou ik weer inloggen om de F1 weer te volgen.Maar nu zegt ie dat ik mijn abonnement moet wijzigen.Kan niet via de tv en mobile app niks meer volgen.En betaal wel elke maand braaf mijn abonnement.Kunnen jullie me helpen? Groeten;F

Hallo  ik heb nu al vaker gehad dat ik ondanks ESPN totaal is gekoppeld aan mijn KPN account, ik telkens als ik eredivisie wedstrijden wil kijken ik de volgende pop up krijg en het maakt me ondertussen best pissed off. De melding zegt Inhoud niet meer beschikbaar, heeft iemand een idee wat ik moet doen om weer eredivisie wedstrijden te kunnen kijken? hartelijk dank 

Goedemiddag, Mijn vader heeft een zijn activatiemail gehad voor Netflix. De inlogpagina waar hij zijn email moet invullen geeft vervolgens steeds een foutmelding (“Sorry, we are currently unable to complete that action. Please try again later). In het Nederlands dezelfde melding (We kunnen dit momenteel niet uitvoeren. Probeer het later opnieuw)Komt dit vaker voor? Hoor het graag. Met vriendelijke groet

Dag, als ik een programma om bijvoorbeeld 21.30 opneem en deze om 21.40 start om terug te kijken gaat dat via de tv+ box prima. Ga ik echter via de iPad boven kijken dan vind hij de opname niet. Pas als het originele programma afgelopen is, dus de opname gestopt is komt hij op de iPad tevoorschijn. Er zit dus verschil tussen tv box en app op iPad. Werkt niet fijn. Meer mensen hier last van?

Sinds kort de KPN tv box, omdat de app op mijn TV gebrekkig werkt en helaas niet meer wordt bijgewerkt en de ondertitelingfunctie voor ons nodig is. Kwaliteit en snelheid van de Box zijn goed, en blij met werkende ondertiteling. Echter, regelmatig als ik Netflix start en een video kies, hoor ik het geluid wel, maar wordt de video zelf niet geladen. Ik zie dan de achtergrond van de serie, met links "Seizoen 1: Aflevering 3 afspelen", "Meer afleveringen", etc. En een kleine spinner, die tot 25% gaat. Af en toe een ander percentage. Netflix herstarten en de Box herstarten helpt niet.Enige wat helpt is de stroom van de Box en daarna weer opstarten.

Goedenmiddag ik ben nu al de hele ochtend bezig om mijn sportify op te zeggen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurdKPN zegt online aankopen op de KPN thuis factuur., maar die moet je echt bij sportify opzeggen en sporrify zegt bij KPN !! Ik snap het niet meer !! Kan iemand mij helpen want toen ik sportify afsloot via de KPN was het binnen 2 minuten geregeld maar opzeggen schijnt dus hele dagen te moeten duren . Wie kan mij helpen ?  vriendelijke groet Yolanda Pinxteren