Streaming

Voortdurend haperingen bij het afspelen van muziek van de Spotify app op de KPN soundbox. Ook als ik op een andere app muziek afspeel is er hetzelfde probleem.

Hoi, Het lukt niet om prime te activeren. mijn 3 maanden gratis abb.Ik krijg de melding “je hebt al een actief prima abb” Terwijl ik op dit moment geen betaald amazon abonnement heb maar idd wel een account. Ik heb al uitgelogd maar dat werkt niet. Ik kan mijn abonnement ook niet opzeggen want ik heb geen abonnement. Als ik op de button ga naar stappenplan klik werkt die link niet. Gr Leon

Hallo,Ik zit momenteel in het buitenland en heb mijn bestaande Spotify premium abonnement wat bij KPN zat omgezet in de app naar Spotify family. echter in de Spotify app blijft dit op individual staan.  Hoe krijg ik dit in de spotify app omgezet naar premium? groeten uit Bali 

Bovenstaande melding krijg ik bij het starten van de HBO max en NPO apps. Bij HBO is dit voorafgegaan door het verwijderen van de app omdat deze vast bleef zitten in een update loop. Ik ga ervan uit dat standaard geïnstalleerde apps terug komen bij het herstarten van de KPN box. iemand een idee? Kan ik bv terug naar fabrieksinstellingen of de instellingen van de laatste update? Hug-O

Hoi, Ik heb tv+ van kpn maar ook apart videoland account, graag wil ik dit via kpn laten lopen.Hoe regel ik dit?

onlangs bij de KPN monteur dat in mijn box ook een Chromecast zou zijn ingebouwd, hoe kan ik die oproepen? Eigenlijk wil ik dus streamen vanaf mijn iPhone naar een eventueel ingebouwde Chromecast hoe maak ik verbinding met de ingebouwde chromecast

Druk op het vraagteken om sneltoetsen te bekijkenSneltoetsen bekijkenKpn tv heeft de muziekstreams van stingray vervangen door xitex, waarom mis ik bij de reggaestream iets?KPN heeft per 1 januari 2026 (of in sommige gevallen al iets eerder in december 2025) de non-stop muziekkanalen van Stingray (SRAY) vervangen door die van XITE. Dit is een commerciële keuze: KPN heeft het contract met het Canadese Stingray beëindigd en is in zee gegaan met het Nederlandse XITE, dat meer focus legt op in Nederland herkenbare muziek en reclamevrije themakanalen.Veel klanten zijn hier niet blij mee, zo te zien in de KPN Community en andere fora. Mensen klagen dat de XITE-kanalen:Een andere muziekselectie hebben (vaak algemener, minder diepgaand of "gladder" – sommigen noemen het zelfs "supermarktmuziek")Minder originele of authentieke tracks draaien (meer remixes, covers of beperktere rechten)Bepaalde genres of subgenres niet meer zo goed of helemaal niet meer dekk

ik heb netflix via kpn op mijn TV . nu wil ik ook netflix bekijken op mjn ipad. Heb de netflix app gedownload maar die herkent niet mijn kpn account . hoe moet ik dat doen ?

Sinds enkele dagen kan ik geen tv meer kijken op mijn TCL TV via de kpn+ app. Ik heb hem eraf gegooid, opnieuw geïnstalleerd, tv op fabrieksinstellingen teruggezet, op de kabel aangesloten maar kan niet inloggen. Dit ook op de twee verschillende manieren gedaan (KPN ID en inlog met pincode). Volgens de technische dienst van KPN ligt dit aan de tv (deze is net nieuw en hiervoor deed de app het wel) en zou de app te zwaar zijn voor deze tv. Volgens de winkel kan dit niet het geval zijn zeker omdat hij het eerst wel deed. Ik ben er al een halve dag mee in de weer geweest. Wie weet de oplossing? 

Spotify kan ik ineens niet meer op andere apparaten afspelen

Sinds september 2025 al bezig om het Spotify abonnement op te zeggen.Dit is blijkbaar in het verleden afgesloten via Spotify met betaling via kpn.Helaas is er geen enkele manier te ontdekken om het abonnement te beëindigen.Inmiddels 5x klantenservice gesproken bij KPN en Spotify incl hulp van back office. Helaas tot op heden nog steeds niet opgezegd.Vraag mij af waarom afsluiten binnen enkele minuten mogelijk is, maar voor beëindigen is er niemand thuis.Voel mij als klant voor de gek gehouden met kosten die maar doorlopen.

Kan geen goede verbinding maken met Chroomcast 4k telkens, telkens foutmeling 

Eigenlijk dezelfde vraag als hier  Ik heb Viaplay weer geactiveerd omdat men (helaas voor mij) er voor koos om darts op Viaplay TV over te schakelen naar handbal. Inmiddels al enige tijd verder, en nog steeds het bericht dat ik geen actieve abonnement heb. Wordt dit op zondag niet verwerkt of zo? Frustrerend dit!

Ik heb via play besteld om voetbal tekunnen bekijken en krijg geen mail om te activeren gr Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Blijft de gratis 'Stingray-App' op o.a. mijn Android telefoon (zonder reclame) wel beschikbaar nu KPN is overgegaan naar Xite?

Hallo,Ik wil mijn spotify loskoppelen van kpn door het abonnement eerst stop te zettenEchter lukt het nergens om dit te beheren of stop te zetten.Spotify zegt dat het abonnement via kpn loopt, en via kpn werkt de website enzo niet mee..Is er iemand van kpn die me kan helpen?

Videoland programma’s vallen uit na enkele minuten kijken via KPN app op TV

In het verleden heb ik een abonnement op prime video van Amazon gehad. Ik maakte gebruik van het aanbod van 3 maanden gratis prime video bijna mijn KPN Abonnement maar krijg het account niet geactiveerd. Heeft iemand de oplossing?

Als ik een programma via Videoland kijk dan loopt deze regelmatig vast. De laatste keer bij het bekijken van het programma "het perfecte plaatje”. Dit heb ik ook regelmatig bij NPO-plus. Als ik na het vastlopen de tv-ontvanger uitzet en even later weer aan zet dan gaat, als ik het programma opnieuw start, hij iets voor het moment dat hij vastliep, weer verder. Wat is hiervan de oorzaak en hoe kan ik dit verhelpen?

Tijdens het kijken van een programma via Videoland (het laatst bij "het perfecte plaatje”) loopt deze vast (stopt). Indien ik de tv ontvanger uitzet en even later weer aanzet en videoland opnieuw start gaar hij wel, iets voor het moment dat hij vastliep, weer verder. Dit gebeurt ook regelmatig bij programma's kijken op NPO-Plus. Waar ligt dit aan en is het te verhelpen?  

Sinds de overstap van Ziggo naar KPN hebben we vaak problemen met starten met afspelen van media op Netflix, HBO Max en Prime van Amazon. Bij Ziggo nooit last van gehad.Eenmaal ingelogd in de betreffende dienst en starten blijft het wieltje [zandloper] constant ronddraaien en start de film of serie niet, wel geluid maar geen beeld.Door enkele keren 2of 3 keer de Back toets met pijltje te drukken en dan weer opnieuw de media te starten lukt het meestal wel, maar zou uiteraard niet nodig moeten zijn.Gegevens ; TVBox DIW 7022, LG 55’’ Smart tv, alles met Cat 6 aangesloten, Tv en KPN Box, 1 GB Abbo.

Een poosje geleden heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding om 3 maanden gratis gebruik te maken van Amazon Prime. Omdat ik eigenlijk geen gebruik van maak wilde ik deze opzeggen via KPN.  Als ik echter In mijn abonnement kijk dan is het mogelijk om deze op te zeggen maar zodra ik er met mijn muis naartoe ga dan kan ik er niet op klikken. Dus daarna naar de site van Amazon gegaan om te proberen daar op te zeggen en daar staat dat het account wordt beheerd door KPN.  Iemand enig idee hoe ik op moet zeggen?

Hij kan de Chromecast niet vinden alleen airplay

Ik krijg mijn Spotify abonnement maar niet opgezegd, ik wordt tussen Spotify en KPN heen en terug verwezen. Ik kan mijn nu niet aansluiten op ons premium family account, omdat er op de achtergrond nog een account loopt. Betaal dus nu dubbele kosten. Ook de medewerkster waar ik mee gesproken heb vorige week begrijpt niet waarom ik niet bij het opzeggen gedeelte kan komen bij KPN. Heb mijn online aankopen al via een door KPN doorgegeven website stopgezet ( 2 maanden geleden) maar nog steeds schrijft KPN Spotify af van mijn rekening. Hoe kan ik Spotify stopzetten op mijn eigen account en mij toevoegen aan het family account. 

Ik heb gisteren via KPN Netflix standaard besteld en ik zou binnen +/- 15 minuten een mail krijgen maar ik heb nog steeds geen mail ontvangen.