Streaming

Hallo allemaal, Ik loop tegen een probleem aan met de HBO Max-app op de KPN TV+ Box. De layout en pictogrammen zijn enorm groot weergegeven, waardoor de app naar mijn mening niet prettig te gebruiken is. Navigeren voelt onoverzichtelijk, en het lijkt alsof alles ingezoomd is. Bij andere providers valt me op dat de HBO Max-app er heel anders en veel strakker uitziet. Daar draaien ze blijkbaar een nieuwe(re) versie van de HBO Max-app, terwijl de versie op de KPN TV+ Box duidelijk een oudere layout heeft. Volgens wat ik heb kunnen vinden ligt dit aan het feit dat:KPN een eigen versie van Android TV gebruikt; KPN zelf bepaalt welke app-versies worden uitgerold; HBO Max per platform verschillende UI-versies levert.Daarom krijgt de KPN TV+ Box blijkbaar nog niet de nieuwe interface die andere aanbieders al wel hebben.Voor mij is de huidige layout echt storend en minder bruikbaar.Mijn verzoek is daarom:Kan KPN de HBO Max-app updaten naar de nieuwere versie met de modernere layout? Of in ieder

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Netflix hangt op 10%, 25%, etc, wel geluid geen beeld. Dit doet ie 2 maanden (vanaf december 2025) of zo. wat is de oplossing? 

Waarom werkt de ESPN app niet op de tv box

Hallo,Ik wil mijn spotify abonnement stopzetten. Echter lukt het nergens om dit te beheren of stop te zetten vanuit de app.Spotify zegt dat het abonnement via kpn loopt, en via kpn werkt de website enzo niet mee..Is er iemand van kpn die me kan helpen?Ge Jeroen P.s. bij voorkeur via mail of app contact ivm langdurig verblijf in buitenland.

Ik wil graag upgraden van basic naar premium, maar dit zou pas per 1 maart kunnen. Aangezien het om een upgrade gaat lijkt het mij dat wel eerder kan, toch?

Ik probeer mijn Spotify Premium abonnement op te zeggen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd tussen KPN en Spotify.​De situatie:​Bij Spotify: Mijn accountpagina vermeldt: "Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader hen voor vragen." De klantenservice van Spotify verwijst mij ook direct terug naar KPN.​Bij KPN: De telefonische helpdesk geeft aan dat het als 'Online aankoop' op de factuur staat en dat ik het via Spotify of KPN Pay moet regelen. Ik gebruik echter geen KPN Pay en bij Spotify kán ik niets wijzigen.​Achtergrond:Ik weet 100% zeker dat dit abonnement jaren geleden is afgesloten via kpn ​Mijn vraag:Zou een moderator (KPN medewerker) in de 'back-end' kunnen kijken om deze koppeling handmatig te verbreken of het abonnement stop te zetten?​Alvast bedankt voor de hulp!

Hallo, sinds kort krijg ik de melding op mijn tablet dat Videoland niet meer beschikbaar is op mijn locatie. IP adres is Nederland. TV en telefoon werkt wel. Heeft iemand deze melding ook eens gehad?

ik kan netflix niet activeren op min smart tv ; blijft om geld vragen.

Vanaf mijn iphone kan ik de tv-app casten naar mijn smarttv of Xiaomi tv stick (beide draaien op Google). Live tv kijken gaat prima, maar als ik een opgenomen programma wil casten, heb ik wel geluid, maar een zwart scherm. Hoe log ik dit op? Het is dus op 2 tv’s hetzelfde probleem: 1 smart tv en 1 tv met Xiaomi stick.

​Ik probeer mijn Spotify Premium abonnement op te zeggen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd tussen KPN en Spotify.​De situatie:​Bij Spotify: Mijn accountpagina vermeldt: "Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader hen voor vragen." De klantenservice van Spotify verwijst mij ook direct terug naar KPN.​Bij KPN: De telefonische helpdesk geeft aan dat het als 'Online aankoop' op de factuur staat en dat ik het via Spotify of KPN Pay moet regelen. Ik gebruik echter geen KPN Pay en bij Spotify kán ik niets wijzigen.​Achtergrond:Ik weet 100% zeker dat dit abonnement jaren geleden is afgesloten als onderdeel van mijn mobiele abonnement (toen Spotify nog vaak 'gratis' bij een abonnement zat). Het lijkt erop dat mijn account nog op een oude koppeling staat die de huidige klantenservice niet direct ziet.​Mijn vraag:Zou een moderator (KPN medewerker) in de 'back-end' kunnen kijken om deze koppeling handmatig te verbreken of het abonnement stop te zetten?​Alvas

BBC NL + zou beschikbaar moeten zijn bij via een app op de KPN BBC NL app of kanaal 250. Ik heb Alles in een klein zakelijk, maar kanaal 250 is niet beschikbaar/zichtbaar en ik heb ook geen BBC NL + app in de lijst met apps op de KPN box. Is deze app/zender niet beschikbaar voor kleinzakelijke klanten?

Je kunt dus wel iemand toevoegen via je kpn Netflix account  Dit gaat viadeze link  https://help.netflix.com/nl/node/123279?g=0691d77b-5b64-4a06-bbfe-781711caa64a&lkid=URL_SUPPORT_ARTICLE&lnktrk=EVO Vervolg de slapen van Netflix en iemand kan met extra korting ook ergens anders kijken wat niet bij je huishouden hoort  de geen die betaald dan €4,99 in plaats van €15,99 zie ook foto's  Waarom wordt  er gisteren Met bellen volgehouden dat dit niet mogelijk isBij KPN Het kan dus wel en andrs kun je Netflix hierover bellen en je krijgt netjes uit leg via de telefoon En via mail krijg je de de links door gestuurd   Admin: afbeeldingen aangepast i.v.m.privacy

Aanpassing Netflix via KPN:Je kunt nu via Netflix je abonnement al in de eerste maand upgraden en een extra familielid toevoegen als je Netflix via KPN afneemt.Dit was vroeger alleen mogelijk als je direct via Netflix een abonnement afnam, nu is het ook mogelijk als je via KPN een abonnement hebt bij Netflix. De wijziging gaat direct in, en wordt via KPN gefactureerd. Je doet de aanpassing via Netflix.Ga naar: https://www.netflix.com/account/membership Daarna Account → Lidmaatschap Downgrade, upgrade of voeg een extra lid toe (een extra lid wordt rechtstreeks gefactureerd door Netflix, dit gaat niet via uw KPN factuur).De facturatie voor een extra familielid gaat via Netflix zelf. 

Sinds een paar dagen kan ik geen radio meer luisteren via TuneIn. De app start wel op, maar zodra ik een radiostation aanklik verschijnt er een melding in beeld: Kan TuneIn niet bereiken.

Hallo beste mensen.Ik heb een fysieke dab + radiootje.Nu heb ik getracht om deze te verbinden met de KPN plus box.En ja dat lukte,maar ik kreeg geen geluid over de boxen.Wel andersom,dat houd in ik selecteerde een radio zender op de plus box,maar de muziek van de radio zender werd terug gestreamd?Naar mijn dab radiootje.Hoe kan dit nou zo gebeuren.Of kan ik niet streamen vanaf dit desbetreffende dab radiootje.Graag info

Hoi,Ik heb momenteel een Netflix Premium-abonnement rechtstreeks via Netflix lopen. Dit kost mij €18,99 per maand + 2 extra leden van ieder €3,99, in totaal dus €26,97 per maand.Via KPN Keuzevoordeel kan ik hetzelfde Netflix Premium-abonnement krijgen voor €10,- per maand. Mijn vragen zijn:Wordt mijn huidige Netflix-abonnement automatisch stopgezet zodra ik het via KPN activeer en mijn account koppel, of moet ik dat zelf doen? Kan ik via KPN bij het Premium-abonnement ook weer extra leden toevoegen tegen de gebruikelijke toeslag van €3,99 per lid per maand?Alvast bedankt voor de verduidelijking!

Het lukt mij niet om mijn spotify te koppelen aan KPN.Ben hier al een aantal dagen mee bezig maar krijg steeds foutmeldingen dat de link niet werkt en/of verlopen is.

Waarom hebben jullie geen Sprtify Basic Family.  wij luistern geen popcast emn moeten € 4,= daar voor betalen.is het mogelijk om het toch aan te bieden. anders ga ik het bij kpn opzeggen.> ik hoor het graag

Wanneer ik tijdens het streamen van een opname naar een chromecast op mijn iPhone op de knop 30 s klik, springt het beeld 2 tot 5 min verder. Dat is reuze onhandig. 

Ik luister via kpn (TV) vaak naar radiozender 936 SRAY Chansons . Ik heb de Stingray App op mijn telefoon geïnstalleerd en ingelogd via kpn.ik kan echter nergens vinden welke zender dit in de App is. Ik heb alles met Frankrijk geluisterd. Weet iemand de juiste naam van 936 SRAY Chansons in de App?het is niet de lijst Chansons in de app, echt andere muziek.kortom hoe kan ik de TV zender 936 SRAY Chansons op mijn laptop beluisteren ?mvg,Harry

Zet mij ook maar op de groeiende lijst van mensen die op onaangename manier moet ontdekken dat er geen Apple TV app is om TV te kunnen kijken, terwijl mij verteld was dat dit beschikbaar was. Ik dacht in mijn nopjes te zijn met deze optie, want geen extra kastje, geen extra kabels, geen extra afstandsbediening, geen extra voorwaarden.Er is dus geen KPN TV kijk app voor de Apple TV, de fysieke mediaspeler van Apple. Er is wel een Apple TV+ app, de streamings dienst van Apple, voor de KPN TV box. Twee compleet verschillende dingen. Nu weet ik niet of dit bewust gebeurd, of dat dit een simpel misverstand is, maar iets duidelijke communicatie zou misschien dit soort teleurstelligen kunnen verkomen?Dan maar met extra kastje/kabels/ab denk je dan, waar na aansluiten de volgende onaangename verassing staat te wachten, het is een AndroidTV doos en Google wil ook mijn zijn vieze vingers in de pap zitten. Om dus TV te kunnen kijken wordt je ook nog eens geacht akkoord te gaan met alle ongure voo

In deze community heb ik al vaker voorbij zien komen dat Netflix niet laadt via kpn tv of wel start, maar dan zonder geluid. Deze klachten zijn al van 5!!! Jaar geleden en het probleem is dus nog steeds niet opgelost. Ik ging van ziggo naar KPN en hoopte op een fijne ervaring,  maar KPN blijft zo vaak hangen, heb vaak slecht internet en samen met het probleem van Netflix, zorgt ervoor dat we maar weer teruggaan naar Ziggo...

Netflix blijft nog steeds hangen bij aanvang of ergens bij het opstarten en tevens is het menu totaal veranderd. KPN en Netflix wijzen na elkaar bij dit probleem en er wordt niets opgelost. Ik ben van mening dat ik zaken doe met KPN en niet met Netflix, zijn jullie ook niet van mening dat wij recht hebben op een flinke korting van KPN gezien de duur van deze storing.

De aflevering van vanavond is niet opgenomen. Als ik tijdens het programma nog op rec druk krijg ik een foutmelding (kbx-apk-3017). In de app kan ik alleen kiezen voor verwijder opname, maar er is niks om te verwijderen. Hij staat ook niet bij actieve opname.Ook zie ik dat de aflevering van komende maandag 9 feb ontbreekt in de geplande opnames.Zag al eerder een post over dit programma, maar het gaat dus nog steeds niet goed. Nummering lijkt niet te kloppen, vrijdag 6 feb is aflevering 8, maar maandag 9 feb is ook afle 8 volgens de programmagids.