Beste KPN medewerker,
Ik heb een nieuwe laptop en sindsdien heb ik alleen maar problemen
Een deelnemer van het forum John 1956 heeft exact het zelfde probleem.
Ik heb alle stappen uitgevoerd die John 1956 ook heet uitgevoerd
Ik heb 11 maart contact gehad met een KPN medewerker en die kon niets voor mij doen.
Uw medewerker Vikash heeft voor John 1956 een nieuwe exreria box geregelde, kunt u voor mij ook een nieuwe experia box regelen?
Met vriendelijke groet,
Herman
Beste antwoord door Lisa
Hoi 
. Ik hoor dat het probleem met een nieuw modem is opgelost. 
+17
‘Standaard Gateway niet beschikbaar’ is het topic waar Herman naar verwijst.
De stappen die John heeft doorlopen zijn als volgt:
Voordat ik een nieuw modem je kant op kan sturen heb ik meer informatie nodig over je aansluiting. Heb jij net als John een V8 Experiabox. Maak je gebruik van versterkers, want deze kunnen ook de oorzaak zijn van het probleem?
Daarnaast wil ik graag even meekijken op je netwerk, vind je het goed als ik dit even uitlees? Ik kan dan zien welke apparaten allemaal verbonden zijn met de Experiabox.
Ik zie dat je je gegevens al hebt ingevuld, dus dat is helemaal prima.
Laat het maar weten, dan ga ik voor je aan de slag!
Ik heb een V8 experiabox.I
Ik maak geen gebruik van versterkers.
Afgelopen week heb ik wel een uur aan de telefoon gezeten en alle problemen met een collega door genomen.
De experia box is gereset, er zijn andere kanalen geprobeerd.
Ik heb een iPad en een oude HP laptop met Windows vista deze geeft helemaal geen problemen.
Je mag mee kijken en uitlezen.
Ook mijn TV valt regelmatig het geluid weg en staat het beeld stil. De ontvanger is ook naar de fabrieksinstellingen terug gezet.
Ik hoop dat je voldoende informatie hebt om het probleem op te lossen.
Vriendelijke groet,
Herman
‘Standaard Gateway niet beschikbaar’ is het topic waar Herman naar verwijst.
De stappen die John heeft doorlopen zijn als volgt:
Voordat ik een nieuw modem je kant op kan sturen heb ik meer informatie nodig over je aansluiting. Heb jij net als John een V8 Experiabox. Maak je gebruik van versterkers, want deze kunnen ook de oorzaak zijn van het probleem?
Daarnaast wil ik graag even meekijken op je netwerk, vind je het goed als ik dit even uitlees? Ik kan dan zien welke apparaten allemaal verbonden zijn met de Experiabox.
Ik zie dat je je gegevens al hebt ingevuld, dus dat is helemaal prima.
Laat het maar weten, dan ga ik voor je aan de slag!
Ik heb een V8 experiabox.I
Ik maak geen gebruik van versterkers.
Afgelopen week heb ik wel een uur aan de telefoon gezeten en alle problemen met een collega door genomen.
De experia box is gereset, er zijn andere kanalen geprobeerd.
Ik heb een iPad en een oude HP laptop met Windows vista deze geeft helemaal geen problemen.
Je mag mee kijken en uitlezen.
Ook mijn TV valt regelmatig het geluid weg en staat het beeld stil. De ontvanger is ook naar de fabrieksinstellingen terug gezet.
Ik hoop dat je voldoende informatie hebt om het probleem op te lossen.
Vriendelijke groet,
Herman
Het probleem met met internet is nog steeds niet opgelost.
Zou u er wat aan willen doen?
Stuur aub een nieuwe experia box. Ik weet haast zeker dat het probleem door de experia box wordt veroorzaakt.
+17Hoi . Ik hoor dat het probleem met een nieuw modem is opgelost.
Hoi . Ik hoor dat het probleem met een nieuw modem is opgelost.
Ik moet het modem nog ontvangen maar heb er alle vertrouwen in. Nogmaals bedank voor je hulp
Hoi . Ik hoor dat het probleem met een nieuw modem is opgelost.
Ik moet het modem nog ontvangen maar heb er alle vertrouwen in. Nogmaals bedank voor je hulp
Goede morgen,
Na wat opstartproblemen heb ik nu supersnel internet met de nieuwe experia box V10a.
Bedankt voor de hulp
+17
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
