Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57615 Topics
E
Nieuwkomer
EricVanAndelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid verhoogd van standaard naar 200/20 terwijl er maar 109Mbit/s mogelijk is.

LS.Gisteren is mijn nieuwe Experia 12 geinstalleerd ivm het verhogen van mijn internetsnelheid naar 200/20 Mbits/s. De monteur heeft, na wat aanpassingen aan het isra-punt, de snelheid gemeten zonder modem, dus direct vanaf het isra-punt. Dat ik de 200 Mbits/s niet helemaal zou halen daar keek ik niet echt gek van op maar de monteur kwam op een schamele 110 Mbits/s. Meet ik zelf de snelheid dan kom ik vaak maar net aan de 100 Mbits/s maar dat is dan met de radio aan en de pc bedraad verbonden dus dat zou kunnen kloppen met de 110 Mbits/s van de monteur. Ik vind dit wel heel erg aan de krappe kant (55 % van de beoogde snelheid).Klopt dit allemaal wel?

4
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Janaarts12
Nieuwkomer
Janaarts12Nieuwkomer
gevraagd in Internet
4g modem geen verbinding

Goedendag allenIk heb 4g modem gekregen en woon in buitengebied.Ik heb hier totaal geen ontvangst. Ben al zelfs buiten gaan staan voor ontvangst maar helaas.Doe ik iets fout?Groeten Jan

8
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
synchronisatie mailNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Synchronisatie verwijderde/verzonden mail webmail en Iphone 8

Hoe kan ik mijn webmail goed synchroniseren met de mail op mijn Iphone 8? Inkomende mail lukt wel, maar verzonden en verwijderde mail niet. Maw als ik een mail via de webmail op mijn laptop verwijder, blijft deze op miijn telefoon nog steeds bestaan. Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Topper
HenkkTopper
gevraagd in Internet
Uitvallen internet. Internet rood en services oranje

De afgelopen weken is het nu al meerdere keren voorgekomen dat ons internet weg is gevallen. Op de experiabox V10 blijkt dan internet rood en services oranje te branden. Herstarten van experiabox helpt dan, maar het lijkt me niet de bedoeling dat dit zeker eens per week gebeurt. Wat kan ik hier tegen doen?

1
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Pb01
Deelnemer
Pb01Deelnemer
gevraagd in Internet
Trage wifi ondanks Experia Wifi

Ondanks het plaatsen van experia WiFi geen verbetering van het trage WiFi, wat kan de oplossing zijn? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
Joep1965
Superuser
Joep1965Superuser
gevraagd in Thuisnetwerk
Gastaccount werkt niet met de v10 in combinatie met 4G modem

Beste forumvrienden en vriendinnen,Ik ben al een keer aangehaakt aan een ander topic maar dat leverde niet veel op. Vandaar een eigen topic.Ik heb de V10, 4g modem en 3 experia wifi's. Prima combinatie, werkt prima. Tot ik het gastaccount ging gebruiken voor de gasten van mijn bed & breakfast. Al snel kreeg ik te horen van de gasten dat er geen wifi was. Uren gezocht naar de oorzaak en wat blijkt zodra ik het 4G modem los koppel werkt het prima. Koppel ik het 4g modem weer aan de v10 valt het gastaccount na een paar minuten uit. Het is dus echt alleen het gastaccount wat problemen heeft. Uiteraard alles gerest e.d maar het blijft zo. Ik denk een ontwerpfoutje.Het zou fijn zijn als dat opgelost kan worden want die extra snelheid hebben we wel nodig hier in the middle of nowhere.Degene die dit oplost mag een weekendje de B&B in. Wie gaat die uitdaging aan? Admin: topic verplaatst naar juiste board  

7
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nic79Nieuwkomer
gevraagd in Internet
drama met internet en tv

Ik ben behoorlijk teleurgesteld,  al vanaf augustus valt ons WiFi steeds weg, ook na het krijgen van 2 bekabelde WiFi versterkers.. tv kijken is lastig, apps kunnen niet worden opgestart,  tv kastjes vallen uit etc etc.  Al heeeeel vaak gebeld want ja ik betaal €90,- per maand en wil wel iets meer voor mijn geld. Men beloofde vorige week mevr u krijgt alles nieuw want dat kan zo niet meer maar ik hoor maar niets.  Vandaag maar weer eens gebeld (3 uur lang) en krijg te horen dat ik helemaal geen nieuwe producten ga krijgen. Als nieuwe klant krijg je alles maar als vaste klant ben je al binnen dus minder belangrijk.  Ik zou een nieuw Experia modem, 2 tv kastjes en 2 WiFi plus versterkers krijgen en nu krijg ik het antwoord u krijgt helemaal niets, we werken aan aan het probleem. Vanaf augustus!!!!! Gaan we klantvriendelijk worden en mij wel werkend apparatuur sturen of moet ik nu echt gaan overstappen ? Mvg een zeer teleurgestelde vaste klant Admin: topic verplaatst naar juiste board

6
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DurnelNieuwkomer
gevraagd in Internet
opzeggen abonnement

Beste lezer, Ik heb een abonnement die per 30 september opgezegd moet worden ivm overname van het bedrijf. Ik heb hiervoor contact gehad en uw collega heeft mij verteld dat dit opgelost zou worden. Onlangs constateer ik dat het abonnement loopt en heb ik vandaag contact opgenomen, uw collega vertelt mij dat het abonnement niet opgezegd kan worden en dat het moet lopen tot eindtijd. Ik ben enorm gefrustreerd en ik kan met mijn gezond verstand niet begrijpen dat een abonnement voortgezet wordt terwijl de afnemer niet meer op dat adres is. Zoals bij een energieleverancier, water etc kan men het abonnement opgezegd worden.   

3
A
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RondevriesNieuwkomer
gevraagd in Internet
contract klopt niet t.o.v. aanbieding en acceptatie

Goedendag,ik heb een aanbieding en bevestiging gekregen voor 3 maanden gratis internet ter waarde van 3 x€55op die basis heb ik een bestelling geplaatst.vorige week woensdag kreeg ik mijn contract en daar stond in drie maanden gratis tv I.p.v. 3 maanden gratis internet ter waarde van 3 x €10ik heb daar over gebeld en KPN gaf aan dat ik gelijk had en er een nieuw contract gemaakt gaat worden.nu meer dan een week geleden, nog niets ontvangen en in mijn KPN staan nog gewoon de verkeerde voorwaarden. hoe dit op te lossen? groet van Ron 

1
AVRT
Slimmerik
3 jaar geleden
V
Topper
VivzelTopper
gevraagd in Internet
Hoe kan ik in contact komen met een Manager van de technische afdeling?

Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik door een manager van de technische afdeling gebeld wordt?De klanten service zegt alleen “ik kan dat niet regelen, ik kan alleen een ticket aanmaken voor de technische afdeling”   En dan vind ik het ook gek dat als ik een klacht heb over een medewerker ik de klacht bij die medewerker zelf moet indienen? 

8
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RbmandosNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ontvangen email geblokkeerd

Beste medewerker van het Abuseteam van KPN.Sinds gisteren ontvang ik geen mailberichten meer van de organisatie Libra waar ik onder behandeling sta voor een tinnitusbehandeling .De onderstaande melding wordt hierbij getoond bij het mailadres van de verzenders en dat zijn Evie van Heur <*****> en Maud van Renswouw <******>Ik heb de mails wel ontvangen in mijn gmail-account *******@gmail.com maar als ik deze wil doorsturen naar mijn kpnmail-account krijg ik dezelfde onderstaande melding:  Bericht geblokkeerd Je bericht aan ******@kpnmail.nl is geblokkeerd. Bekijk de onderstaande technische details voor meer informatie. De reactie van de externe server was: 550 5.7.1 5.0.0 Mail rejected.  Aangezien in deze mail tevens een link is opgenomen om deel te nemen aan een Microsoft Teams vergadering voor a.s. dinsdag 24 november 2020, verzoek ik u om dit met spoed uit te zoeken waarom ik deze mail niet ontvang.Ik zie jullie spoedige react

1
Denise.
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Het LaarNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Overzicht e-mail adressen

ik ben op zoek naar al mijn Email adressen onder mijn hoofd account , waar kan ik deze vinden

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DanielNLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia V10A has no high speed LAN ports

Ever since I got the Experia V10A I have been very impressed with its wireless performance but I am really disappointed that it does not have any 1000Mbps LAN ports. The ports are limited to 100Mbps which is very disappointing because I have 500/500 Fibre but if I connect over LAN this speed is limited to 100/100 because of the slow LAN ports in the box. Does KPN have any other routers that are built better to handle the speed? 

3
A
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MrEdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel weekend dip

Jaren geleden ben ik overgestapt naar KPN glasvezel. Deze verbinding zou stabiel en snel moeten zijn, want daar staat glasvezel bekend om. Toch kreeg ik steeds in een weekend te maken met een enorme snelheidsdip. Ik ging van 50 Mbit/s naar 1 a 2 Mbit/s. Van inside informatie van een kennis die bij KPN als monteur werkt, bleek de oorzaak te liggen aan het feit dat de glasvezel bij de servers van KPN overgingen naar een normale aansluiting. Hierdoor ontstaat de bekende flessenhals, waar de snelheid in drukke tijden ontstaat. Wegwezen bij KPN dus.Nu ben ik vorig jaar weer overgestapt, terug naar KPN en wat blijkt….in het weekend weer een dip. Er is in 10 jaar helemaal niets verbeterd. Zelf ben ik een man van de techniek en heb uiteraard met alles rekening gehouden. Ik heb mijn bevindingen gedaan op onafhankelijke snelheidstesters, op een bedrade aansluiting zonder andere apparatuur die mogelijk van mijn data snoept…..misschien eens bij Ziggo kijken of coax misschien een oplossing is….

5
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Angel001Nieuwkomer
gevraagd in Internet
storing geld teug

Goedenavond,Dit is mijn eerste keer op deze forum. 2-3 maanden terug heeft er een storing plaatsgevonden bij Telfort thuis internet. Na meerdere malen gebeld te hebben is er eindelijk internet. De medewerker zei dat ik geld gestort zou krijgen op mijn rekening voor de weken dat ik zonder internet zat. Helaas heb ik tot nu toe niks vernomen en is er geen bedrag gestort op mijn rekening. Graag hoop ik via deze forum een reactie te krijgen van een medewerker.  Alvast bedankt. 

4
Denise.
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AM1983Nieuwkomer
gevraagd in Internet
verkeerde factuur

Hoe kan het dat er zo mooie actie is van tv en internet voor 35 euro per maand en dat er bij ons dus gewoon 50 euro afgeschreven wordt?

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HJZBNieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud
Freeler wachtwoord wijzigen

Ook ik wil mijn freeler wachtwoord wijzigen maar weet het wachtwoord niet meer. Het lukt me niet via Mijn KPN. Ik heb een email only abonnement.  

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerardvangastelNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
internetradio valt steeds weg

Bij mij valt internet radio regelmatig weg.Het maakt niet uit of ik via wifi of lan verbonden ben.Meestal gebeurd het wanneer ik op mijn laptop of telefoon een nieuwe webpagina open.Dit is al de derde internet radio waar ik dit probleem mee heb.Soms gaat het dagen goed en dan is het ineens weer terug.Kan dit aan de router liggen ?Ik heb glasvezel en een experiabox v8

0
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
loreentekronnieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen bevestigingsmail bij verhuizing

Hallo, Ik heb nu al twee keer mijn verhuizing doorgegeven, maar ik krijg geen bevestigingsmail.Helaas lukt het mij ook niet contact op te nemen met de klantenservice. Hopelijk kunnen jullie mij via deze weg helpen.  Groet,Loreen te Kronnie

4
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChubNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid

Beste lezer, Afgelopen week is er een monteur bij mij langs geweest om het Internet aan te sluiten. Mijn complimenten, wat een kundige en vriendelijke man. Hij heeft alles vakkundig aangesloten en doorgemeten.Nu blijkt er echter maar 14 mb/s het huis binnen te komen. Dit is naar huidige maatstaven en voor mijn wensen echt ver beneden de maat. Ik ben benieuwd naar een oplossing, Met vriendelijke groetHub

5
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FHJDeelnemer
gevraagd in Internet
nieuwe modem V12: geen verbinding internet

Vandaag nieuwe modem V12 geïnstalleerd: helaas geen internet, telefoon en tv. oude modem V10a teruggeplaatst: alles doet het weer. Wat nu? 

16
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
MonkeybootsTopper
gevraagd in Internet
Opzegging komt niet door

Ik plant het nu maar hier neer, want bij de klantenservice gaat het niet door. Na een half uur wachten in de wachtrij van de chat eindelijk iemand te spreken, zet me door naar opzeggingsafdeling (ofzo), daar weer een half uur moeten wachten, was ik eindelijk aan de beurt, kreeg ik de melding dat er niemand beschikbaar is om me te woord te staan of ik het later maar nog eens wil proberen. Dingen waar je niet blij van wordt. Maar goed, het gaat om het volgende, ik heb een opzegging zelf ingediend via online formulier op 19 november, helaas is deze blijkbaar niet aangekomen (al heb ik wel een email van jullie ontvangen dat ik gebeld zou worden). Ik wil natuurlijk wel dat de opzegging de 19e van december gewoon doorgaat. Het kan zijn dat er een oude opzegging is van 13e van november, deze is door ziggo doorgegeven maar ook door hen weer geannuleerd om dit om een particuliere variant ging en we toch uiteindelijk hebben gekozen voor zakelijk en moest dit dus zelf handmatig aan jullie dan doo

7
M
Topper
3 jaar geleden
R
Topper
Rpb85Topper
gevraagd in Internet
Experiabox v10 rood internet

Ineens gistermiddag rond 17.00 geen wifi meer . We hebben jullie gebeld hierover en alles uitgevoerd.  Ee wordt nu een nieuwe experia box opgestuurd.  Ivm wat vaker voorkomt als ik dit forum lees ...rood internet lampje op de experia v10.Alleen wat ik erg vervelend vond want we hadden liever dat het zsm opgelost was , en dat zou een monteur kunnen zijn ....maar de mevr in kwestie sprak over  eventuele  kosten.  Ik verbaas mij hierover voor iets waar wij niets aan kunnen doen. Dus hebben we gekozen voor de omweg om eerst een andere box te doen. Ondertussen kunnen wij niks. Aangezien er veel thuis gewerkt moet worden is dit wel een probleem . Ik lees dat het bij andere soms vanzelf oplost , het is nu de volgende morgen en nog steeds een rood lampje ....  hebben jullie misschoen nog een tip of iemand zodat we weer wat kunnen doen ? 

25
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
zaslaan
Nieuwkomer
zaslaanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel geitenkamp arnhem

Klopt het dat er een medewerker van KPN aan het schouwen is in de woningen Geitenkamp Arnhem? Dit betekent dus ook binnen komen. gegevens noteren en situatie netwerkkastje fotograferen?Zo ja… waar en hoe  is dit gecommuniceerd?In de wijkapp gaat de oproep hem niet binnen te laten.

3
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
E-r-n-s-tDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
onterechte factuur

Mijn e-mail extra abonnement heb ik opgezegd. Hiervan heb ik een keurige bevestiging gekregen, dat het abonnement per 24-10 is vervallen. Vervolgens wordt er wel voor de periode vanaf 25-10 abonnementsgeld geint. Deze incasso heb ik terug laten storten, dan valt het kwartje wel, dacht ik. Vandaag een aanmaning en dreiging met een incassobureau. Telefonisch is kpn zo goed als onbereikbaar, ik heb er in ieder geval geen half uur wachttijd voor over en andere communicatie is kennelijk niet mogelijk. Hoe maak ik duidelijk dat ik niet gediend ben van dreigementen met een incassobureau?

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Community voorwaarden