Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57471 Topics
Jose0013
Nieuwkomer
Jose0013Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mijn mail van voor 23 juni is verdwenen. Hoe vind ik deze terug.

Mijn mails van voor 23 juni zijn verdwenen. Ik heb al in andere forumvragen gezocht en mijn serverinstellingen staan al op inkomend imap en uitgaand SMTP. Wat kan de oorzaak zijn.    groet José

9
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Akersloot2276
gevraagd in Internet
KPN veilig met Apple

ik heb mijn Apple macbook opnieuw geschoond  het systeem wat er opzat was el capitan  en was beveiligd met kpn veilig Nu heb ik de pc weer opgestart met el capitan  als ik nu kpn-veilig weer wil installeren dan zegt hij   dat de versie te oud is terwijl hij er eerst mee heeft gewerkt.  Hoe kan ik nu mijn pc weer beveiligen want ik kan niet updaten naar hogere versie, hij heeft tenslotte altijd gewerkt voordat ik mijn pc heb opgeschoond

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
U
Deelnemer
Ultra1800Deelnemer
geplaatst in Internet
Verouderde V8 omruilen?

Aangezien mijn experiabox V8 verouderd is wil ik die omruilen zodat ik dualband kan gebruiken  als dit niet mogelijk is denk ik over te stappen naar ander provider waar dat wel kan en modern apparatuur geleverd word.*Admin: reacties afgesplitst, eigen topic aangemaakt. 

21
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Helper
springHelper
geplaatst in Internet
Problemen met Experia Box en tv-ontvanger

Chris V. Al wat jaren ben ik klant bij Kpn,maar ze hechten geen waarde aan service denk ik Het gaat hierom.Mijn modem experia 9 werkt niet zo lekker meer en ook het tv kastje niet.Als ik die aanzet,duurt het zo,n 4 minuten voor ik beeld heb.Zoek ik hulp bij kpn,dan krijg ik steevast de melding dat ik terug moet naar de fabrieks instelling,maar dat werkt niet. En ik weet dat er nieuwe spullen zijn,maar de smoes is hier,dat het alleen voor nieuwe klanten,dus de bestaande klanten moeten maar doormodderen met ouwe troep.De ergenis wordt steeds groter.Waarom die slechte service? of is het arrogantie? Natuurlijk kan ik zelf een modem kopen.maardat is niet de bedoeling.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

8
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
Rosco2020Topper
gevraagd in Internet
Wijzigen pakket op 30-06 werkt niet via site, app of 0800-0402 !!!! heeft iedereen een vrije dag

Probeer op 30-06-2020 het abonnement te wijzigen niet op de site, niet op de app en niet op de KPN algemeen 0800 0402 nummer wat een drama. Wat is dat toch als je minder wil gaan betalen dat lijkt het ineens op geen manier te lukken.   Rob 

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gienNieuwkomer
gevraagd in Internet
Adapters teruggestuurd maar nog geen geld terug

ik heb 14 april 2 doos adapters retour gedaan bij kpn  ze hebben mij 160 euro nog niet retour gedaan wel vele malen beloofd ,  ik geef ze nog 2 werkdagen en  zoek het hoger op  ik heb ze persoonlijk terug gebracht bij Primera   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Topper
JehuTopper
gevraagd in Internet
Geen monteur en Backoffice

Week 25 KPN  Klantnummer:*** 16-06-2020 > 10:31 > 37 seconden > Rogier *** > Kpn monteur samen met zijn nieuwe collega/stagaire > Ging bij binnenkomst wel  zeggen dat gaat wel lukken, maar verder leek het hem niets te interesseren. 16:06:Joyce van KPN Netwerk NL belt mij met de vraag of zij haar monteur kan sturen morgen tussen 08:00-12:00. 17-06:ALI heeft nooit gebeld en is zo maar gekomen zonder te bellen. En heel erg snel, beetje ongeïnteresseerd. Stuk 4x5x heen weer en uiteindelijk ook zijn collega die wat dikker en ouder is. Uiteindelijk is mijn halve middag van 10:00 tot 15:00 bezet geweest zonder enige duidelijkheid vanuit ALI en zijn Collega. De collega van jonge Ali heeft Woensdag middag al bevestigd dat het netwerk opnieuw is hersteld Waarom stuurt Joyce van KPN/Reggefiber opnieuw ALI om alsnog dit te controleren wat zijn collega al de dag daarvoor in de middag heeft aangegeven? Donderdag de hele dag gewacht op de monteur zoals Rogier *** , Maar Tevergeef

8
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bertenmagdaNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
WiFi niet binnen bereik TomTom Essential 6

Sinds een week nieuwe TomTom Essential 6 maar telkens de melding dat WiFi niet binnen bereik is, hoe is dit mogelijk? Dan opeens wel verbonden en na een tijdje weer dezelfde melding. Ook de Experiabox opnieuw opgestart, maat dit heeft geen resultaat. Welke oplossing?Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

5
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SnuitjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in Ijsselstein?

Heel veel plaatsen in Nederland glasvezel behalve Ijsselstein ,wordt nu wel is tijd elk jaar abonnement verhogen lukt ook    Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pam CatalanoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verouderde Experia Box loopt regelmatig vast

Goededag,   Net als de TopicStarter heb ik ook een verouderde (bedrade) Experiabox die regelmatig vastloopt en alleen werkend is te krijgen door de stroomstekker er even uit te halen en er weer in te stoppen. Dit gebeurde vroeger 1 a 2 keer per jaar maar inmiddels is het meerdere keren per week raak. De helpdesk kon me ook niet verder helpen en poeierde me af, dus nu probeer ik het maar via dit forum. Ik ben het inmiddels aardig beu aan het worden allemaal dus -of- jullie sturen me gewoon een nieuw modem op en het probleem is opgelost, -of- ik ga naar een andere provider. Het is niet mijn bedoeling om jullie het mes op de keel te zetten maar ik wil dit probleem gewoon opgelost zien, liever gisteren dan vandaag. Dus help me AUB, zoveel vraag ik toch niet??   Mvg, Pam Catalano   Admin:: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Deelnemer
KoosnaampjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe gaat KPN om met problemen? Zelfreinigend en klantgericht vermogen.

Hoe gaat KPN om met problemen? Wat is het zelfcorrigerende en klantgerichte vermogen?   KPN maakt een blunder, schuift zakelijke verantwoordelijkheid en service af op consumenten afdeling, KPN bagatelliseert problemen en schuift het af op de klant, KPN zet de klant dus in de kou, als de klant schrijft dat het probleem niet opgelost is moet de klant vertrekken.   Om iedere reactie te voorkomen gaat het item op slot. Ik zie een duidelijke toestemming van @Erik een nieuw item te openen. Maar als reactie wordt de betalende klant gedeletet van het forum. Hoe erg kan je een betalende klant mangelen?   Het walgelijke hiervan is dat op het KPN forum niemand zich verantwoordelijk voelt voor de gemaakte fouten. Het probleem is ernstig. Ik lees over excuses en bloemen voor gedrag van moderators. Die gedragen zich vervolgens pas echt merkwaardig. De hoofdschuldige krijgt vrije baan de klant monddood te maken en het bewijs te vernietigen!   Dit leest als een horrorverhaal. Nu is een

6
K
Deelnemer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WvT
gevraagd in Internet
V10 geen Wifi meer na ontkoppelen Super Wifi punten

Bij het aansluiten van 2 Super Wifi punten blijkt het 2e punt niet te werken. Na de procedure doorlopen te hebben gaat het groene lampje van het tweede punt uit na een minuutje of wat. De eerste werkt wel en verzorgt een wifi signaal. Als ik de eerste ook weghaal, geeft de V10 geen wifi signaal meer af. Hoe kan ik dat wifi signaal van de V10 herstellen, zodat ik de Super wifi punten terug kan sturen?

8
W
Deelnemer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DocZNieuwkomer
geplaatst in Internet
ADSL snelheid sinds 28 juni gedaald tot 10 Mb/s

Sinds 28 June is snelheud van mij bekabelt ADSL In Wassenaar  gedaalt van 80 tot 10 Mb/s.  Drie keer KPN gebelt en de experia reset maar problem blijft.   heeft iemand ideeën?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Y
Deelnemer
YoutoDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Rood service lampje brand al ruim 2 weken.

Het probleem komt hier op het forum heel vaak voor en ook veel met storingen en ik vind geen oplossing dus zelf maar een topic gestart.  Een paar weken geleden heb ik mijn abonnement gewijzigd in hussel. Dezelfde dag nog zag ik mijn modem, de v10, diverse keren actief worden en blijkbaar zijn toen de instellingen gewijzigd. Sinds dat moment brand bij mij ook het rode servicelamje. Maar voor zover ik kan zien heb ik geen storingen ofzo.  Uit ervaring weet ik dat ik voordat ik ga bellen eerst de stekkers eruit halen, minuutje wachten en stekkers er weer in, maar geen resultaat. Omdat ik geen storing of iets heb, ben ik niet meteen gaan bellen maar nu zijn we twee weken verder en lampje brand nog steeds. Gisteren toch maar contact gezocht via de chat en kreeg te horen(lezen) dat dit heel vaak voorkomt en dat er niets aan de hand is. Dat klopt ook wel maar hier op het forum lees ik ook hele andere verhalen waarbij storingen en problemen veelvuldig worden genoemd, vandaar dat ik mijn ve

12
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Adri65Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Adresboek importeren

Hoe kan ik een adresboek (met csv indeling) importeren in KPN webmail? Deze vraag is een jaar of zes geleden ook gesteld, maar dat antwoord klopt nu niet meer.

2
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hennie vdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Uitstel van betaling lukt niet online

Ik wil mijn betaling met 10 dagen uitstellen als ik dat probeer via kpn met het juiste bankrekeningnummer krijg ik steeds een fout melding hoe kan dit*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MlouiseNieuwkomer
gevraagd in Internet
apperatuur vervangen

Experia box V10 daarvan werkt de adapter niet goed meer.  Ik vermoed draadje los of kapot. Daarnaast beide HD ontvangers heel traag, en vooral ontvanger op slaapkamer niet te doen. Hapert en stottert.  Alle stappen al tig keer gedaan. Lost niets op!!! Ik word er beetje chagrijnig van en temeer omdat ik graag telefonisch contact had gewild. Ook wil ik graag 1 afstandbediening vervangen. Kortom alles aan vervanging toe. Ik hoor het graag van u.  Mvrgroet Marie-Louise        

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Topper
DekeTopper
gevraagd in Internet
Wegvallende verbinding sinds upgrade glasvezel

Ik heb na een upgrade van mijn glasvezelmodem (agv upgrade naar 200MBit verbinding) een constant wegvallende verbinding, zowel bedraad als wifi. In mijn logs op de Experia zie ik dat de DHCP-server constant ip-addressen aan het updaten is.  Telkens als een verbinding wegvalt zie ik de logs dat de DHCP-server een issue had. Heb al geprobeerd de leasetijd naar 2 weken te zetten, maar toch blijft deze om de paar minuten tot een paar uur de DHCP-leases vrijgeven en weer opnieuw aanmaken. Ik probeer nu maar her en der adressen statisch te maken in het modem, maar dat kan toch niet de bedoeling zijn? Ik zie dat meer mensen worstelen met dit probleem en de oplossing is terug te gaan naar een V10 ipv V10a modem.

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Deelnemer
KlepkoDeelnemer
gevraagd in Internet
Slechte wifiverbinding

@Erwin_  Ik heb thuis steeds een slechte WiFi verbinding.  Via Mijn KPN probeer ik de tool te gebruiken om mijn WiFi te versterken. Echter ontvang ik steeds het bericht dat de KPN Server overbelast is. Dit is al gedurende twee maanden. Ook geprobeerd met andere smartphones en op verschillende tijden maar krijg steeds dezelfde melding.  Ik hoef hier geen screenshot bij te voegen want die heb ik al meerdere keren gezien bij andere topics en reacties.   K. Klepper 

9
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Topper
h.kassenbergTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
spam

Ik krijg de laatste tijd te veel spam op mijn e-mailadres. Ik zit me af te vragen, hoe ze aan mijn e-mailadres komen. Ik wil mijn e-mailadres graag privé houden en dat lukt me niet. 

4
H
Topper
4 jaar geleden
Mam94
Topper
Mam94Topper
gevraagd in Internet
Slecht wifi en geen monteur

Niet goed genoeg vroeger had ik buiten WiFi nu heb ik in mijn keuken al geen WiFi meer terwijl mijn huis niet zo groot is, en dan krijg je maak afspraak met monteur bel je t nr krijg je als antwoord op dit moment komt er geen monteur…….. zit je daar zo lang voor aan de telefoon!!!!!

34
Mam94
Topper
4 jaar geleden
AydinB
Deelnemer
AydinBDeelnemer
gevraagd in Internet
ServiceID nodig om over te stappen

Goedemiddag allemaal, Hier hetzelfde probleem als Jeffrey en Nancy. Ik heb mijn KPN contract netjes opgezegd en toen alvast een nieuw contract afgesloten bij Youfone met een toekomstige ingangsdatum. Van KPN een keurige brief ontvangen dat Youfone 9 juni de diensten zou overnemen maar helaas heb ik van Youfone een bericht ontvangen dat internet niet geleverd kan worden op mijn adres. Na heen en weer gebeld te hebben, blijkt dat Youfone een ServiceID van mijn woning nodig heeft. Toen gebeld met de klantenservice van KPN om dit te achterhalen (eigenlijk heel raar, je zou toch zeggen dat de technische afdelingen van zowel Youfone als KPN dit onderling kunnen regelen), maar de KPN collega's van de klantenservice konden mij niet verder helpen.  Toen ben ik op de berichten in dit forum gestuit. Zouden jullie mij kunnen helpen om mijn ServiceID boven water te halen zodat ik dit door kan geven aan Youfone? Alvast bedankt voor jullie hulp! Met vriendelijke groet, Aydin*Admin: reactie afgesplits

12
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
alphjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
kan mijn alarm niet op afstand benaderen via modem met 4G sim only internetabonnement

Wij gebruiken een 4G router om de alarminstallatie op afstand te kunnen bedienen. Al meer dan een jaar kunnen wij geen verbinding met het alarm krijgen. Onze installateur heeft al van alles vernieuwd zonder resultaat. Ook hebben wij 2 verschillende nieuwe routers geprobeerd maar zonder succes. Het probleem is dat er de portforwarding wel correct is maar niet functioneert via het 4G modem. Ook de poorten die normaal voor o.a. mail open horen te zijn zijn niet open. Alle modems zijn uitvoerig getest en goed ingesteld en alles is in orde. Ook alle andere apparatuur is in orde. De oorzaak ligt, volgens onze installateur bij KPN die de poorten dicht hebben gezet. We betalen dus al meer dan een jaar voor niets aan het abonnement.  Hoor graag jullie mening en hoe jullie dit oplossen..

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Deelnemer
W1ll3mDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Installatie Green backyard Vogel camera

Goedemiddag, Ik heb een Green Backyard vogelcamera gekocht maar die krijg ik niet geïnstalleerd in mijn netwerk. Dat is een Experia v8. Heeft één jullie hiermee ervaring. Mvg, Willem

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
stefanjaspers97Topper
gevraagd in Internet
Probleem met overstap glasvezel

Hi, Een ruime tijd geleden (2-3 maanden) heeft KPN Netwerk bij ons het glasvezelaansluitpunt aangesloten. Na afloop zeiden ze dat er nog een andere monteur moest komen om het af te ronden. De afgelopen week hebben we twee e-mails gehad met daarin het bericht dat onze glasvezelverbinding gereed is, en dat we het stappenplan kunnen volgen om gebruik te kunnen maken van de verbinding. Echter, volgens mij ontbreekt er nog iets. We hebben letterlijk alleen maar het aansluitingspunt met geen enkele mogelijkheid om deze via een ethernetkabel te verbinden met onze router. Ik heb hier contact over opgenomen met de klantenservice, maar de mevrouw die ik aan de lijn kreeg leek erg weinig verstand van zaken te hebben en verwees me telkens naar het stappenplan zonder te begrijpen wat nou exact het probleem is. Hier wat foto's:  

9
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden