Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57483 Topics
L
Nieuwkomer
LucaaaaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Admin wachtwoord werkt niet KPN Box 12

wij hebben sinds kort een videodeurbel en deze was aangesloten op een 2.4GHz netwerk. afgelopen week is er bij ons in de buurt onderhoud verricht door KPN en sinds dien werkt het 2.4ghz netwerk niet meer. eerder hebben wij het admin wachtwoord veranderd, maar als ik die invoer krijg ik de melding dat dit niet het juiste wachtwoord is. Zelfs nadat ik de modem heb gereset en dus het oude wachtwoord wat achterop de box staat invul, krijg ik deze melding. Weet iemand een oplossing? 

8
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LouisX1VNieuwkomer
geplaatst in Internet
Ik haal nog geen 100 Mbit/s met de wifi

Met giga internet abonnement haal ik de 100mbps niet eens. Echt nooit.en dat is dicht bij de router de v10. Elders o.a op werkkamer met 2 x 2 wifiversterkers haal ik de 50 mbps nog niet. Met wifimanager komt ie soms iets hoger uit b. van 65 naar 80.Misschien toch maar overstappen naar andere provider.Ga vandaag onderzoek hier naar doen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
Lowieke de VosDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Snelheid gaat omlaag met VPN en buitengebied, 4G modem doet dan niet mee

Inmiddels 2 jaar verder. Is er nu een oplossing voor dit probleem? Heb verschillende vpn producten en geëxperimenteerd met ydp en tco maar de snelheid gaat nog steeds drastisch omlaag met een vpn. Dus onwerkbaar. Mijn werkgever kan me 9ok niet helpen. Mogelijk heeft KPN progressie gemaakt op dit onderwerp?Groeten,Louis.Tilburg buitengebied. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic 

5
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Sjoerd2000Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen sms ontvangen dat aansluiting actief is

Hallo,Ik zou vandaag aangesloten worden op glasvezel internet maar heb nog geen sms ontvangen. Hoe laat kan ik deze verwachten?  

18
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SaxmanjeppeDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen voedingskabel Genexis NTU

Ik zit met hetzelfde probleem: de genexis NTU, maar geen voedingskabel. Vijf eindeloos lange telefoontjes naar klantenservice heeft mij inmiddels enkele uren ergernis, ruime ervaring in het uitleggen van de situatie en omschrijven van de uiterlijke kenmerken van de NTU en vier niet-passende voedingskabels opgeleverd. Wat moet ik doen om na twee weken toch internet te hebben, en eindelijk weer vanuit huis te kunnen werken? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

12
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
jamrDeelnemer
gevraagd in Internet
Fiber broken in street, intermittent hotspot instead for 3 months - how do we get KPN to take us seriously?

Having...requested glass fiber last summer 2022 an install date estimated for October 2022 an actual install date of Dec 21 KPN network notified that the glass fiber is inoperative (turns out because of a break in the fiber to ours and other neighbors) our Ziggo turned off on Dec 22and having no or degraded internet for significant periods over the past 3 months...no internet at all for 2 weeks until Jan 3 temporary solution of a hotspot and antenna for any TV KPN providing three different hotspots each one eventually failing to provide after internet on operating normally (though ineffectively) of 2.5 weeks missing significant conversations with work - because of no or degraded internet - for two working adultshad KPN simply verified a functional connection before disconnecting us from the only other source of internet, this wouldn’t even be an issue - our level of patience is grand.and having had 23 conversations for a total of 14.5 hours with KPN and KPN Network over the past 3 mont

8
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Priscilla de Fluiter
Topper
Priscilla de Fluiter
gevraagd in Internet
Klacht over Roamler, gedoe met het aansluiten van glasvezel

Goedemiddag,Ik wil hierbij ook graag mijn beklag doen over jullie installatiepartner Roamler.Ook ik heb een brief gehad eind september om snel een afspraak met Roamler te maken om de glasvezelaansluiting verder in orde te maken. Ik heb op dit moment al ca. 12 jaar een abonnement bij KPN op het kopernetwerk en beschouw mijzelf daarmee als een vaste klant. In deze brief stond bij mij ook haast te maken, aangezien ik anders over minder dan 2 maanden geen internet en telefoon meer heb. Ik heb een afspraak gemaakt voor 26 oktober, maar die werd de avond van te voren om 19 uur via de mail afgezegd. Ik heb een nieuwe afspraak gemaakt voor 23 november en die werd 2 dagen van te voren weer afgezegd. Ik heb nu voor de derde maal een afspraak gemaakt, maar ik kan van Roamler niet de garantie krijgen dat deze wel doorgaat. Kpn wil dit graag omzetten, ik heb zelf nergens om gevraagd, dus ik wil daar aan meewerken en houdt rekening met deze afspraak. Ik moet hier ook gewoon iedere keer vrij voor nem

14
K
Deelnemer
1 jaar geleden
D
Topper
DoeHetZelfTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik de filterregels in Webmail goed instellen?

Ik heb een flink aantal filtervoorwaarden geschreven om zelf spam te filteren die KPN niet filtert. Helaas werkt het niet goed, er worden e-mails gefilterd die niet gefilterd horen te worden, zoals alle e-mails waarvan het onderwerp eindigt op een enkele uitroepteken. (als je mijn regels leest dan zie je dat ik inderdaad filter op e-mails die op een uitroepteken eindigen, maar alleen als het onderwerp ook begint met een punt. Wat gaat er nog verkeerd? Laat me alsjeblieft alle fouten weten die je ziet. Trouwens, moeten reguliere expressies tussen haakjes?De twee vlakken die ik onleesbaar heb gemaakt zijn gewoon mijn eigen naam. Ik probeer daar alle e-mails die mijn eigen naam als afzender hebben te filteren behalve als ze ook daadwerkelijk van kpn of xs4all komen (Want dan ben ik het echt zelf) Voor de duidelijkheid: ik weet dat op deze manier spam filteren niet ideaal is, maar als de regels werken verwacht ik dat ik in plaats van dagelijks meerdere spam-mailtjes misschien nog maximaal

17
D
Topper
1 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
geplaatst in E-mail en Cloud
Filter Regels ontbreekt in de KPN webmail op de mobiele telefoon

Via laptop wel. Je zal maar geen laptop hebben….Zou dus wel handig zijn dat dat toegevoegd wordt.Via http://webmail.kpnmail.nl via de phone staat bij Instellingen en dan E-mail de optie “Filter Regels” niet.Phone:Nieuw berichtHandtekening (en deze is hier enkelvoud)Geblokkeerde verzendersVia de laptop wel:Nieuw berichtHandtekeningen (deze staat hier dan in meervoud???)Filter RegelsGeblokkeerde verzenders

30
D
Topper
1 jaar geleden
emielstroeve
Slimmerik
emielstroeveSlimmerik
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik een hetnet mailadres wijzigen zonder MijnKPN account?

ik zit met een schoonouder probleem, email technisch dan ;-)oma heeft een hetnet account waarvan we het wachtwoord niet meer weten. Is nog wel ingesteld op laptop 1 en die kan dus mail binnenhalen. We moeten echter naar laptop 2 en dan wil outlook het wachtoord weten. Via webmail is de optie beschikbaar om het wachtwoord te resetten, maar die link geeft al het hele weekend een foutmelding. Dan begint de zoektocht. Een KPN ID is er niet, aangemaakt en gekoppeld aan het klantnummer. Maar daar staat niet het hetnet mail adres bij van oma. Dus waarschijnlijk een oud email adres zonder kpn id en niet te koppelen.En dan houdt het op. Hoe nu verder? In de historie van het forum staat wel een link naar een oplossing maar die post is er niet meer. Hoe verder?? ik heb de gegevens van oma in mijn profiel toegevoegd onder het kopje 'Persoonlijke opmerkingen’

5
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RaymondoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Telefoonnummer klantenservice

Is het om een telefoonnummer te zien te krijgen waarmee ik een klantenservice kan bellen? [i]Admin: titel aangepast van "Hoe moeilijk" naar "Telefoonnummer klantenservice" zodat je bericht beter is te vinden + topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

36
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonenReneNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Filezilla FTP portforwarding instellen lukt niet

Ik wil via Filezilla mijn websites updaten. Als ik de netwerkconfiguratie wizard van Filezilla gebruik geeft hij bij de test aan dat bij de opening dataconnectie een error geeft.Antwoord: 150 opening data connectionAntwoord: 503 Failure of data connection.Server stuurde een onverwacht antwoord.Ik wil nu een portfowarding instellen op de KPN box 12 maar weet niet wat ik moet invullen.Mijn provider gebruikt sftp. Maar die staat niet in de lijst van diensten op de box, wel FTP (poort 21).Wat moet ik nu invullen in alle velden?

2
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Valentin222Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet not availalbe: can I install the KPN Box 12 myself?

Good afternoon,Could you kindly inform me whether the new KPN boxes can be installed without the assistance of a Roamler technician?I received a letter two weeks ago stating that my internet connection would be terminated today (24-04-2023) since a Roamler technician was required to install the new KPN boxes. Despite contacting the third-party company 3 (three) times, I was informed that an email confirmation of my appointment would be sent to me, but I did not receive any communication. Consequently, my internet connection has been disrupted.This morning, I attempted to install the KPN Box on my own, but it appears that I may have either made an error or require additional steps that only a technician can perform.Would you please review the attached picture and advise me if there are any incorrect connections? (i know it's messy, but the 2 (two) collered lines should provide some clarity)Thank you. 

2
V
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Lambie
Nieuwkomer
LambieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na overstap KPN valt Mesh internet weg tijdens gamen

Hallo,Onlangs ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN: bekabelde apparaten en TP-Link Deco M4 mesh Wi-Fi (AP mode) omgeprikt naar Box 12 (interne Wi-Fi uitgeschakeld) en alles werkte vrijwel meteen. Het vreemde is nu echter dat op mijn game-laptop de Wi-Fi telkens wegvalt zodra ik een willekeurige game opstart en pas weer werkt zodra ik de game afsluit. Zet ik de Box 12 Wi-Fi aan, of maak ik met de mesh Wi-Fi een mobiele hotspot met een telefoon, dan werkt alles als een zonnetje. Het probleem lijkt dus in de verbinding tussen de laptop en de mesh Wi-Fi te zitten, maar pas sinds de overstap. Box 12 / Deco M4 / Laptop reset, driver / windows 11 updates, TCP/IP/DNS reset, vanalles heb ik al geprobeerd, maar het probleem blijft. Heeft hier wellicht iemand de gouden tip?Mvg, Lambert

1
Lambie
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Evert-Jan 2Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail filter voorwaarden, is daar een uitleg voor?

Is er ergens een duidelijke beschrijving / handleiding van de e-mail filter mogelijkheden?In de "help”staat wel het een en ander, maar ik kan niet vinden wat de voorwaarde "BESTAAT”en "BESTAAT NIET” exact doet.

11
D
Topper
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MarqueeDeelnemer
gevraagd in Internet
Snelheid van het internet nog steeds hetzelfde na wijziging naar 200Mbit/s

Een paar weken geleden berichten ontvangen dat de snelheid van onze verbinding verhoogt zou worden van 100Mbit naar 200Mbit. Dit 200Mbit wordt maar zeer zelden gehaald. Met speedtest gekeken en meestal halen we overdag ong. 80 Mbit download en 7 Mbit upload. Dat is zelfs voor het 100Mbit abonnement te weinig !Als we alles resetten: glasvezel modem en experiabox V10, dan is het tijdelijk 200+ Mbit download en 250+ Mbit upload. De verbindingen en bekabeling is dus in orde. Ook met de KPN tool de verbinding gecontroleerd, die zegt doodleuk: "Er zijn geen problemen”.Na verloop van een tijdje (een uurtje) wordt alles weer beperkt. Ik heb het idee dat de modem  zelf de snelheid terug regelt. Dit is dan het resultaat: Hoe kunnen wij permanent de beschikking krijgen over de beloofde 200Mbit ? Groeten,Mark

9
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Sartore AnnaDeelnemer
gevraagd in Internet
No internet connection

Hi, Today it’s supposed to start my subscription still I have no internet connection I have not a dutch phone yet and I have no way to contact the customer service through an email or an active phone number.I need an assistance as the green light of internet in the modem is blinking and it is not stable. Apparently this is leading to no internet connection/wifi. I have put the cable in the correct plug on the wall and the other side in insert in the DSL spot behind the modem.Can somebody  help me? I need internet to work!Anna

7
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EmstaalNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik betaal voor e-mail only naast mijn normale abonnement

Dat probleem heb ik ook. Echt belachelijk. Wat te doen? Samenvoegen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
willempieswifiNieuwkomer
gevraagd in Modems
Bij vervangen van het modem, blijven de wifi gegevens hetzelfde?

Modem experia box v9 word morgen omgeruild voor een modem box 12blijft mijn wifinaam met sleutel het zelfde?

8
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail en Cloud
XS4ALL email-only adressen migreren naar KPN abonnement

Ik heb een hele tijd een abonnement bij XS4all gehad met bijbehorende emailadressen. Na vorig jaar overgestapt te zijn naar Solcon is dat omgezet in een (1e jaar gratis) e-mail only pakket.Inmiddels heb ik weer een abonnement bij KPN en ik wil voorkomen dat ik straks moet gaan betalen voor de mailadressen. Kunnen deze onder mijn “nieuwe” klantnummer gehangen worden? Ik heb ze in mijn profiel ingevuld. Ik ga er vanuit dat mijn mail gewoon bewaard blijft bij deze overgang?

7
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Helper
Paul MeijnckensHelper
gevraagd in Internet
Wanneer komt er glasvezel op mijn adres?

Er worden plannen gemaakt om in mijn wijk glasvezel aan te leggen maar aan welk tijdbestek moet ik denken? Maanden, jaren? Als ik op het KPN Netwerk kijk zie ik alleen dat ze bezig zijn met plannen. Dus mijn vraag is, hoe lang duurt het nog voordat ik over glasvezel kan beschikken? Mijn postcode is ******, huisnummer **.  Met vriendelijke groet,Paul Meijnckens. Admin: adresgegevens verwijderd 

8
A
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vinnye9Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Geen interface in de KPN box 12

Hoi!Ik heb een best vervelend probleem met mijn kpn box 12. Als ik inlog op het modem, krijg ik een lege interface te zien en kan ik niet navigeren door het modem. (zie foto)Wat ik heb geprobeerd:Router van het stroom.Volledige reset. (een aantal keer)Meerdere browsers (incognito) op meerdere apparaten, zowel draadloos als bekabeld. Cache en cookies ook geleegd.Naar het modem via https://192.168.2.254/2.0/gui/#/ i.p.v de reguliere mijnmodem.kpn-link.Modem tegen de muur aan smijten (niet echt, maar het is erg vervelend)😉Het gekke is dat ik dit probleem vaak heb, maar niet altijd. Ik besluit het toch maar even na te vragen.Helaas is updaten geen optie, ik heb mijn superwifipunten hard nodig.Alvast bedankt! 

1
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
slaaptoeterDeelnemer
gevraagd in Internet
Rode UTP kabel ontbreekt bij nieuw ontvangen modem

Vandaag nieuwe modem en tv ontvanger ontvangen ivm omzetting van xs4all glasv abonnement naar nieuw abo. De rode UTP kabel ontbreekt. Kan deze nagestuurd worden? 1 meter is voldoende. Nu heb ik nog een oude kabel uit het vorige pakket maar deze moet, samen met de rest van het apparatuur, weer ingeleverd worden. Dank!

3
S
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Alles kwijtDeelnemer
geplaatst in E-mail en Cloud
E-mail van KPN na 3 maanden al niet meer benaderbaar

Na mijn opzegging zou ik nog 6 maanden toegang hebben tot mijn KPN mail, helaas 3 maanden verder geen toegang en account meer wat bereikbaar is.Mooi afscheid van KPN na 22 jaar klant te zijn geweest. Kunnen jullie dit weer terugzetten? 

12
A
Deelnemer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VeravdWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur KPNvnetwerk komt niet opdagen

Hallo, Wij hebben sinds 1 week een nieuwe woning waarbij de glasvezel kabel in de woonkamer hangt.Ik heb een afspraak gemaakt met KPN Netwerk op 17-4-23 om een monteur langs te laten komen zodat de monteur het FTU(?) kastje kan aansluiten. Het tijdvak was van 13.00 tot 17.00. Tijdens dit tijdslot was ik thuis en is er geen enkele monteur langs geweest. De dag er na heb ik terug gebeld naar KPN Netwerk met de vraag of er een nieuwe afspraak ingepland kon worden. Dit kon schijnbaar niet, en de afspraak van 17-04 ging om een schouw-afspraak om de plaatsing te bepalen?? Dit terwijl de kabel al door onze woning heen ligt, het enige wat ik nodig heb is een aansluiting in mijn woonkamer. Mijn huidige provider is T-Mobile maar zij kunnen ons niet verder helpen aangezien KPN Netwerk de beheerder is van dit netwerk. Volgens de klanten service van KPN Netwerk moest ik maar afwachten. Nu zijn we al enkele dagen verder en heb ik nog steeds 0,0 communicatie gehad van KPN Netwerk.Ik zou graag een nie

4
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden