Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57568 Topics
C
Deelnemer
coknolDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet val regelmatig weg voor langere periodes: service op rood

Hi, Voor een periode van al zeker wel 4 weken valt het internet regelmatig voor lange tijd weg. Heb al meerdere keren de online stappen uitgevoerd, Factory reset gedaan, stekker eruit gehad, zelfs voor 8 dagen toen ik op vakantie was, en nog steeds geen stabiele connectie.In de online hulptool staat dat het aan het modem ligt. Power lampje staat op groen en Wireless ook, Internet lampje is helemaal uit, ECO ook, en service staat op rood.Wie helpt me dit probleem op te lossen?Alvast dank!

8
C
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Topper
Anja 12Topper
gevraagd in Wifi versterkers
Ondanks wifiversterker valt internet weg op de 2e etage

Mijn wifi valt steeds weg ondanks wifi versterker   op 2e etage  erg lastig als je cursus  zit te dien op pc  heb draadloos  internet  boven  

18
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jake_mwNieuwkomer
gevraagd in Internet
knipperend groen internet lampje modem

Ik ben net verhuisd en mijn KPN box 12 is met mij mee verhuisd. Ik heb alles aangesloten alleen blijft het lampje van ‘glas’ op het glasvezelaansluitpunt niet branden en het lampje ‘internet’ op mijn box blijft knipperen waardoor we geen internet hebben. Wat kan ik hier aan doen?

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Topper
DenHurTopper
geplaatst in Internet
Glasvezelverbinding valt weg

Opnieuw problemen met internet en TV. Nu is het de glasvezelverbinding die vandaag voor de tweede keer uitviel. Eerste keer plm half uur, kwam daarna vanzelf terug. Daarnet plm 1 uur geduurd; ik had al bijna een monteurafspraak gemaakt, maar de verbinding kwam weer terug. Ik ben bang dat als ik toch iemand laat komen, ik voor de kosten zal opdraaien. Terwijl het duidelijk is: glasvezel indicatorlampje brandt niet, glasvezelkastje van  stroom gehaald hielp niet. Svp advies wat te doen. Ik heb in het verleden al vaker problemen met glasvezel gehad, maar dat waren meerdere korte onderbrekingen per dag dit is iets anders naar mijn idee, maar wat? 

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roel KleikerNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Hoe werkt het omruilen van de Wifi versterker?

Wilde WIFI versterker omruilen voor een sterkere; vulde een formulier en kreeg de mededeling: ga naar (een) PRIMERA-winkel. Maar daar wisten ze van niets en konden me dus geen betere versterker verstrekken. Bekend verschijnsel?

3
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
p123Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
I cannot login to a certain IP, how do I whitelist it?

I cannot login to any site starting with *****************

5
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
jansofferein
Deelnemer
jansoffereinDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailadres laten herstellen

e-mailadres graag herstellenAdmin: e-mailadres uit openbare post verwijderd

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
PrutserBrianDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Box 12 niet zichtbaar via Devolo, en ook geen internet. Zonder wél

Ik had een probleem met de Experiabox v12. Ik kreeg wel een ipadres maar had geen internet.intern kon ik alles bereiken behalve de experiabox op 192.168.2.254.geen webinterface, geen ping.ook mijn nas (met vast ipadres) kon niet meer bij de expariabox en dus niet naar internet.dit symptoom zowel via wifi als via kabel.Helpdesk heeft een reset gedaan en het werkte weer. Een half uur :(Daarna kon zelfs KPN niet meer bij mijn modem. Nieuwe box gekregen en dat werkte.tot gisteren, zelfde probleem weer, wel DHCP maar de gateway (experiabox) niet bereikbaar.na wat testen en proberen ontdekt dat de devolo powerline het probleem veroorzaakt.het is een set van “Devolo dLAN 500 Duo Geen WiFi 500 Mbps 3 adapters“zodra ik die gebruik in het netwerk gaat de experiabox op vakantie. Ik gebruik de devolo’s om internet te krijgen in de garage en tuinhuisje. Is dit een bekend probleem? Nooit problemen gehad tot de laatste update van de experiabox.wat ook van invloed kan zijn is dat ik tussen de 60 en 70

14
P
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KniphavenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mijn mailadres wordt niet herkend als ik wil inloggen via de webmail

Ik heb webmail van KPN of KPN Exchange zakelijk (weet het verschil niet eigenlijk) mail werkt prima echter kan ik niet inloggen en wordt mijn mailadres niet herkent??? Kunt u mij contacten en helpen met dit probleem? Alvast bedankt. 

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
baita2Nieuwkomer
geplaatst in Wifi versterkers
Geel lampje SuperWifi op eerste verdieping

Ik heb ook het zelfde probleem ben vanaf 1 november 2022 heb ik een abonnement bij KPN en zins gisteren brand het lampje van de wifi op de eerste etage geel.eerlijk gezegd heb ik een beetje spijt van de overstap. Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
Huub van Baal
Topper
Huub van BaalTopper
gevraagd in Modems
Inloggen webinterface KPN Box 12 lukt niet via Chrome

Een paar weken terug heeft modem een upgrade gekregen naar software version SGEJ1000060E. Sinds die tijd wat vreemde verschijnselen met mijn Wifi netwerk thuis (KPN Box 12 met 2 SuperWiFi (wit)).Totale reset van de SuperWifi punten aangesloten met een kort RJ45 kabel aan meden verhielp het probleem. Echter ik heb nog steeds een probleem met het inloggen op het beheerpaneel van de Box12 via mijn Chrome (versie 108.0.5359.99 (Officiële build) (64-bits)). Het wachtwoord wordt niet geaccepteerd. Terwijl het wel lukt op via een up-to-date Edge of Brave browser. Ik ben lost. Meer mensen met hetzelfde probleem? 

2
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NaPoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tussen 21:00 en 22:00 wegvallende tv en wifi verbinding

De laatste weken heb ik problemen met de Experia V10A modem. Op nog niet nader te verklaren momenten (bijna elke dag op wisselende tijdstippen) valt het complete internet weg, zowel WiFi als bedraad. Enige oplossing die dan mogelijk is, is het aan- en uitzetten van de modem, waarna alle verbindingen herstellen. Het heeft dus niks te maken met het signaal zelf, maar lijkt op een configuratieprobleem (IP-conflict o.i.d.). De KPN helpdesk gaat niet verder dan het standaard riedeltje met WiFi scanners etc, daar kom ik niet mee verder….dat is het probleem niet, immers staat de Radio van de modem uit omdat deze toch niet verder reikt dan de meterkast… Wat kan het zijn?   Goedenavond, mij zie dat dit onderwerp al weer 2 jaar oud is maar ik ervaar dit dagelijks. rond/vanaf 21:00/22:00 uur een verstoring van het signaal van tv en WiFi.Heeft iemand een idee?Ik hoor het graag, alvast dank,Met een vriendelijke groet, Nathanaël  Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit to

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Deelnemer
Bregje1Deelnemer
gevraagd in Internet
Glaslampje brandt niet en ik heb geen diensten

Ik heb geen internet. Alles al gereset en uit stopcontact gehaald. Nu zag ik dat t glaslampje niet brand. Doet ie t daarom niet? Wat kan ik doen?? 

9
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SubkojaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds glasvezel elke keer problemen ondanks wifi versterkers

Sinds de glasvezel is het een ramp, 3 wifi versterkers iedere keer problemen mee echt waardeloos klanten service lullen ook maar wat.Wel dik geld vragen maar kwaliteit leveren 0,0. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
molimNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt elke paar dagen weg op mijn V10a

Ik moet om de aantal dagen een reset moeten uitvoeren van de modem omdat wifi wegvalt op de mobiele telefoons, maar uiteindelijk is dit geen blijvende oplossing .ook lijken sommige bekabelde devices (met vaste ip's) niet meer te werken. niet via de cmd tool te bereiken

3
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Topper
NeluzzTopper
gevraagd in Modems
KPN Box 12: alle lampjes zijn uit

Sinds van de week heel wat probleempjes met KPN, het begon met wegvallend tv signaal, slechte internet verbinding en nu heb ik helemaal niks meer. Servicetool uitgevoerd en als laatste stap is een monteur.Ik ben vrij zeker dat de modem het begeven heeft, maar er is geen optie tot contact met service desk. Hoe kan ik aan een nieuwe modem komen zonder hier een monteur voor laten langskomen? 

10
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MiliMiliDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN BOX 12 admin wachtwoord werkt niet

De Admin wachtwoord werkt niet. Ik wou op mijnmodem.kpn inloggen,  en geen een wachtwoord werkt  Ik heb de modem gereset. Nieuwe wachtwoord ingesteld. Maar ik krijg steeds "Wrong Login Information" te zien op de scherm

3
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Deelnemer
gwnopaDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi punt wil niet verbinden met Box12

ik heb twee super wifi punten en een Box 12. Sinds het modem is geüpdatet werkt mijn 2e wifi punt niet meer en alles wat ik ook doe , volgens de beschrijvingen van kpn en via de app. ik krijg hem niet meer aan de praat zelfs niet als hij naast het modem staat krijg ik de melding dat er geen wifi punt is. Ik ben hier nu al 2 dagen mee bezig en word wel een beetje radeloos hier van .en als ik er een vraag stel krijg ik niet de antwoorden die ik verwacht. wat dat betreft is dat vragen gewoon waardeloos.ik hoop dat iemand me uit de brand kan helpen voor dat die super wifie door de straat vliegt

4
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
H.C. Slot-WitteNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Apparatuur nooit ontvangen

Ik heb deze wifiversterker nooit ontvangen omdat men het niet wilde afgeven als andere apparatuur niet werd ingeleverd.

4
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmbamNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Klacht omtrent levering wifi versterkers

Beste, ik heb vandaag nogmaals contact opgenomen omtrent de niet geleverde wifi versterkers maar tijdens mijn telefonisch contact werd opeens de verbinding verbroken.Wij hebben op 21-10-22 een medewerker aan dedeur gehad welke ons een aanbieding heeft gedaan omtrent een nieuw abbonnement. Dezelfde avond hebben we hier nog een bevestigingsmail van ontvangen om vervolgens geen bericht meer vcan jullie te horen. Wij hebben vervolgens op 11-11-22 nogmaals contact opgenomen ivm de status van onze bestelling, hier werd aangegevendat eea nog niet verder was behandeld en of we de aanvraag nogmaals wilden doen met de betreffende medewerker.Vervolgens is de aanvraag in behandeling genomen met als ingangsdatum 13-12-22. Op ongeveer 6-6-22 hebben we het installatie pakket ontvangen maar dan zonder wifi versterkers. Verder gewacht tot 9-12-22 omdat eea nog geleverd zou kunnen worden maar dan toch maar contact opgenomen op 9-12-22 en betreffende medewerker vertelde ons dat de spullen misschien nog o

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
O
Deelnemer
OngemeenBroodjeDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifi steeds niet zichtbaar in KPN Thuis app

Hallo KPNforum leden en medewerkers van KPN. Sinds een jaar heb ik mijn huis voorzien van superwifipunten, op elke verdieping 1 welke constant keurig groen branden. Sinds een paar maanden echter laat de snelheid regelmatig enorm te wensen over (een fatsoenlijke teamsmeeting houden zit er dan niet meer in), zodra dit gebeurt kijk ik direct in de KPN thuis app waarin ik mijn netwerk beheer.Tot mijn verbazing zie ik dan de superwifipunten niet meer terug, ook de bekabelde niet. Het internet op het modem zelf (experia v10) staat uit maar het wifi is dan zo langzaam (hooguit 30mb/s) dat er geen beginnen aan is. Momenteel moet ik nagenoeg wekelijks alles opnieuw installeren. Ik vind dat vrij vermoeiend worden als ik eerlijk ben.. wat kan hieraan gedaan worden? Moet mijn V10 vervangen worden? Zijn mijn superwifis niet goed? 

13
O
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArtzebNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rood lampje op wifi versterker ook na herstarten

Mijn wifi versterker brand een rood lampje. De versterker is niet verplaatst en na herstarten blijft hij rood branden.  Hoe kom ik in godsnaam in contact met iemand van KPN? Een telefoonnummer? Een What's app? Het lijkt wel of de klantenservice in fort knox gehuisvest  is en geen contact meer mag hebben met de buitenwereld. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
U
Helper
uberprutserHelper
gevraagd in Internet
Nieuw KPN Mediabox v10 buitengebied modem is niks sneller

Vandaag heb ik een mediabox v10 plus 4g modem geïnstalleerd. Alle lampjes branden zoals het zou moeten, en van signaal sterkte indicator op het modem branden 2 van de drie lampjes. Helaas volgens de speedtest van KPN is het niets sneller dan in de oude situatie, met de mediabox v12 zonder 4f modem haalde ik  8 mbit up en 0.8 mbit down. Bovendien lijkt het Superwifi 2 punt ook niet draadloos te werken met dit nieuwe modem. Allemaal een beetje jammer…. Of moet ik langer wachten tot e.e.a. goed werkt?

62
U
Helper
1 jaar geleden
Thierry Beauregard
Deelnemer
Thierry BeauregardDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Gamen Red dead redeption met 2 PC en XperiaBoxv8

Goed dag   We hebben twee pc's in hetzelfde huis die een breedbandrouter delen, de Xperiabox V8. We hebben een glasvezelverbinding. De twee pc's zijn verbonden met een RJ45-kabel (natuurlijk geen wifi)   We kochten op elke PC (Windows), Red Dead Redeption 2 OnLine, op verschillende accounts, zodat we samen kunnen spelen.    Maar slechts één PC kan verbinding maken en RDR2 tegelijkertijd spelen, maar niet beide tegelijkertijd. We moesten wachten tot de andere persoon eerst uitlogde.   Als er maar één persoon speelt, is er geen probleem. Als de tweede persoon op zijn account inlogt op het spel, verbreken de rockstart-servers ons min of meer snel.   Ik heb hier veel onderzoek naar gedaan   Dit is een veelvoorkomend probleem bij routers die problemen hebben met het verzenden van de juiste datapakketten naar de juiste computer wanneer beide computers op dezelfde server zijn aangesloten.   Dit heeft te maken met hoe de router de UPNP-modus gebruikt en configureert. (intern)  

13
F
Deelnemer
1 jaar geleden
T
Topper
TytTopper
gevraagd in Internet
Internet werkt niet meer

Het internet viel een paar dagen uit, vandaag doet het het niet meer. Brandt oranje services, resetten en loskoppelen hielp niet.

23
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden