Ben je op zoek naar je contract of de aankoopbon van je mobiele telefoon? In dit artikel lees je hoe je dit opzoekt.
Inhoud
Contract en aankoopbon mobiele telefoon
Als je een mobiel abonnement bestelt bij KPN, krijg je een bevestiging van je bestelling per email. In deze bestelbevestiging vind je ook je contract. Heb je ook een mobiele telefoon besteld? Dan vind je in deze e-mail ook de aankoopbon van je toestel. Betaal je het toestel in delen, dan staat in de bevestiging ook een contract voor het toestelkrediet. Heb je deze email niet meer? Je leest hieronder de verschillende manieren waarop je ze kunt opzoeken.
Zoek je contract en aankoopbon op in ‘Mijn Bestelling’
Download je contract met aankoopbon van je toestel door deze stappen te volgen:
- Ga naar https://mijn-bestelling.kpn.com/inloggen/
- Log in met het bestelnummer en de postcode
- Klik op download beschikbaar om het contract te downloaden.
- Goed om te weten: Je contracten zijn te downloaden tot en met 6 maanden na de ingangsdatum van je contract.
Mijn Bestelling
Vraag je contracten en aankoopbon op via de klantenservice
Lukt het niet via Mijn Bestelling? Je kunt ook een kopie contract of kopie aankoopbewijs opvragen via onze klantenservice. Maak hiervoor een belafspraak. We bellen je dan terug op een moment van jouw keuze.
- Alleen de contractant kan een kopie van het contract (met aankoopbon) opvragen
- Een kopie van het contract is gratis
- Het contract wordt verstuurd naar het contact e-mailadres
- KPN heeft geen kopie van contracten die zijn afgesloten bij zakenpartners van KPN. De zakenpartner heeft hiervan zelf een administratie, verwijs de klant hiervoor naar de zakenpartner waar het abonnement is afgesloten
Bewaartermijn van contracten
- De bewaartermijn van het contract van nieuwe abonnementen is 7 jaar.
- De bewaartermijn van (toestel)kredietcontracten is 5 jaar.
- De bewaartermijn van contracten bij een verlenging is 6 maanden.
Wil je oudere of meerdere contracten opvragen? Neem dan een kijkje in het volgende artikel:
Is je probleem nog niet opgelost, of je vraag nog niet beantwoord? Gebruik de zoekfunctie voor oplossingen van andere gebruikers. Kom je er niet uit, maak dan gerust een eigen topic aan.
Heb je feedback op de inhoud van dit Kennisbank artikel? Of heb je andere ideeën, opmerkingen of vragen over de Kennisbank? Laat het ons weten in ons Feedback op de kennisbank topic.