Skip to main content
Kennisbank

TV+ Bekende bevindingen

  • February 24, 2023
  • 0 reacties
  • 26071 keer bekeken
TV+ Bekende bevindingen
Paul van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+26

Let op: dit topic wordt niet meer bijgewerkt.

Toen de TV+ Box nieuw was hielden we in dit topic de status bij van op dat moment spelende, algemene, problemen. Deze zijn inmiddels allemaal verholpen. Daarom werken we dit topic niet langer bij.

Ervaar je problemen? Maak dan een topic voor je vraag aan. De Community denkt graag met je mee.

We horen het ook graag als je verbeterideeën hebt voor TV+. Laat ons dat ook vooral weten, in een eigen topic. We geven alle suggesties door aan onze collega's van het TV team!

Voor elke update voor de TV+ Box maken wij een nieuw topic in onze Product Updates. Je kunt je daarop abonneren met de blauwe knop. Je krijgt dan een mail zodra er een nieuwe Product Update geplaatst wordt. Zo blijf je goed op de hoogte. 

 

Laatste update: 25-04-2024

Probleem Opgelost in update
Beeld en geluid
Bluetooth headset/speaker gekoppeld, maar geluid werkt niet bij live tv. Wel bij opnames/Terugkijken. KPN TV+ firmware 0.20.8
Stereo geluid ipv Dolby bij Terugkijken en Opnames. KPN TV+ app update 1.115.6
Lip-sync: geluid en beeld lopen niet gelijk.
HDMI CEC werkt niet altijd goed met LG tv's. TV en TV+ Box gaan wel aan, maar TV geeft dan melding over geen signaal. KPN firmware 0.21.2
HDMI issues in het algemeen (zwart/gekleurd beeld bij opstarten, CEC meldingen e.d.) KPN firmware 0.26.24 & 0.27.0 
Geluid dat bij het starten van de ontvanger een periode hapert/wegvalt. KPN firmware 0.26.24 & 0.27.0 
Geen geluid bij het afspelen van content van apps (Netflix, YouTube etc.). KPN TV+ firmware 0.19.4 & TV+ app 1.103.1
Krakend/ruisend geluid bij starten van content op Netflix. KPN TV+ firmware 0.15.0 & KPN TV+ app 1.91.4
Met Netflix ervaar ik stotterend beeld (en geen geluid). KPN TV+ firmware 0.19.4 & TV+ app 1.103.1
TV kijken
Delen van menu niet goed zichtbaar (zoals laagste regel in de gids) Het ‘eraf vallen’ van de onderste regel ontstaat doordat de TV een andere manier van weergave toepast en zelf dingen vergroot.
Via Instellingen -> Apparaat -> Apparaatvoorkeuren -> Weergave en geluid -> Schermvergroting kan met Scherm inzoomen/uitzoomen de schaling worden aangepast. Let op: hiermee schaalt ook het video signaal. Daarom is het advies om niet te ver te schalen (maximaal 93%).

Ondertiteling loopt niet gelijk met beeld. 

Het kan voorkomen dat de ondertiteling (na verloop van tijd) niet meer gelijk loopt met het beeld.

In KPN TV+ firmware 0.20.8 is verholpen dat ondertiteling niet altijd gelijk in beeld komt bij live tv.

Verholpen in KPN TV+ firmware 0.23.4
Ondertiteling van vorige zender blijft soms zichtbaar op nieuwe zender.

In KPN TV+ firmware 0.19.4 & TV+ app 1.103.1 is grotendeels verholpen dat ondertiteling in beeld blijft staan na zappen.

Opgelost in KPN firmware 0.21.2
Delen van de ondertiteling bij live tv vallen weg als meerdere kleuren gebruikt worden voor verschillende sprekers Opgelost in KPN firmware 0.24.24 
De Apple TV app voor Apple TV+ in de Play store is niet beschikbaar. Apple TV App is beschikbaar!
Netflix en Videoland zijn nog niet te bestellen via de TV+ Box.

Videoland is inmiddels bestelbaar via de TV+ Box.

Netflix wordt aan gewerkt. Je kunt het wel makkelijk bestellen via MijnKPN.
HD-glas opnames niet zichtbaar na overstap op TV+.

Per de update naar KPN TV+ firmware 0.17.5 en KPN TV+ app 1.97.1 zijn voor kanaal 1-10 nieuwe HD+ zenders in nog betere kwaliteit toegevoegd. 

Het zijn echter nog steeds andere streams. Wat wil zeggen dat al gemaakte HD-Glas opnames nog steeds niet beschikbaar zijn op TV+.

Nieuw: Per 2024 vervangen we bij overstappers waar mogelijk de HD-Glas opnames door een reguliere HD opname zodat deze wel te bekijken zijn op de TV+ Box (en in de mobiele apps). 

Deze omzetting wordt getriggerd door het voor het eerst aansluiten van een TV+ Box. We kunnen niet altijd alle opnames omzetten. Dus het kan voorkomen dat je alsnog HD-Glas opnames hebt die je niet kunt kijken op de TV+ Box.
Rode knop afstandsbediening werkt niet op de zenders van streamingdiensten . KPN TV+ app 1.95.1
Ondertiteling op buitenlandse zenders (bijv. BBC en Duitse zenders) niet beschikbaar.

KPN TV+ app 1.93.1, ondertiteling beschikbaar bij een deel van de buitenlandse zenders (BBC, Belgische zenders) voor live tv.

Verbetering in KPN TV+ app 1.95.1: ondertiteling op BBC en Belgische zenders nu ook beschikbaar bij Terugkijken en opnames.

Duitse zenders hebben inmiddels ook ondertiteling.

Rai Uno zal nog op zich laten wachten.
Zender Arte af en toe in het Frans i.p.v. Duits.

KPN TV+ app 1.93.1
Zappen naar ander kanaal gaat traag.

Verbetering in KPN TV+ firmware 0.15.0 & KPN TV+ app 1.91.4

Verdere verbetering in KPN TV+ app 1.93.1

Nog meer in KPN TV+ firmware 0.16.4, zapsnelheid zou nu vergelijkbaar moeten zijn met de oudere ontvangers
Overig

TV+ Box zet zichzelf aan voor update, maar zet zich daarna niet meer uit.

 KPN TV+ firmware 0.24.24

Google Assistent werkt niet.

Probleem treedt wel op wanneer je taal NL hebt geselecteerd en wanneer je met Google account bent ingelogd.

Probleem treedt niet op wanneer je taal EN hebt geselecteerd en/of wanneer je niet met Google account bent ingelogd.

 KPN firmware 0.21.2

 

Is je probleem nog niet opgelost, of je vraag nog niet beantwoord? Gebruik de zoekfunctie voor oplossingen van andere gebruikers. Kom je er niet uit, maak dan gerust een eigen topic aan.

 

Heb je feedback op de inhoud van dit Kennisbank artikel? Of heb je andere ideeën, opmerkingen of vragen over de Kennisbank? Laat het ons weten in ons Feedback op de kennisbank topic.

'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    joop2011
    Ik_Combineer
    Glashelder 4 now
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement