Skip to main content

Vanmorgen via mijnkpn app mb's gedeeld en een openstaande rekening betaald. In het overzicht is te zien dat de mb's gedeeld zijn, maar er is geen bevestiging gekomen en de ontvanger heeft ze niet ontvangen, al staat in de app van wel. Ook de openstaande rekening staat nog op onbetaald, maar is wel bij mij afgeschreven. Normaliter staat er meteen na de betaling, wordt verwerkt  of betaald. Graag uw reactie

Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

Hi @Gertined, door de drukte zijn we minder snel met reageren dan je gewoonlijk van ons kan verwachten, sorry daarvoor. 

Ik begrijp dat je gedeelde MB's en een betaalde rekening niet meteen terug ziet in MijnKPN, terwijl dat gewoonlijk wel zo is. Het lijkt erop dat MijnKPN iets langer de tijd nodig heeft gehad om het te verwerken. Heb je de gedeelde MB's en betaalde rekening later alsnog wel terug gezien, of is het nog hetzelfde? Ik hoor het graag als ik je hiermee kan helpen.