KPN Mail en Cloud: dit verandert er voor jou!

Hiermee wordt bedoeld dat je Mail en Cloud kunt gebruiken naast een e-mailadres van een andere aanbieder. 

Als je op dit moment al wel e-mail via ons in gebruik hebt, dan zul je op termijn bericht krijgen over jouw omzetting naar Mail en Cloud, ​@Henk.k. Je kunt op dat moment kiezen tussen overgaan naar Mail en Cloud, of je e-mail opzeggen.

Ja, in de zin dat extra mailadressen verplaatsbaar zijn, ​@retep_. In de huidige mail is het zo dat als je een mailadres verwijdert, dat deze bij jou weggaat en vervolgens een periode gereserveerd blijft staan. In die periode is het adres niet opnieuw aan te maken. Dat is een veiligheidsmaatregel zodat je (met hulp van de klantenservice) een per ongeluk verwijderd adres nog weer terug kunt krijgen.

In KPN Mail en Cloud blijft een verwijderd adres nog wel aan jou gekoppeld. Dus je kunt een extra mailadres verwijderen in de ene mailbox, en hem daarna opnieuw aanmaken in de andere mailbox. Zo kun je in ieder geval al een deel van je adressen samenvoegen. Een mailbox zelf is niet op die manier verplaatsbaar. Als je een mailbox verwijdert, dan wordt dat adres nog wel in reservering gezet. Dus daar is dan assistentie bij nodig. 

Als je op dit moment al een mailadres van ons in gebruikt hebt, ​@Julian Borghuis 2, dan zit er niets anders op dan af te wachten tot je bericht krijgt.

Als je nog geen mailadres van ons in gebruik hebt, dan zou je in principe via de MijnKPN moeten kunnen bestellen. Maar ook dat zetten we voorzichtig open, en kan het zijn dat je dan ook even moet wachten. 

KPN Mail en Cloud ondersteunt IMAP. Dus je kunt, na de omzetting, een e-mail programma blijven gebruiken, ​@leannejh. Die wordt ingesteld met een wachtwoord (per mailbox) en heeft geen 2FA. Meer daarover lees je hier:

Dat is het inderdaad, ​@MandersOnline. Voor Basis is dit niet aan de orde, maar je kunt de totale opslag van het pakket dat je hebt verdelen over de mailboxen. En het aantal GB dat je dan per mailbox toewijst is voor zowel e-mails als cloudopslag. Je leest meer over hoe dit werkt in dit artikel:

das niet helemaal wat ik bedoelde ik had in eerste instantie niet door dat je niet alleen maar 1 mailbox meer hebt als je er niet voor wilt betalen, maar ook dan ook geen aliassen meer kan aanmaken, ik zie nu dat als er niet voor wilt betalen je 1 mailbox krijgt/houd zonder aliassen dus het mail adres van een 2e mailbox toevoegen aan je mailbox die je houd lijkt me niet te kunnen. 

dus ga ik maar eens adressen over zetten naar gmail etc, heb daar nu nog minimaal 5.5 maand voor ( binnen 6 weken reageren en dan nog 4 maanden "gratis"  ) 

Als je op dit moment al wel e-mail via ons in gebruik hebt, dan zul je op termijn bericht krijgen over jouw omzetting naar Mail en Cloud, ​

Beste ​@Erik van KPN binnen welke termijn moet deze operatie afgerond zijn.

Met andere woorden, krijgen we binnen een maand bericht of kan dat wel tot 6 maanden duren?

Precieze periode durf ik niet te zeggen, maar het kan nog wel even duren. We hebben veel klanten die mail gebruiken. En we pakken deze klanten in verschillende groepen. We zullen beginnen met die klanten die het makkelijkst zijn. Dus mensen die niet zoveel mailboxen en/of extra mailadressen hebben en geen of weinig gebruik maken van meer geavanceerdere opties. En zo gaan we dan verder door met steeds meer groepen tot we iedereen gehad hebben. 

Ja, je hebt gelijk. Dat zag ik ook even over het hoofd in mijn uitleg 😄 Maar alsnog nuttig om te weten, in het algemeen, dat je extra mailadressen vrijelijk kunt verplaatsen tussen de mailboxen.

Ik vind dat KPN consequent moet zijn in de benaming van de verschillende mailvormen.

Ook in dit openingstopic lees ik ‘foute’ benamingen.

Een mailaccount wordt consequent mailadres genoemd, terwijl KPN in de algemene pagina over mail het heeft over mailaccounts en ‘mailadressen, ook wel aliassen genoemd’.

Dus een hoofdmailaccount moet volgens mij geen adres genoemd worden, maar een account

en een alias kan KPN wel mailadressen blijven noemen, echter met de toevoeging ook wel alias genoemd.

Want een alias is bij de meeste mensen bekender dan een adres die als alias werkt.

Inderdaad, en omdat een “@xs4all.nl” adres een alias is, lijkt het er dus op dat ex-XS4ALL klanten niet hun e-mail adres meekunnen nemen naar het “basis” abonnement. En dus of hun XS4ALL adres verliezen of €3,99 per maand moeten gaan betalen om hun XS4ALL adres te kunnen behouden ook al gebruiken ze het mailbox “@kpnmail.nl” adres, en extra mailboxen niet.

Kan iemand van KPN hier wat over zeggen?

Geen POP meer ? Dan denk ik dat ik serieus ga overwegen om over te gaan stappen naar een andere provider. Maar wie biedt nog POP functionaliteit aan ?


Admin: bericht samengevoegd met bestaand centraal topic

Ik heb bijna dezelfde vraag als ​@Robert2098 Alleen ik heb 2 @hetnet.nl aliassen.

Één daarvan mag van mij nog wel vervallen.

Ik vind deze vorm van mail aanbieden wel zeer krenterig. Slechts één @kpnmail.nl adres bij een internetabonnement.

Het zou toch mogelijk moeten zijn om zeker één alias gratis mee te nemen.

Kunnen we hier ergens een petitie over beginnen.

De benamingen voor Mail en Cloud zijn mailbox en e-mailadres.

• Mailbox is een geheel, met alle e-mailadressen die daarbij horen. Hiervan kun je er (afhankelijk van het pakket) maximaal 6 hebben
• E-mail adressen dit zijn de adressen die je hebt. Waarin we het eerste e-mailadres, waarmee je de mailbox hebt aangemaakt, kunnen aanduiden als hoofd e-mailadres. 

Het kan inderdaad zijn dat er hier en daar op onze website nog andere benamingen worden gebruikt. Dat zal verder verdwijnen naarmate Mail en Cloud de overhand neemt over klanten die nog de oude maildienst gebruiken. En we dus de pagina's kunnen opruimen, of aanpassen.

Navraag staat uit. Wel kan ik aangeven dat (voormalig) XS4ALL klanten niet een van de eerste groepen voor omzetting zullen gaan zijn. Dus je krijgt hier duidelijkheid over voor het zover is. 

Heel onduidelijke voorlichting over gebruik emailadres met eigen domeinnam.
De domeinnam is geregistreerd bij een ander hostingbedrijf en dat blijft zo.

In de toelichting op KPN Mail en Cloud lees ik het volgende:
Gebruik je een e-mailadres bij het abonnement van iemand anders?
Niet iedereen die een KPN e-mailadres gebruikt, is ook de contracthouder. Misschien gebruik je een e-mailadres binnen het abonnement van je partner of ouder.

In dat geval geeft de contracthouder toestemming voor de omzetting. Iedere gebruiker heeft straks een eigen KPN ID nodig om toegang te krijgen tot de mailbox in KPN Mail en Cloud. Een KPN ID is een gebruikersnaam en wachtwoord waar je mee inlogt op MijnKPN. 

Heb je nog geen KPN ID? Maak er dan alvast 1 aan: Maak een KPN ID aan. 
Heb je al een KPN ID? Dan hoef je niets te doen. 

Na de verhuizing geeft de contracthouder je toegang tot je e-mail. Je logt daarna in met je eigen KPN ID en een code via sms. De contracthouder blijft degene die het pakket en de bijbehorende kosten beheert. Wil je weten welk pakket je gebruikt of wil je het pakket wijzigen? Bespreek dat dan met de contracthouder.

Hier lijkt het dus dus gewoon een emailades met eiegn domeinnam gebruikt kan worden.
In de antwoorden op eerdere vragen lees ik echter dat dit niet het geval is.

Situatie / voorbeeld:
- Heb zelf al een KPN ID EN een emailadres bij KPN
- mijn vrouw en ikzelf hebben een emaladres met een eigen domeinnaam, bijvoorbeeld naam$eigendomeinnam.nl

Als ik de bovenstaand lees moet dit met KPN Mail en Cloud zondermeer mogelijk zijn.
Krijg echter antwooren dat dit niet mogelijk is.
Als het niet mogelijk is, dan is de toelichting heel verwarrend en onduidelijk.

Als het wel mogelijk is, dan moet ik bij het hostingbedrijd het MX-record aanpaasen met een verwijzing naar KPN (anders komt de mail niet over).
Is bekend wat er in het MX-record moet komen?

Mocht het één en ander niet mogelijk zijn, dan is dat in mijn ogen een gemiste kans voor KPN.
 

De passage die je aanhaalt ​@Universe, gaat over de situatie waarin iemand een KPN e-mailadres gebruikt binnen het abonnement van iemand anders. Daarbij wordt uitgelegd wie toestemming moet geven voor de verhuizing en hoe gebruikers straks toegang krijgen tot hun mailbox. Dit staat los van het gebruik van e-mailadressen met een eigen domeinnaam.

Met de huidige KPN Webmail is het mogelijk om e-mailadressen met een eigen domeinnaam te gebruiken. Dit wordt echter niet ondersteund in de nieuwe KPN Mail en Cloud. Omdat het gebruik van een eigen domeinnaam niet wordt ondersteund, is er ook geen MX-record dat je hiervoor kunt instellen om dit alsnog mogelijk te maken.

We begrijpen dat dit jammer is als je jouw e-mailadressen met een eigen domeinnaam wilt blijven gebruiken. In dat geval kun je het beste op zoek gaan naar een andere e-mailprovider die deze mogelijkheid wel biedt.

De vragen over het gebruik van een eigen domeinnaam zijn ook al beantwoord in je eigen topic. Om het overzichtelijk te houden en te voorkomen dat vragen en antwoorden verspreid raken over meerdere topics, willen we je vragen om vervolgvragen op één plek te stellen. Zo houden we de informatie voor iedereen goed vindbaar. Alvast bedankt voor je begrip!

Is de nieuwe mailsoftware van hetzelfde softwarehuis als de oude webmail KPN?

Zo nee, welk softwarehuis huurt KPN nu in?

​@Jocola
Om KPN Mail en Cloud Basis zonder extra kosten te kunnen blijven aanbieden, is gekozen voor één mailbox. Ik kan me voorstellen dat die keuze niet voor iedereen even goed uitpakt, bijvoorbeeld voor huishoudens waarin meerdere mailboxen worden gebruikt.

Vergeet niet dat de nieuwe dienst ook voordelen met zich meebrengt. Denk aan extra bescherming tegen phishing, virussen en andere online dreigingen en standaard inloggen in twee stappen. Juist nu online risico's zoals phishing, oplichting en identiteitsdiefstal toenemen, is goede beveiliging van je e-mail belangrijk.

Dat neemt natuurlijk niet weg dat de kosten en het aantal mailboxen voor veel huishoudens meewegen bij de keuze voor een pakket. Dat kan voor jou, net als voor anderen, een reden zijn om je e-mail ergens anders onder te brengen.

​@Shyrin van KPN we hoeven onze e-mail niet ergens anders onder te brengen, want we zaten nog bij Gmail met twee accounts en het was op eerste plaats een intentie om onze beide reeds bestaande (reserve) KPN e-mail accounts als standaard accounts in te gaan richten, maar daar hebben we nu van af gezien. We hebben als senioren gewoon weinig e-mail verkeer om die extra € 3,99 pm te rechtvaardigen. Qua cloud en goede beveiliging zitten we prima bij Apple met onze beide iPads en MacBook Neo. Daarbij hebben we ook nog twee iCloud e-mail accounts achter de hand. …….Niet echt “Europees” dat weet ik, maar dat moet dan maar gezien de keuzes van KPN, waar we dan wel weer nog zeer tevreden klant van zijn en hopen te blijven.

Hier laat ik het bij 👋

Lijkt mij dan verstandig dat KPN de toelichting duidelijker maakt. Heb het diverse mensen laten lezen, iedereen heeft de mening dat volgens de tekst een emailadres met eigen domeinnaam mogelijk is.

Dezelfde, dus Open-Xchange. Ik zie dat aan de screenshots in de Kennisbankartikelen. Welke versie en in hoeverre door KPN aangepast weet ik niet.

Zelf gebruik ik versie 8.52.2 via een Duits IT-concern; en nee, dat is niet Strato.

Wellicht ten overvloede en om iedereen vóór te zijn die met vragen komt naar bijzonderheden, prijzen en pakketten: Dat doe ik niet, uit policy-overwegingen en respect voor deze community.

Tot slot nog een toelichting bij je vragen: KPN spreekt zelf in enkele eigen (pers)berichten over Soevereine Cloud. En dan kom je al gauw bij de software-oplossing StackIT, waarin en waaraan KPN samenwerkt met de Schwarz Gruppe, eigenaar van Lidl en Kaufland en waar ook de Lidl Cloud draait.

En Open-Xchange is verre van vreemd in het wereldje van de Europese Soevereine Cloud.

Aangepast door mijzelf om 22:06

Soms breekt de tijd aan dat je toch moet aanpassen. Want met welke reden gebruik jij POP?

Opsich is het in de praktijk niet veel anders als je IMAP gebruikt. Het voordeel is zelfs dat alle e-mails bij KPN op de server staan, en dat je op meerdere apparaten de boel synchroon kan houden. 

Je kan natuurlijk ook in je e-mail programma de boel lokaal opslaan, als je geen behoefte hebt om alles in de cloud/KPN's mailserver te zetten.

Ook ik gebruik nog POP… via mijn devices lees ik de berichten en laat de mail op de server staan, om deze later in mappen te plaatsen of te verwijderen. Ik ben bang dat ik té snel iets verwijder, bij IMAP, dan is de mail écht weg! 

Die komt gewoon netjes in een vuilnisbak te staan. Of je hem nou lokaal zou uit de vuilnisbak zou wissen met POP, ook dan is hij echt foetsie. 

We gaan het allemaal zien. Tijd om alles eens lekker op te schonen. Wel hoop ik dat mijn, al jaren in gebruik zijnde, xxxxxx@xs4all.nl adres kan handhaven.

Overigens kan ik zowel het XS adres als KPN Mail adres gebruiken, daarmee bedoel ik de naam vóór het apenstaartje. Dan wordt het duurdere pakket… nog steeds goedkoper dan bij een verlenging van een oud xs4all abonnement… alhoewel, het kruipt wel steeds meer naar elkaar toe.

Ik ga binnenkort ook eens kijken hoe ik dit ga aanpakken. Ik heb momenteel ook een XS4ALL e-mailadres die ik al sinds 2005 heb. Deze draait momenteel nog op mijn vaders KPN abonnement en zijn KPN-ID. Maar sinds de tijd dat ik nu enkele jaren op mijn eigen woon, en een eigen KPN-abonnementje heb, zou ik dit e-mail adres graag willen migreren naar mijn eigen KPN-account en dus mijn KPN-ID. 

Ik hoop dat dit mogelijk is, want er zit zoveel aan dit account gekoppeld dat afscheid nemen echt iets is wat lange tijd nodig zou hebben, als het zou moeten.

​​​@AriënC, dat is iets waar we naar kunnen kijken, en de opties op een rijtje zetten, maar dan is het handiger als je daar een los topic voor aanmaakt. Omdat dit verschillende dingen kan betekenen afhankelijk van of het nu nog onder de oude situatie gedaan wordt, of onder Mail en Cloud.

Als ik het nu goed lees worden standaard email clients die van Imap gebruik maken als minder veilig gezien omdat er geen 2fa plicht is? 

Niemand wil toch een extra handeling doen om email te kunnen lezen of versturen?

Want als ik het nu goed begrijp moet je iedere keer als je kpn webmail opent verifiëren met een SMS code?