Al een paar keer Netflix op zwart na starten film?

Beste ​@Marcel Bakker ,

Probeer dit eens 

Bron chatgpt

Wis de cache van Netflix

Ga op de TV+ Box naar de instellingen van de apps, zoek Netflix en kies Cache wissen. De precieze menunamen kunnen per softwareversie verschillen. Dit is een logische vervolgstap, maar helpt niet altijd.

Netflix-cache wissen op de tv — stap voor stap
Druk op de knop Instellingen (tandwiel) op de afstandsbediening.
Ga naar Apparaat.
Kies Apps.
Zoek en selecteer Netflix.
Kies Cachegeheugen wissen.
Druk op OK om te bevestigen, als daarom wordt gevraagd.
Ga terug naar het startscherm.
Start Netflix opnieuw en probeer een film af te spelen.

Let op: kies voorlopig niet voor Gegevens wissen. Je kunt dan uitgelogd worden bij Netflix.
Als Netflix daarna nog zwart beeld geeft, probeer dan de tv volledig opnieuw op te starten: zet hem uit, haal de stekker ongeveer één minuut uit het stopcontact en sluit hem weer aan.

https://help.netflix.com/nl/node/230

https://techdiy.info/nl/adobe/hoe-wis-ik-mijn-cache-op-netflix/

 Beste ​@Marcel Bakker ,

Probeer dit ook eens

Bron chatgpt

stappenplan netwerk controleren

Open Netflix op de DIW7022.
Ga naar Ondersteuning.
Kies Je netwerk controleren.
Kijk of Netflix verbinding kan maken en of er een foutmelding verschijnt.
Geeft de netwerkcontrole geen problemen aan,

wis dan de cache van Netflix via de instellingen van de DIW7022.
Start Netflix opnieuw en test de film.

stappenplan Netflix opnieuw opstarten

Open Netflix.

Ga naar Ondersteuning.

Kies Netflix opnieuw opstarten.

Open de film opnieuw en controleer of het beeld terug is.

Blijft het beeld zwart? Kies in hetzelfde menu Je netwerk controleren.

Werkt dat niet, wis dan via de apparaatinstellingen de cache van Netflix.

Beste ​@Marcel Bakker , ​@joop2011, ​@Arjan van KPN ,

Ik vond dit nog

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/sinds-enige-tijd-ervaar-ik-structurele-problemen-met-de-kpn-tv-box-vooral-met-netflix-amazon-prime-video-647297

Hoi ​@Marcel Bakker en bedankt voor jouw bericht :)

Eerste waar ik even benieuwd naar ben, is of je met de tips en informatie die hier zijn gegeven nog verder bent gekomen of dat het probleem nog steeds actueel is! Mocht het probleem zijn verholpen dan zou dat natuurlijk hartstikke mooi zijn maar mocht het probleem onverhoopt toch nog actueel zijn dan denk ik natuurlijk graag verder met je mee 💪🏻

Heel erg jammer dat ​@Marcel Bakker niets meer laat horen.

Goedemorgen allen ik heb op dit moment ipv6 uitgeschakeld alles werkt normaal en ik houd het in de gaten in ieder geval bedankt voor het meedenken

Beste Allemaal,

Bedankt voor de suggesties. Ik heb deze ter harte genomen en inmiddels ook de Netflix cache gereset. Ik ga het nu een tijdje aanzien om te kijken of dit het probleem oplost.

Ik heb met mijn duim omhoog aangegeven dat ik iets aan het gegeven antwoord heb gehad. Wat mij betreft is dat op dat moment voldoende terugkoppeling.

Ik waardeer het dat mensen de moeite nemen om mee te denken en te helpen, en dat is precies waarom ik graag op het KPN-forum kom. Wat ik echter minder prettig vind, is dat er vervolgens wordt opgemerkt dat ik niets meer van me laat horen. Een duim omhoog is óók een reactie en een blijk van waardering.

Ik vind het jammer dat er kennelijk mensen zijn die vinden dat je daarnaast verplicht bent om nog een inhoudelijke reactie te plaatsen. Ik bepaal zelf of en wanneer ik daar nog iets over terugkoppel. Dat neemt niet weg dat ik de hulp en suggesties zeker waardeer.

 

Beste ​@Marcel Bakker ,

Ze willen graag weten, of de oplossing werkt voor anderen.

Dan kunnen andere mensen deze oplossing gebruiken.

Maar bedank voor de duim.

Een duim is natuurlijk leuk.

Maar voor o.a. mij zegt dat helaas niets.

Vandaar.

Mijn excuus voor de opmerking.

Het gebeurd helaas vaak op het forum dat iemand niet meer reageert. 

In dit geval was ik te snel.

Dus mijn oprechte excuus hiervoor.

Beste ​@joop2011 ,

Je wilt graag weten of de oplossing werkt.

Welke oplossing bedoel je?

Ik denk IPv6 uitzetten in de KPN modem (router).

Bij ons (en zo te lezen op het forum ook bij veel anderen) werkt het.

Dit geeft aan dat KPN aan de slag moet om het probleem in de KPN modem (V10 en Box12) snel op te lossen.

IPv6 werkt op de KPN modem (router) niet goed (slecht) met Android.

Toen ik dit jaar op vakantie was in Duitsland hadden ze een Fritzbox en mijn Samsung S25FE werkte daar perfect (ook met IPv6)

Thuis heb ik IPv6 uitgezet, want als ik die aanzet, dan heb ik problemen (zowel op de telefoon als op de DIW7022)

Verder werkt alles goed en mis je niets als je IPv6 uitzet.

Hartelijk dank voor de heldere terugkoppeling ​@Marcel Bakker (al had ik je eerdere duimpje ook gezien hoor!).

En mocht je in de toekomst weer eens vragen hebben of ergens niet uitkomen., laat het dan ook vooral weer weten!