App iTV werkt niet op Archos tablet

Beste mensen van KPN,
In december 2017 kocht ik een Archos tablet om via de app TV op te kunnen kijken.
Het is nu ruim een jaar geleden, maar het is me nog nooit gelukt om dit aan de praat te krijgen. Regelmatig heb ik geprobeerd opnieuw in te loggen en de app opnieuw te downloaden. Maar ik blijf dezelfde foutmelding krijgen. "Oeps er ging iets mis"
Op jullie site zie ik dat ik een hogere versie van Android moet hebben, dan 4.1 Op mijn tablet zit Android 7.0 maar toch werkt het niet.
Ik vind dit heel jammer, want ik gebruik de tablet alleen om TV op te kunnen kijken.
Wanneer verwachten jullie een update zodat de app wel werkt?
Groeten, Ellen