Arris VIP2952 functioneert niet goed meer na update NMC 9.0.226_1

Hoi ​@Moht welkom op de KPN Community! Fijn dat je met behulp van de klantenservice een oplossing hebt gevonden. Mocht er toch nog wat zijn, laat het dan weten we helpen graag! 

​@Moht werkt het nog steeds naar behoren?

Het lijkt een beetje op dit probleem:

Ja, het werkt nog steeds gelukkig. Uitgezonderd de opgenomen programma's die ik niet terug kon kijken en dus weg heb gegooid…

Ik woon in een wijk waar al héél lang glasvezel ligt, dus dat gaf geen problemen. Wel andere natuurlijk door de jaren heen. Overstap van XMS naar Telfort naar KPN...

Helaas, de problemen zijn weer héél snel terug van eventjes weggeweest.

Waarom het terugzetten van de Experia Box naar de fabrieksstand eventjes heeft gewerkt, géén idee!

Nog steeds/alweer dezelfde problemen na de update van de TV Ontvanger naar NMC 9.0.226_1…
Valt me op dat het menu soms (tijdelijk) ook een schreeffont heeft ipv een schreefloos ('Times' versus 'Arial'?).

Hi ​@Moht ,

Voorheen waren er idd ook geen problemen met een V10a op glasvezel + de TV ontvangers, dit lijkt iets van de laatste tijd te zijn. Wat ik las zou daar intern ook een bericht over gekomen zijn, dus je kunt denk ik het beste de klantenservice bellen (0800-0402), hopelijk kunnen ze dan een V10 of Box 12 toesturen. 🙂

Of de tv box Arris VIP2952 is defect. Deze kun je telefonisch laten omruilen voor de Arris VIP5202. 

​@Lvd91

​@PeterG 

Heb KPN gebeld. Krijg morgen (?) een Arris VIP5202, nieuwe afstandsbediening (én een retourdoos voor de oude TV Ontvanger). IJs en weder dienende natuurlijk ;-)
Wordt vervolgd!?

Ik ben benieuwd wat de bevindingen zijn ​@Moht, ik hoor graag van je!

• Dag Remco,
  Begin januari de Arris VIP 5202 ontvangen. Géén verbetering tov de 2952 ná de softwareupdate van vorig jaar oktober/november… Had de 5202 niet ook (dezelfde?) softwareupdate?
  Problemen blijven/zijn erger geworden. Het lijkt alsof het TV-kastje de verbinding met de server regelmatig niet kan vinden/kwijtraakt?:
  1. Het instellen van opnames 'vergeet' hij en moet ik achteraf dubbel controleren.
  2. Het doorlopen van de gids bevriest.
  3. Bij het stoppen van een opgenomen programma onthoudt hij niet waar ik gebleven was én geeft hij vaak 15 seconden een zwart beeld voordat hij weer 'terug' is...
  4. Het oproepen van de lijst met opnames geeft regelmatig een foutcode ('kan de server niet vinden').
  Etc...

Jammer dat de problematiek dan nog steeds speelt Moht. Ik neem je feedback sowieso mee. Hoe is de huidige ontvanger verbonden met de Experia Box? Is dat met een netwerkkabel?  Het voel als connectiviteitsproblemen tussen de ontvanger en het modem.

Nog steeds met dezelfde ethernetkabel.

De problemen zijn begonnen nadat in november vorig jaar de software op de ontvanger Arris VIP 2952 v2 geupdatet werd naar NMC 9.0.226_1. Schijnbaar dezelfde als die op de Arris VIP5202 is gekomen rond die tijd? De communicatieproblemen met de router komen misschien daaruit voort?

Zie op

dat er een Aanvullende update naar NMC 9.0.236_1 voor de 5202 eind april zal komen!? "Dit is iets dat we periodiek doen om (potentiële) geheugenproblemen te voorkomen bij ontvangers die heel lang achter elkaar aanstaan." Misschien dat dit mijn problemen oplost?