Bekijken van opnames, deze stoppen soms ineens halverwege

Hoi ​@lenb. Wat vervelend dat je opnames halverwege stoppen. Welke tv-ontvanger heb je aangesloten op de televisie? Gebeurd dit ook wanneer je een opname terugkijkt via tv.kpn.com? Een reset van de tv-ontvanger verhelpt meestal de meeste problemen al. Heb je dit al eens gedaan?

• Problemen met KPN TV oplossen Kennisbank

• De KPN TV+ Box resetten Kennisbank

Vikash van KPN schreef:

Hoi ​@lenb. Wat vervelend dat je opnames halverwege stoppen. Welke tv-ontvanger heb je aangesloten op de televisie? Gebeurd dit ook wanneer je een opname terugkijkt via tv.kpn.com? Een reset van de tv-ontvanger verhelpt meestal de meeste problemen al. Heb je dit al eens gedaan?

• Problemen met KPN TV oplossen Kennisbank

• De KPN TV+ Box resetten Kennisbank

 

Hallo , het kastje is een VIP2952 en is bekabeld aangesloten.

De modum gereset en het kastje de software opnieuw  geladen , dit mocht niet baten het probleem bleef.

Nu al enige tijd geen problemen meer ondervonden , maar 🙏dat het tijdelijk is geweest.

​@lenb Bedankt voor je update! Goed om te horen dat het probleem op dit moment weg is. Je hebt al slimme stappen gezet door het modem te resetten en de software opnieuw te laden.

Hopelijk blijft het zo, maar mocht het toch weer terugkomen, laat het ons dan weten. We helpen je graag verder!

Helaas  Vikash , gisteren weer het zelfde probleem bij Hart van Nederland Laat , stopt halverwegen bij de opname bekijken terwijl hij nog aan het opnemen is , is het opnemen voltooid dan kan deze wel volledig bekeken worden.

Misschien is het kastje VIP2952 te oud geworden , ik heb wel meer storingen en dan laad ik maar opnieuw de software , meer kan ik niet doen.

Ik zit de opname van VI op SBS6 , vanaf ± 22u10 die om 21u35 begint , te kijken en weer stopt de opname er halverwege mee , hier wordt je echt niet vrolijk van kan ik je zeggen.

Een herstart van het kastje gedaan , geen resultaat , dito bij het [WEER] opnieuw laden van de Software ! !

Nadat de opname helemaal voltooid was [+ kwartier !] is de opname WEL te bekijken ! ! !

Wat vervelend dat het probleem er weer is. Misschien werkt de tv-ontvanger niet meer goed en is het tijd voor een nieuwe. Om dit op te lossen, kun je het beste een terugbelafspraak maken met onze klantenservice. Wij bellen je dan op een moment dat voor jou handig is. Samen kijken we hoe we het probleem zo snel mogelijk kunnen verhelpen. Laat je ons weten hoe het is afgelopen?

Hier ook al een paar keer exact hetzelfde probleem. We nemen masked singer op en ongeveer 3 kwartier na de opname start willen we terug kijken.

Na een tijdje beeld op zwart en terug naar scherm met de opname.

Inderdaad geen blauw balkje zichtbaar die normaal aangeeft hoeveel je al gekeken hebt.

We hebben 2 ontvangers en op beide hetzelfde probleem.

Het gebeurt bij opname terugkijken terwijl de opname nog loopt.

Resetten etc etc heeft geen zin

Echt waardeloos dit. Of hebben de zenders dit weer afgedwongen dat je dit niet mag doen om het skippen van reclame te voorkomen!! Net als de melding dat spoelen niet is toegestaan.

Inderdaad waardeloos , heb dit van de week al b.v. 2 x mee gemaakt met het programma VI en vanavond precies hetzelfde Masked Singer.

Ook nu tijdens het kijken naar VI , weer hetzelfde probleem

A.s. maandag komt er een monteur langs vingers🤞!

Ik hoop niet niet dat je laatste zin klopt , dan zijn we nog niet jarig !

Het probleem doet zich ook voor op NPO 1 , niet bij het kijken van een opname maar bij het terugkijken van het Journaal 😡 ! !

Graag een oplossing , zie ook reacties van Avee66 !

​@lenb Ik ben benieuwd of de monteur het probleem kan verhelpen. Als hij het probleem niet direct kan verhelpen ben ik benieuwd wat hij gaat doen om dit probleem alsnog te kunnen verhelpen. Ik verwacht dat het dan intern verder uitgezocht gaat worden. Laat je mij weten hoe dit afloopt?

Thanks voor de reactie.

Ik heb naar aanleiding van de reactie van ​@Avee66 de afspraak met de monteur omgezet naar een telefonisch overleg morgenochtend , ik heb eerder het idee dat het bij jullie ergens zit dan bij mij thuis.

Als ik het goed heb begrepen is deze storing al eerder voorgekomen maar wat het probleem toen was weet ik niet.

Tot op heden , 🤞, de storing niet meer kunnen ontdekken , ga vanavond kijken of de storing weer op gaat treden.

We wachten het maar af.

Vanmorgen gebeld door KPN , kon geen storingen ontdekken bij mij , hij adviseerde om bij een nieuwe storing  telefonisch contact op te nemen met jullie.

Afwachten dus.

Thanks en groet 👋.

Vanavond opname van all you need is Love ingesteld met enorm veel reclame.

Kijken of terugkijken terwijl het programma nog loopt weer afgekapt wordt.

Als dat zo is weet ik zo goed als zeker dat dit opzettelijk is en afgedwongen door de zender…

Ik hoop dat ik het bij het verkeerde eind heb!

Succes , ik heb de laatste dagen het probleem niet meer gehad , ff aftikken op hout !

Gelukkig nu geen afkapping gehad... Dus ik trek voor nu mijn verdenking in.

En ja hoor... We zitten een half uur masked singer te kijken en de opname wordt er weer uit gegooid!!

Het programma is weer nog niet afgelopen 

Hier precies hetzelfde , ineens staat er op het scherm ,,Opnames worden opgehaald’’ [of zoiets].

Na het programma weer opzoeken in de opnamelijst kon ik wel de opname afkijken terwijl hij nog aan het opnemen was.

​@Avee66 en ​@lenb Wat vervelend dat het probleem nog niet volledig is opgelost. Ik raad jullie aan om een terugbelafspraak te maken met onze klantenservice, zodat zij het verder kunnen onderzoeken.

Is al gebeurt  , je moet ze bellen op het moment dat je de storing constateer , voor de rest doen/kunnen ze niets aan doen blijkbaar.

Het blijft natuurlijk een [klein] drama iedere keer weer.

Ik ben zeer benieuwd WAAR deze storing vandaan komt , zit het in mijn VIP 2952 , Modum of de opslag in de Cloud van KPN !

En het s’avond bellen tijdens de storing [ om 23u00 ?] is dat dan een optie 🤷🏻 !

Misschien eerst eens beginnen met een nieuw kastje om dat uit te sluiten , geen idee.

Succes.

Ik snap dat de storing frustrerend is en dat je wilt weten waar het probleem ligt. Het is vervelend als je niet kunt genieten van je diensten zoals je zou willen. Als we andere mogelijke oorzaken hebben uitgesloten, kan het inderdaad helpen om het TV-kastje te vervangen. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

Een vriend van mij heeft sinds kort odido en heeft ook masked singer opgenomen en teruggekeken terwijl de opname nog liep.

Hij kon niet vooruit spoelen zoals afgeblokt is bij terugkijken bij bij de commerciëlen.

Het riekt dus naar een actie vanuit de zender en hoe het door de provider is geïmplanteerd.

Kpn zou dit dus kunnen/moeten bevestigen, danwel ontkennen. Maar hoe betrouwbaar dat is....

Mag ik weten in welke plaats c.q. omgeving jij woont ?

Ik woon in de omgeving van Alblasserdam , woon jij daar ook dan kan dit probleem nog district gebonden zijn , woon jij of je vriend verder weg ligt het probleem toch bij de KPN mijn inziens.

ps.

Proberen jullie het advies in mijn eerdere reactie eens uit , wie weet.

Ik denk zelf dat het niet door de provider geïmplanteerd , mij is het al een aantal malen gelukt om het moment dat hij stopt te overbruggen door 2 x 9 en op > te drukken , je moet wel heel snel zijn. 

Ik hoor het wel.

wij wonen beide in Hardinxveld-Giessendam.

Ik heb het euvel tot nu toe alleen met de opname van masked singer ervaren, juist met als doel om die mega irritante reclameblokken te omzeilen…
Ik zal eens kijken of ik een ander (RTL4) programma kan testen. Als het programma eenmaal afgelopen is (een paar minute later, precies zoals de vrijgave bij videoland het geval is) kunnen we de gehele opname weer probleemloos kijken en hebben we de truc met de AB niet meer nodig.