Ik ontvang een mail van noreply@kpn.com met subject: “Bevestiging van uw wijziging”, dat ik Netflix Premium af zou hebben gesloten à 13,99 p/m. Ik kan niet replyen, er staat (nog) niks in Mijn KPN, aan de telefoon wordt ik alleen maar door bandjes en smsjes afgepoeierd en de chat heeft 17 wachtenden voor me en gooit de verbinding steeds uit waardoor ik weer van voor af aan kan beginnen. Al met al ben ik al een uur bezig om iets waar ik niet om gevraagd heb en als een feitelijke en voldongen mededeling in mijn mail gedropped krijg als een done deal, ongedaan te krijgen.
ik heb geen bedenktijd want het is geen overeenkomst maar een los abonnement, welke ik ná een maand kan opzeggen. Kost het me nog een keer werk én 13,99 in rekening gebracht tegen die tijd.
KPN help, verleen hier eens wat service om dit te herstellen/corrigeren, want dit werkt zo niet.