De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

Dank je, je merkt het ook op verschillende toestellen dus. Ik kan het zelf niet reproduceren op mijn iPhone. Wel dat de opname pauzeert als ik ergens anders heen ga, maar het vernieuwen niet. Ik neem het mee naar de ontwikkelaars zodat zij er een blik op kunnen werpen.

Ik weet dat er meerdere mensen zijn die het graag zouden willen, maar het staat zoals gezegd niet op de planning. Ik heb het het eerder gevraagd aan de ontwikkelaars maar het antwoord blijft hetzelfde. Misschien dat het in de toekomst komt, maar voorlopig in ieder geval niet.

Ik vind de nieuwe app echt niet fijn. Opnames kijken lukt gewoon niet, ze starten wel maar haperen constant, via de website lukt dan weer wel maar kijk liever via app dan via website, op tv werkt alles prima. Het is alleen de app tablet en telefoon die niet goed werkt, en al meerdere maanden…

Niet leuk, dat haperen van het beeld ​@josevp. Heb je hier ook last van als je met je telefoon (en app) op 4G/5G besluit een opname te bekijken? 

Weten jullie dan nog steeds niet dat dit een veel voorkomend issue is op iPad en iPhone?

Ja, ook via 5G hapert hij, dan komt steeds de balk weer in beeld waarmee je start pauze en voor en achteruit kan doen, heel irritant..

En natuurlijk verbruik ik dan data terwijl ik gewoon wifi thuis heb, waarom zou ik dan mijn data gaan verbruiken, was eerder nooit nodig, de app werkte vroeger prima, de laatste maanden niet..

Volgens de laatste KPN TV+ app update zou er een oplossing in de laatste versie moeten zitten. Het is dus wel bekend dat er problemen waren en het wordt ook wel gemonitord of de problemen terugkomen. 

​@josevp Heb je wel de laatste versie van de app op je telefoon staan? Dit zou versie KPN TV+ App 08.63.00 moeten zijn. 

Ik heb de laatste versie op telefoon en iPad staan. Ik update altijd zodra het mogelijk is. We wachten het nog maar wat langer af en hopen dat het bij een volgende update beter wordt en anders trekken we over een tijdje wel weer aan de bel..

Ik lees in de laatste update niets over een oplossing t.a.v. haperende beelden.

My bad. Oplossing zat in een eerdere update.

De app op zich is niets mis mee maar soms stopt een uitzending wel erg vaak tussendoor ongeacht welke zender er aan staat. Streaming service gaat dan wel prima dus aan de verbinding ligt het niet. Kijken met kpn kastje werkt ook gewoon. Ligt dus echt aan de app die niet lekker werkt. Of heeft iemand tips?

Hi ​@Easy eddy! Controleer dan allereerst of de internetverbinding niet wegvalt op het apparaat waar je op kijkt. Als die niet goed werkt dan zal de uitzending stoppen. 
Mocht dat het niet zijn, gebeurt dit dan ook als je op een ander apparaat kijkt? 

Herinstalleer de app ook voor de zekerheid. Wellicht helpt dat.

Heb de tv drie keer opnieuw opgestart en nu werkt het wel goed. Geen idee waarom maar wel erg vervelend dat dit gebeurd. Het gebeurt wel vaker dat er af en toe hapering is maar zo erg als vandaag nog niet eerder gehad. Zoals gezeg internet zelf geen problemen en alles is bekabeld hier in huis en wifi wordt alleen gebruikt voor 2 telefoons en een tablet dus dat moet gewoon werken op een dsl verbinding zonder haperingen. 

Als het toch weer gebeurt, maak dan gerust een eigen topic aan ​@Easy eddy! Dan kunnen we je hier verder mee helpen. 
Hopelijk blijft het nu gewoon stabiel. 🙂

In iOS18 (iPad) indien de app wordt geopend en het beeld verkleint (PIP) stopt het bewegend beeld. Probleem sinds een update. Vandaag (27.02.2025) een bericht gekregen van de KPN ontwikkelaar dat het mogelijk verholpen zou zijn, getest maar helaas geen verschil. Mogelijk moet gewacht worden op een update versie in de Apple Store van deze app.

PIP op iOS moet inderdaad nog opgelost worden, dat is nog even afwachten. Houd de Product Updates hier in de gaten! Zodra er een update is die dit oplost zullen we dit melden. 

Bij streamen naar Apple TV gaat het in de meeste iOS versies niet (helemaal) goed. Dan werkt direct streamen vanuit de app wel, maar na iOS-schermdelen gaat het beeld op zwart (wel geluid) als streamen in de App aan wordt gezet. Bij de laatste versie 08.67.04 werkt streamen naar Apple TV helemaal niet meer op iOS 18.4. Op een oudere iPad Pro uit 2018 met iOS 17.7.6 streamt deze zelfde App versie wel als direct uit de App gestreamd wordt (bij iOS-schermdelen weer zwart beeld met geluid).

Ik gebruik de app regelmatig op de iPhone en iPad. Het valt me op dat er bij content bekijken op de iPhone donker grijze balken zichtbaar zijn aan de zijkanten terwijl dit niet nodig hoeft te zijn ivm het amoled scherm (als dit zwart gemaakt wordt dan is dit probleem automatisch opgelost) 

Hi ​@XdBu, ik heb hier ook op gelet op mijn iPhone en ik zie ook dat het donkergrijs is. Ik snap dus wat je bedoelt. Ik neem dit mee op onze suggestielijst maar kan helaas niet beloven. Dankjewel in ieder geval voor de genomen moeite om dit hier te plaatsen. :) 

Ik kijk veel tv op mijn iPad. Normaliter kijk ik landscape. Als ik de app opstart is alles normaal en klik ik op een programma om te kijken. Als ik nu dat programma verlaat en terug wil naar de gids, kantelt de gids voor mijn ogen naar portrait. Ik moet de app afsluiten en opnieuw opstarten om de gids weer normaal in landscape te krijgen. IPad en app helemaal afsluiten en opnieuw opstarten helpt niet. Erg storend, dit verschijnsel.

Hi ​@Celli en welkom bij de KPN Community! Inderdaad storend en je bent de enige niet. Dit is inmiddels vaker gemeld, dus de ontwikkelaars zijn op de hoogte. 
Houd de Product Updates in de gaten, zodra dit met een update opgelost is zullen we het daar melden!

Hier een alternatief ​@Celli 

Met dank aan ​@JoCoLa .