Ik had gisteravond heel erg veel last van dit probleem.
Ik heb van de serie Weeds, seizoen 2 aflevering 2 uiteindelijk gewoon overgeslagen.
Het lukte maar niet om die aflevering te kijken.
Ik heb geprobeerd om af te melden bij Netflix en weer aan te melden.
Dat werkte niet.
Netflix afsluiten en weer starten, werkte ook niet.
De decoder uit gezet en daarna na ruim 10 seconden weer aan gezet.
Kreeg toen de melding dat er een nieuwe software update was.
De software update rustig laten installeren en de decoder laten doen wat die moet doen.
Toen nog eens geprobeerd om de aflevering te kijken, maar dat lukte nog steeds niet.
Meerdere keren geprobeerd, maar de aflevering wilde niet afgespeeld worden.
Toen heb ik de volgende aflevering gestart en die speelde wel gewoon af.
Ik heb het net nog even geprobeerd, maar ik kan seizoen 2 aflevering 2 nog steeds niet kijken.
De problemen zijn weer terug.
Ik krijg trouwens ook eerst zwart beeld als ik Netflix probeer op te starten via kanaal 200.
Als ik tijdens het zwarte beeld op de toets bij het rode stipje in druk, word Netflix alsnog gestart.
Netflix is blijkbaar een te moeilijke App voor deze decoder.
Hopelijk komt er binnenkort van een ander merk een 4K decoder.
Deze decoder blijft maar problemen geven namelijk.
Hopelijk werkt de decoder van dat andere merk dan wel goed.
Als er geen 4K decoder van een ander merk komt, dan denk ik dat ik het 4K gebeuren helaas maar vaarwel moet zeggen.
De problemen met deze 4K tv ontvanger van ZTE irriteren mij behoorlijk.
Dan neem ik nog liever weer een Arcadyan HD tv ontvanger, daarmee kon ik altijd probleemloos genieten van alle films en series op Netflix.
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Bladzijde 1 / 1
Goedemiddag @rene-1974 . Wat vervelend dat je deze aflevering niet kan bekijken. Vreemd dat het alleen maar bij deze aflevering gebeurd. Heb je al eens geprobeerd om Netflix te openen via het menu en deze aflevering te bekijken? Wellicht is het via deze weg wel mogelijk. Kan je deze aflevering wel bekijken op een ander apparaat?
Goede avond @Vikash ,
Het is niet alleen met deze aflevering.
Bij meerdere films en series heb ik er last van.
Ook via de het menu heb ik het probleem.
Via mijn mobiele telefoon en via mijn pc kan ik de betreffende aflevering gewoon bekijken.
Ik denk dat het probleem toch echt in de 4K ontvanger zit.
Het is niet alleen met deze aflevering.
Bij meerdere films en series heb ik er last van.
Ook via de het menu heb ik het probleem.
Via mijn mobiele telefoon en via mijn pc kan ik de betreffende aflevering gewoon bekijken.
Ik denk dat het probleem toch echt in de 4K ontvanger zit.
Kreeg toen de melding dat er een nieuwe software update was.
De software update rustig laten installeren en de decoder laten doen wat die moet doen.
Welke software versie is er nu dan actief op jouw 4K Ultra-HD ontvanger?
Het instellingen menu is geblokkeerd.
Ik kan er niet meer in komen.
Betekend dit dat de 4K ontvanger kapot is?
Hmmm, dus je kan niet meer bij het instellingen menu komen ... interessant.
Kan je de 4K Ultra-HD ontvanger via de aan uit knop een factory reset geven?
De procedure is hetzelfde als voor de andere TV ontvangers.
Zie: https://www.kpn.com/faq/16848
Kan je de 4K Ultra-HD ontvanger via de aan uit knop een factory reset geven?
De procedure is hetzelfde als voor de andere TV ontvangers.
Zie: https://www.kpn.com/faq/16848
Dat kan dus helaas niet, want daarvoor moet je het instellingen menu in kunnen.
Het lukte toch wel, met het van de spanning halen van de decoder.
Maar daarmee is het helemaal een ramp geworden.
Hij blijft maar aangeven dat er een software update is en deze dus ook uit te voeren.
Maar daarmee is het helemaal een ramp geworden.
Hij blijft maar aangeven dat er een software update is en deze dus ook uit te voeren.
Ik heb uiteindelijk de klantenservice maar gebeld en gekozen voor technische hulp.
Uiteindelijk is het via het terugzetten naar fabrieksinstellingen opgelost.
Ik moest aan het eind nog wel even mijn tv uitzetten en weer aanzetten, omdat ik eerst alleen zwart beeld kreeg.
Netflix werkt ook weer goed.
De aflevering die ik niet kon kijken, is nu wel weer te bekijken.
De technische hulp van KPN wilde al een monteur gaan inplannen, maar dit was dus gelukkig niet nodig.
De software versien van de 4K decoder is 7.3.60_1.
Dit is denk ik de laatste software versie.
Blijkbaar had de decoder moeite met het leegmaken van het geheugen waar de software in ge-installeerd staat?
Bedankt voor jullie hulp@Vikash en @wjb .
Uiteindelijk is het via het terugzetten naar fabrieksinstellingen opgelost.
Ik moest aan het eind nog wel even mijn tv uitzetten en weer aanzetten, omdat ik eerst alleen zwart beeld kreeg.
Netflix werkt ook weer goed.
De aflevering die ik niet kon kijken, is nu wel weer te bekijken.
De technische hulp van KPN wilde al een monteur gaan inplannen, maar dit was dus gelukkig niet nodig.
De software versien van de 4K decoder is 7.3.60_1.
Dit is denk ik de laatste software versie.
Blijkbaar had de decoder moeite met het leegmaken van het geheugen waar de software in ge-installeerd staat?
Bedankt voor jullie hulp
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.