Extra KPN TV+ Box opgezegd: nog geen retourlabel ontvangen

Hallo ​@Frank- ,

Ik hoop wel dat je een bevestiging hebt ontvangen van de wijziging van jouw abonnement. Je kunt eventueel jouw huidige abonnement ook checken in MijnKPN. 

Wat betreft die nu overbodige TV-ontvanger: 

Geen retoursticker? Voeg dan een briefje erbij in een eigen doos met je gegevens en het klantnummer van het opgezegde abonnement.

Wat als ik geen retourdoos ontvangen heb?

Geen probleem. Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Iets versturen naar een antwoordnummer is altijd gratis. Je pakt de apparatuur in een willekeurige, stevige doos in, en verstuurt dit gratis naar ons retouradres:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

De doos geef je af bij een PostNL locatie. Daar heb je veertien dagen de tijd voor. Je apparatuur op deze manier retour sturen is gratis.

Welke apparatuur moet ik terugsturen?

Van je KPN-tv-abonnement stuur je terug:

• De tv-ontvanger
• Stroomadapter indien van toepassing

Van je Digitenne-abonnement stuur je terug:

• De tv-ontvanger
• De stroomadapter

Meer informatie:

Hoi ​@Frank-, welkom op onze community! We hebben liever dat je m terugstuurt met de specifieke code die je toegestuurd krijgt dan het algemene retouradres. Heb je inmiddels al bericht gehad?

Kijk bij de bestelstatus en zoek die opzegging op van die box. Normaal staat er bij dergelijke bestellingen/orders ook barcode die je kan scannen met je mobiel. Die laat je dan scannen bij PostNL bij het inleveren van het pakket. Gaat ook een stuk sneller dan het wachten op een retourdoos met label. (Al ga die je alsnog ontvangen, maar goed)

​@Thomas van KPN nee die heb ik niet ontvangen en ik heb de tv box met adapter al verstuurd. Ik heb er een briefje bij ingedaan met adres en klantnummer.

Dus ik kan er niets meer aan veranderen en hebben jullie blijkbaar iets meer werk.

​@Thomas van KPN sinds wanneer sturen jullie een retour doos? Ik heb die vandaag (25-4-26) ontvangen en waarom wordt dat niet aangegeven in de mail?