Foutcode stb-zap-06-6011 bij terugkijken en opnames op Arris VIP2952 blijft terugkomen

Hoi ​@Nurse57, welkom op onze community. We hebben een eigen topic voor je vraag gemaakt.

Krijg je deze foutmelding altijd bij het terugkijken en bij de opnames?

Heb je toevallig een tweede TV ontvanger? Ik ben wel benieuwd of je daarop hetzelfde issue hebt. Ook ben ik wel benieuwd of je ze wel terug kan kijken op tv.kpn.com of via de TV+ app

Op onze site hebben we er trouwens een stappenplan voor, ik vermoed dat je die al had gevonden: Afspelen mislukt foutmelding voor KPN TV | KPN

Voor nu is het opgelost met de kpn app. Ik had hem zelf al 2 maal naar fabrieksinstellingen gezet maar nu is ook het modem herstart misschien dat dat de oplossing is. Boven kijken we nooit meer tv dus geen idee en op mijn telefoon kijk ik nooit

Te vroeg gejuicht probleem is weer aanwezig. Maar ik las op kpn site dat ik een nieuwe ontvanger zou krijgen omdat we hier geen Netflix meer op kunnen ontvangen? 

Ik wil een afspraak dat jullie meekijken vooraf gemaakt dat ik zeker thuis ben!

​@Nurse57 

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

Bel gratis 0800-0402 (morgen na 8 uur) of maak een terugbelverzoek.

De Arris VIP 2952 is ondertussen een oud model.

Deze worden ook vervangen.

1. Je kan hem omruilen voor de Arris VIP 5202
2. Of de Google mediabox Sagemcom DIW7022 (ook wel KPN tv+ box genoemd)

2a. Dat kan op het zelfde abonnement.

2b. Of je kan je abonnement omzetten naar KPN tv+, meestal ben je dan ook goedkoper uit.

Een monteur laten komen is niet gratis.

En meestal ook niet nodig.

P.S.

Een DVS of een onjuiste switch kan voor problemen zorgen. 

​@Nurse57, ik denk dat je inderdaad het beste even kunt bellen, laat je weten als je mijn collega's gesproken hebt? Dit moet goed op te lossen zijn!

Ik heb morgen een belafspraak en de HDMI kabel heeft er vanaf het begin ingezeten en nu na een paar jaar ligt het daaraan? Heel bijzonder

De HDMI connectoren kunnen er niet goed in zitten.

Kijk dat even na.

Het is een kabel en de kabel hangt aan de connectoren, daardoor kan het (helaas) stuk gaan.

Maar ik denk dat het aan de “oude” KPN tv ontvanger Arris VIP 2952 ligt.