Gebruik tv.kpn.com in het buitenland: beeld is met regelmaat wazig/onscherp

Goede dag, mijn laatste reactie was van 2 maanden gelden en daarna bleef het heel stil aan uw kant. Heeft u al wat onderzoek gedaan?

Dat is een goede vraag, ik was rond die tijd op vakantie.. ​@TV Apps Team, heb je sinds het laatste bericht van 2 maanden geleden mogelijk een update? 🙂

​@SLiCRoberto We hadden 2 maanden geleden even via DM contact, die testen via Speedtest (van Ookla, maar ook van KPN zelf) zijn nog steeds volledig valide op de momenten dat het beeld korrelig is; en ook als ter vergelijk als het beeld prima is. Deze testen kunnen alleen op die verbinding (in Italië dus) gedaan worden. 
Daarnaast: op afstand kunnen we onderzoek doen, we zouden graag wat tv.kpn.com sessies onderzoeken op Starlink, zou je je profiel willen invullen met je gegevens? Alleen dan kunnen wij gericht kijken waarom de kwaliteit naar beneden gaat op jouw sessies.

Wel verbaast het me dat bij live en dan een minuut pauzeren niets helpt; op tv.kpn.com buffert de player namelijk 90sec vooruit (maar dat kan bij live natuurlijk slecht voor enkele sec, anders kun je het niet meer ‘live’ noemen), maar als je dus 90 sec achter live gaat kijken, zal die 90 sec buffer lokaal proberen te vullen. Dus als je verbindng met horten en stoten verloopt, kan ie dan op de goede momenten lekker bufferen, en de slechte momenten overbruggen zonder onderbreking of kwaliteitsverlies. Dat zou erop duiden dat de ‘pijp’ ergens strak dichtzit en dus continu maar ~1 Mbit doorlaat. Wat natuurlijk ontzettend weinig is. De SPeedtest naar KPN zou dit kunnen bevestigen.

Mocht je een VPN hebben, probeer het via een VPN en doe dan iets gek als via Griekenland of Ierland. Proberen waard.   

Het was even stil aan deze kant maar testen duurt altijd wat langer als je wilt. Maar goed, met VPN, willekeurig welk land ik ook kies de kwaliteit blijft gelijk - dus met regelmatig een onscherp beeld. 

En nog even voor het geheugen, we hebben dit niet met Netflix en NPO+

Het is wel heel consequent dus, maar niet op die manier die je zou willen.

​Ik noem je even voor de zekerheid @TV Apps Team, mocht je geen melding hebben gekregen van bovenstaande reactie.

Ik snap de vergelijking, maar Netflix is een wereldspeler, met ‘Netflix Open Connect’. Die serveren het gros van hun content vanaf lokale servers binnen de ISP waar je anders het ‘echt open’ internet op zou gaan. Ze hebben immers ook in praktisch elke land vele klanten. Veelal komt Netflix data niet eens het ‘open’ internet op, zie het als een LAN. Zowel ISP als Netflix profiteren, daar zijn ze 12 jaar geleden al mee begonnen en ze zijn er niet kleiner op geworden in de tussentijd.... Voor elke klant telt natuurlijk maar één ding: als het maar werkt. Onder water is het echter niet zo 1 op 1 meer te vergelijken als voor 2010.

Note: in realiteit is het nog stuk complexer met vele haken en ogen, maar in een notendop is het zo beter te begrijpen. 

NPO+ is wel interessant, alleen NPO+ streamt met ‘slechts’ 2,5 Mbit max zover wij zien. Maar die zal net als ons, serveren vanuit een NL datacenter (normaliter) en dan ga je net als ons ook over het open internet (Amsterdam ↔ Italië or whereever) serveren. 

Ik opteer nog voor 2 opties:
-je zou de kwaliteit eens op ‘Laag’ kunnen zetten, dan streamt tv.kpn.com momenteel met max 1,6 MBit. Ben dan benieuwd of ie nog steeds inzakt. Deze kwaliteit zal net wat minder zijn dan NPO+ verwacht ik (subjectief natuurlijk).
-andere optie: gewoon op ‘Auto’ (max 4 Mbit) of ‘Hoog’ (max 6 Mbit) kijken, maar bij Live kijken, dan 30 (of 60) seconden áchter live te gaan kijken. Danwel door 30 sec live op pauze te zetten en weer verder spelen, danwel direct 30/60 sec terug te spoelen als dat kanaal die rechten heeft (sommige kanalen mag dat niet). Dan geef je de tv.kpn.com player de kans het lokale buffer véél groter te laten worden. Deze optie werkt niet als de ‘pijp’ te lang geknepen wordt, dan kan het lokale buffer in je apparaat ook nooit genoeg gevuld worden.