Bij mij werkt het geluid ook niet als ik een programma vanaf het begin wil terugkijken. Van opnames werkt het inderdaad ook niet.
De apps gebruik ik verder niet, maar gezien het bericht van Freek zal dat vast ook hier niet werken.
Dit is sowieso een probleem dat deze week is ontstaan. Ik heb afgelopen weekend nog een opname terug gekeken en toen werkte het geluid nog.
Vreemd. Ik heb in de andere topics niet direct signalen in deze richting gekregen voor zover ik kan zien. Zouden jullie kunnen toelichten welke apparatuur jullie precies in gebruik hebben? En hoe deze is verbonden met de ontvanger?
Nog ter aanvulling: Op bepaalde tv zenders werkt het geluid ook niet. Bijvoorbeeld kanaal 12 en de lokale omroepen (RTV Oost, Omroep Gelderland). Blijkbaar sturen die het geluid op een andere manier uit? NPO, RTL en SBS werkt allemaal gewoon.
Ik heb hem op passthrough staan omdat ik een LG DS95QR soundbar heb.
Als ik hem op een andere instelling zet heb ik helemaal nergens geluid.
Via de KPN app op mijn LG tv werkt het overigens gewoon goed. Alleen via het KPN tv kastje dus niet.
We hebben een aantal dagen last gehad. Mijn vrouw heeft afgelopen weekend gebeld met een medewerker van KPN omdat ze er helemaal gek van werd. Zoals eerder vermeld deed het geluid van alle apps het niet, alle opgenomen programma’s hadden geen geluid en de programma’s vanaf kanaal 12 speelde geen geluid af.
Wij kijken tv met een versterker van Denon die het geluid verzorgt middels HDMI. Alle geluidsinstellingen van de KPN box gewijzigd maar niets deed het op normaal tv kijken na.
Zoals aangegeven heeft mijn vrouw het weekend contact gehad met KPN die wat instellen na moest lopen, onder andere de geluidsinstellingen die ik ook al nagelopen had. Daarbij heeft ze in de afstandsbedieninginstellingen iets moeten veranderen en een paar uur later deed het geluid het weer maar toen enkel stereo. Na de geluidsinstellingen nogmaals gewijzigd te hebben doet alles het weer, wat heel vreemd is.
Wat het nu geweest is durf ik niet te zeggen. Ik zie ook verder niks in de instellingen terug die anders zijn dan voorheen. Ik vermoed nog steeds dat het te maken heeft gehad met de update. Misschien dat de KPN medewerker iets gedaan heeft? Maar hij doet het in ieder geval weer.
Ik heb precies hetzelfde probleem als bovenvermeld. Geen geluid bij apps en terugkijken en een aantal tv zenders. Wat kan ik hier aan doen? Gewoon via tv luidsprekers.
Heel irritant!
Hier speelt het ook nog steeds. Na elke update heb ik een klein beetje hoop dat het daarmee is opgelost, maar helaas. Geluidsinstellingen aanpassen lost niks op (die staat op passthrough). Als ik die ergens anders op zet heb ik helemaal nergens geluid meer.
Nou heb ik nog de mazzel dat ik op mijn LG C2 Oled tv de KPN app kan installeren. Dat is een beetje mijn “workaround” want via die app werkt alles en heb ik overal geluid, op alle tv zenders en bij terugkijken.
Maar via het kastje gaat het dus niet goed. Ik zou bijna een compensatie eisen van KPN. Je betaald toch €5 per maand voor dat kastje?
Ik heb het kastje nu omgeruild, staat nu in de slaapkamer maar ook daar werkt het geluid niet goed.
Het kastje uit de slaapkamer heb ik in de huiskamer gezet en die werkt (tot nu toe) goed. Het ligt dus niet aan de tv of router maar echt aan het tv+ kastje.
Goedemiddag wat jammer dat dit nog speelt. Er gaat dan toch iets mis tussen soundbar en ontvanger. Ik heb niet direct een oplossing voor maar voor algemene instellingen kan je ook op onze kennisbank terecht:
Mocht je er in detail naar willen kijken dan zou ik jullie willen adviseren om even contact te zoeken met onze klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jullie het uitkomt.
Voor de mensen die dit probleem nog steeds hebben: Reset je KPN TV kastje naar fabrieksinstellingen.
Dit kan via:
→ Instellingen (tandwieltje rechtsboven)
→ Apparaat (10e optie in het menu)
→ Apparaatvoorkeuren
→ Over
→ Terugzetten op fabrieksinstellingen (4e optie)
Bij mij speelde het probleem inmiddels een maand of 3 en nadat tig updates het probleem maar niet oploste nu toch maar eens die reset gedaan.
Bij mij was de workaround trouwens de KPN iTV app op mijn LG tv. Daar werkte alles altijd gewoon. Die gebruikte ik vooral als ik een opname wou terugkijken. Maar nu moet het dus weer werken via het KPN kastje.
De voornaamste reden was trouwens dat kanaal 81 (NPO 1 Extra) dus ook geen geluid gaf. En met de Top 2000 in het vooruitzicht moest dit nu echt opgelost worden!! Ook al had ik natuurlijk wel die workaround…
Fijn dat het dan toch gelukt is @PatrickVkmp! En bedankt dat je de oplossing nog even met ons deelt.