Geen geluid bij tv-kijken via KPN TV+ zonder dagelijks herstarten ontvanger

Hoi ​@Patrick89 . Welkom op de KPN Community!

Dat je het tv-kastje dagelijks moet herstarten om geluid te krijgen, is natuurlijk niet de bedoeling. Ik snap dat dit behoorlijk irritant is, zeker als je voorheen geen problemen had.

Ik wil graag even met je meekijken om te achterhalen waar het probleem vandaan komt. Zou je een paar dingen kunnen aangeven?

• Hoe heb je de tv-ontvanger aangesloten op je televisie? Gebruik je HDMI rechtstreeks naar de tv, of zit er bijvoorbeeld een soundbar of versterker tussen?

• Heb je dit probleem alleen bij live tv kijken, of ook wanneer je opnames terugkijkt?

• En als je bijvoorbeeld Videoland kijkt, heb je dan altijd direct geluid, zonder dat je de ontvanger opnieuw hoeft op te starten?

Met die informatie kunnen we gerichter zoeken naar de oorzaak en hopelijk voorkomen dat je het kastje steeds opnieuw moet opstarten.

In dit kennisbank artikel staat trouwens uitgelegd wat je kunt doen bij problemen met de ontvanger.   Misschien dat een volledige reset voor een oplossing gaat zorgen?  Laat je me weten hoe het afloopt?

Hoi, 

1: Hij gaat rechtstreeks de TV in. (de TV gaat via een optische kabel naar een soundbar) 

aan deze verbinding ligt het niet want als ik de tv op eigen speakers zet blijft het probleem. 

2: Opnames terugkijken doe ik zelde, en als ik dat doe werkt het. 

3: Het probleem zit hem in wisselen van en naar videoland of viaplay. daarna is er geen geluid meer bij livetv kijken. dat is niet altijd zo geweest. (dit is trouwens niet standaard zo maar komt wel te vaak voor) 

Grt Patrick