Geluid verslechterd sinds laatste update

Hallo ​@Emde ,

Tijd voor een vervangende ontvanger!

Neem contact op met de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Heb je nog een 2952 of een 2260?, je ontvangt dan de 5202. Het abonnement blijft dan verder hetzelfde.

Je kunt ook (indien maximaal 90 dagen voor einde contract) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie en KPN TV+. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice.

Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen. 

Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+: 

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/feature-requests-kpn-tv-box-587354?tid=587354&fid=11

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

Als je een ouder type ontvanger hebt, Arris of HMB, zou het met deze “stealth” software update te maken kunnen hebben.

Welke NMC en HTML versie heeft jouw ontvanger? (Te zien in Menu : Instellingen : Informatie)

Hoi ​@Emde, welkom op onze community, ik zie al dat er goed meegedacht wordt, ik vermoed dat dit eerder iets in de software is dan dat je persé een nieuwe ontvanger nodig hebt.

Kun je je situatie iets meer toelichten? Welke TV ontvanger heb je en hoe heb je deze aangesloten zitten? Zit er nog verschil tussen live kijken, opnames en/of terugkijken?

Hallo ​@Emde ,

Tijd voor een vervangende ontvanger!

Neem contact op met de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Heb je nog een 2952 of een 2260?, je ontvangt dan de 5202. Het abonnement blijft dan verder hetzelfde.

 

Je kunt ook (indien maximaal 90 dagen voor einde contract) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie en KPN TV+. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice.

Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen. 

Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+: 

 

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/feature-requests-kpn-tv-box-587354?tid=587354&fid=11

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

 

 

​@Emde 

Heb je al een nieuwe ontvanger in huis? 

Hallo Thomas, ik heb 3 Artis vip2952 v2. Waarvan 1 met een andere nieuwere afstandsbediening. Die heb ik onderling uitgewisseld met hetzelfde resultaat. Als ik een uitzending terugkijk wordt het geluid zachter en als ik opneem en later weer bekijk moet het geluid harder gezet worden en heb ik een doffe klank. Als ik dan weer terugschakel naar live dan springen de boxen van de muur en moet ik als een speer maken dat het geluid zachter gezet wordt.
Het maakt mij niet uit hoe het euvel verholpen wordt, met nieuw of update, als er maar wat gebeurt. Maar een nieuwe zal wel beter zijn dan een update denk ik logischerwijs.

Aangesloten met HDMI kabel en utp catkabel vanuit router, rechtstreeks en via signaal via stroomkabel op dezelfde groep, alledrie hetzelfde resultaat, niet goed.

graag hoor ik wat ik moet ondernemen

Hoi ​@Emde, ik wil hier nog even op terugkomen. Dit lijkt iets met deze specifieke ontvangers te zijn. Kun je hierover toch nog eens met ons bellen? Dan kunnen mijn collega's m omruilen. Laat je weten hoe t afloopt?