1. Welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Welke KPN modem / router heb je?

Zit er nog iets tussen? DVS, switch, of zo? 

1.  DIW7022
2.  Experiabox v10

Directe kabel van router naar decoder. Eerder nooit last van gehad. Kan het te maken hebben met de update van de router software die onlangs is gedownload?

Wat je als eerste kan proberen is, restart de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Houd de kpn toets, rechtsboven op de KPN ab ingedrukt.

Wacht totdat je een popup scherm krijgt.

Kies dan voor opnieuw opstarten.

Ik heb de reset gedaan. Nu afwachten of het probleem is opgelost…..

Hi @Buurtspoor, welkom bij onze community. 

Is het gelukt met de tip van Joop? Waarvoor dank. 

Gisteravond een paar opgeslagen programma's bekeken en het haperen is nog steeds aanwezig. Zowel beeld als geluid staan dan ca 1 a 2 seconden stil en schieten dan weer door naar normaal beeld. Dat is bijzonder vervelend kijken. Bij live kijken van een programma geen enkel probleem. Al met al is het probleem dus nog steeds aanwezig.

Dankjewel voor de terugkoppeling. Zou je de ontvanger eens helemaal willen resetten en en als je dat gedaan hebt ook de modem 2 minuten stroomloos willen maken? 
 

Hoeveel tv ontvangers heb je? 

Ik heb dat sinds kort ook. Mega irritant. Maar ik wacht geduldig tot oktober. Dan ga ik lekker weer terug naar Ziggo. Van de beloofde internetsnelheid zie ik tenslotte ook niks terug. 

@ALEX van KPN.

Inmiddels heb ik ruim een half jaar glasvezel van KPN met de bijbehorende kastjes voor tv+ (één bedraad en één wifi). Eigenlijk is er altijd wel iets niet goed. Spontaan opnieuw opstarten, hikkend beeld en geluid bij terugkijken, langzaam opstarten etc, etc. Blijkens het forum komen deze fenomenen bij heel wat mensen voor. Niet alles is even erg en je went er aan om de decoder frequent te moeten resetten. Mijn conclusie is nu wel dat KPN blijkbaar er grote moeite mee heeft om een correct werkend product te leveren (dit is de meest vriendelijke beschrijving die ik er van kan geven). Ik vind dat nogal teleurstellend. N.B. Voorheen had ik meer dan 15 jaar KPN over zo'n super ouderwetse koperkabel. Zo'n mooi rood en blauw draadje i.p.v. een uitgerekte glasdruppel. Daarmee zelden of nooit problemen gehad. Zo zou het nu ook moeten zijn.