Ir extender / afstandbediening

We hebben een marmitek ir extender, want KPN ontvanger achter een klepdeurtje. We hebben ook de app van marmitek op de smartphone. Met de smartphone kunnen we alles bedienen, ook de KPN-ontvanger aan- of uitzetten.
We hebben ook een KPN- afstandsbediening (wit/wit, type D3). Die functioneert helemaal als het klepdeurtje open staat en de KPN-ontvanger dus 'ín zicht' is van de afstandsbediening. Als het klepdeurtje dicht is doen meerdere knoppen, zoals bijv. i-tv (rechtsboven) en de knoppen 1 t/m 9 het niet. Wat het wel doet zijn de knoppen tv aan of uit, geluid harder of zachter, geluid uit. Zeg maar de knoppen die je ook op de meegeleverde handleiding ziet. Wat is er mis?
We hebben een samsung tv.