Skip to main content
Beantwoord

Item niet gevonden melding bij Videoland en HBO Max op TV

  • March 12, 2026
  • 6 reacties
  • 50 keer bekeken

Ik heb een splinternieuwe Samsung Oled tv sinds een maand of twee. Ik heb KPN+. Dit had ik ook al op mijn oude tv. Ik kon op mijn oude tv niet naar Videoland en ook niet op HBO Max inloggen. Ik kreeg een melding: Item niet gevonden. Ook op mijn nieuwe tv is dit het geval. Al uren met KPN aan de telefoon gehangen en zij kunnen geen oplossing bedenken voor dit probleem. Zijn er anderen die ook dit probleem ondervinden? Vreemd genoeg kan ik wel Netflix kijken. 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Pedro, welkom allereerst bij onze community en fijn om te zien dat PeterG je al op weg heeft geholpen. 

Om je zo goed mogelijk te helpen zou ik het volgende willen weten: 

  • Probeer je Videoland en HBO te kijken op de KPN ontvanger of op de televisie zelf? Gebruik je hiervoor de witte KPN afstandsbediening? 
  • Mocht je de KPN ontvanger gebruiken, reset deze dan eerst. 
  • Lukt dit ook niet, plaats dan hier een foto van wat je precies ziet. Dan kunnen we met je meedenken. 

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • March 12, 2026

Hallo ​@Pedro Leiden ,

Staat het kinderslot mogelijk aan? 

 

Ik heb een geschikte tv-ontvanger en Videoland, waarom kan ik Videoland niet vinden?

Als je kinderslot aan hebt staan dan staat kinderslot ook automatisch aan voor de Videoland app. Met de pincode kun je deze ontgrendelen. Je vindt de Kinderslot instellingen als volgt:

Ga naar Menu, Instellingen, Kinderslot, Geblokkeerde App (zie afbeelding), bewaar en sluit.

bron: 

 

Wat betreft HBO Max, lees dit topic eens: 

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 12, 2026

Helaas is het kinderslot niet ingesteld. Het probleem is nog niet opgelost. Bedankt voor het meedenken.


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • March 12, 2026

Je zou op je nieuwe tv gewoon met de respectievelijke accounts moeten kunnen inloggen op die apps.

Zowel bij Videoland als hbo heb je zelf gebruikersnamen en wachtwoorden ingesteld voor het maken van een account. Daar kan kpn je dus niet bij helpen.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 14, 2026

Hi Pedro, welkom allereerst bij onze community en fijn om te zien dat PeterG je al op weg heeft geholpen. 

Om je zo goed mogelijk te helpen zou ik het volgende willen weten: 

  • Probeer je Videoland en HBO te kijken op de KPN ontvanger of op de televisie zelf? Gebruik je hiervoor de witte KPN afstandsbediening? 
  • Mocht je de KPN ontvanger gebruiken, reset deze dan eerst. 
  • Lukt dit ook niet, plaats dan hier een foto van wat je precies ziet. Dan kunnen we met je meedenken. 

joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+23
  • Wijsgeer
  • March 15, 2026

Ik begrijp dat je de KPN tv+ app op de Samsung tv hebt. (want je schrijft “op tv” 

Zo ver ik weet, werkt dat nog niet perfect met Tizen.

 

De andere app's van streamingdiensten kan je perfect op de Smart TV Samsung zetten.

Wel de originele app's op de Smart tv.

Daar staat KPN geheel buiten.

 

Uiteraard allemaal met de orignele AB van de Samsung tv.😉

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27

Hi ​@Pedro Leiden, is dit inmiddels gelukt? Zo niet, reageer dan met een antwoord op mijn eerder gestelde vragen. Dan pakken we het op.