Item niet gevonden melding bij Videoland en HBO Max op TV

Hallo ​@Pedro Leiden ,

Staat het kinderslot mogelijk aan? 

Ik heb een geschikte tv-ontvanger en Videoland, waarom kan ik Videoland niet vinden?

Als je kinderslot aan hebt staan dan staat kinderslot ook automatisch aan voor de Videoland app. Met de pincode kun je deze ontgrendelen. Je vindt de Kinderslot instellingen als volgt:

Ga naar Menu, Instellingen, Kinderslot, Geblokkeerde App (zie afbeelding), bewaar en sluit.

bron: 

Wat betreft HBO Max, lees dit topic eens: 

Helaas is het kinderslot niet ingesteld. Het probleem is nog niet opgelost. Bedankt voor het meedenken.

Je zou op je nieuwe tv gewoon met de respectievelijke accounts moeten kunnen inloggen op die apps.

Zowel bij Videoland als hbo heb je zelf gebruikersnamen en wachtwoorden ingesteld voor het maken van een account. Daar kan kpn je dus niet bij helpen.

Hi Pedro, welkom allereerst bij onze community en fijn om te zien dat PeterG je al op weg heeft geholpen. 

Om je zo goed mogelijk te helpen zou ik het volgende willen weten: 

• Probeer je Videoland en HBO te kijken op de KPN ontvanger of op de televisie zelf? Gebruik je hiervoor de witte KPN afstandsbediening? 
• Mocht je de KPN ontvanger gebruiken, reset deze dan eerst. 
  • De nieuwe TV+ ontvanger en Soundbox reset je zoals hier wordt aangegeven: De KPN TV+ Box of TV+ Soundbox resetten.
  • Alle andere ontvangers reset je zoals hier wordt aangegeven: KPN ontvanger resetten.
• Lukt dit ook niet, plaats dan hier een foto van wat je precies ziet. Dan kunnen we met je meedenken.