KPN Soundbox valt uit of hapert vaak, met een kabel aangesloten en al gereset

Hallo Martje dat is natuurlijk niet leuk en ik snap volkomen dat je hier een oplossing voor wil vinden. Als de verbinding wegvalt valt dan letterlijk de gehele verbinding uit of alleen de uitzending met eventueel een foutcode? De bekabelde verbinding loopt rechtstreeks vanaf het modem van KPN naar het kastje? Zit er niet iets tussen van een switch of een Wifi-versterker?

Je zou eerst nog eens kunnen testen of het kastje wel werkt als je deze met de Wifi verbindt. Heb je dat al eens getest? 

Dan krijg ik veel meer uitval

Ik heb hem zelf thuis ook op de Wifi aangesloten ​@Martje100 en behaal daar best goede resultaten mee. Het zou het testen waard kunnen zijn.  Je kan ook altijd nog even op deze pagina kijken om te kijken of je problemen met de DVS kan verhelpen.

Weet niet hoe je het leest, maar dit was een nog slechter resultaat

Jammer dat we dan geen werkend alternatief kunnen vinden Martje. Ik wil je dan adviseren om contact op te nemen met de klantenservice. Dan kunnen die de verbinding eens samen met je doornemen. Dat kan via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt.