Skip to main content
Beantwoord

KPN TV app niet vinden in Google TV store op Chromecast

  • 17 December 2024
  • 9 reacties
  • 151 keer bekeken

Bassiej
Nieuwkomer

Hallo allemaal,

 

Mijn ouders zijn recent verhuisd. Dit geeft altijd problemen, maar het overzetten met KPN geeft een stuk meer problemen dan verwacht.

 

De situatie: Mijn Ouders hebben al meerdere jaren KPN met 3 extra wifi spots en 2 TV ontvangers van Aris.

De “oude” router is vanaf het oude huis meegenomen en dit is omgezet, 4 werkdagen en een weekend problemen, is er een monteur van KPN langs geweest, het probleem bleek in de aansluiting in de straat te zitten. 

 

De aanleiding:

Aangezien het om een nieuwbouw huis gaat en er geen RJ45 aansluitingen bij de TV zitten dienen de TV modules via WIFI aangesloten te worden. Nu is mijn vader in alle vestigingen in de buurt geweest (Gorinchem, Gouda, en nog een)  omdat er volgens de telefonische helpdesk van KPN daar een ander type TV module zou zijn met WIFI.

Op beide locaties was deze niet voorradig. Ook werd er telefonisch door iemand aangegeven dat er pas mogelijkheid was een dergelijk kastje op te sturen vanaf april… Dat is uiteraard geen oplossing als je voor twee modules betaald en er geen gebruik van kan maken. 

Volgens de jongedame aan de andere kant, inderdaad erg vervelend, maar zelfs met extra bijbetaling aan onze kant was dit niet mogelijk.

 

Als tussen oplossing heb ik nu op een Google Chromecast 4K met Google TV geplaatst (de witte met afstandsbediening)

 

Na even zoeken kon ik hier de KPN ITV applicatie op installeren en was het na inloggen direct mogelijk om TV te kijken.

 

Omdat een reactie vanuit KPN uitblijft en mijn ouders graag vanuit bed televisie willen kijken is er nog een zelfde Chromecast aangeschaft.

Echter is de KPN ITV (of welke applicatie van KPN) niet te vinden in de store. Zelf heb ik ook zo'n Chromecast en ook ik kan ALLE aanbieders vinden in de store: Ziggo, Delta, Vodafone Caiway etc. behalve KPN.

 

Concrete vraag: 

Waar kunnen wij de KPN ITV applicatie terugvinden op een Google Chromecast (met Google TV)?

Of is er iemand die mij kan voorzien van een APK file zodat ik de applicatie zelf kan sideloaden? 

Dit laatste heeft uiteraard niet de voorkeur.

 

Beste antwoord door wjb

De smart TV app was inderdaad niet zichtbaar in de Google Play Store maar dat zou ondertussen verholpen moeten zijn.

Bekijk origineel

9 reacties

wjb
Superuser
  • 73849 reacties
  • Antwoord
  • 17 december 2024

De smart TV app was inderdaad niet zichtbaar in de Google Play Store maar dat zou ondertussen verholpen moeten zijn.


Bassiej
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 17 december 2024
wjb schreef:

De smart TV app was inderdaad niet zichtbaar in de Google Play Store maar dat zou ondertussen verholpen moeten zijn.

Oké zal vanavond nog een keer kijken. Gisteravond om 23:00 was hij niet zichtbaar.


Bassiej
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 20 december 2024

Bedankt de app was inderdaad weer zichtbaar in de store en te installeren.

Echter was dit eigenlijk een tussenoplossing en verwacht ik nog wel een bericht van KPN over de niet aan te komen TV ontvangers

@KPN 


wjb
Superuser
  • 73849 reacties
  • 20 december 2024
Bassiej schreef:

Echter was dit eigenlijk een tussenoplossing en verwacht ik nog wel een bericht van KPN over de niet aan te komen TV ontvangers 

Hoezo is daar niet aan te komen? Als je het abonnement omzet naar een TV+ abonnement dan krijg je de TV+ Box al TV ontvanger. 


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18

Het is inderdaad een work-around voor de situatie van jouw ouders, ​@Bassiej. Die willen namelijk liever een KPN tv-ontvanger die via wifi aangesloten kan worden. Die hebben we: de KPN TV+ Box.

Voor zover ik weet, zijn daar geen leverproblemen mee. Dus als jouw ouders hun abonnement omzetten naar de nieuwste propositie, dan zouden ze de KPN TV+ Box ook ontvangen. Het enige wat ik kan bedenken waarom dit niet zou kunnen, is als zij in april dit jaar of vorig jaar hun abonnement verlengd hebben. En dat het nieuwe contract dus doorloopt tot april 2025. We kunnen het abonnement niet eerder openbreken om het abonnement om te zetten. In dat geval moet je dus wachten tot volgende jaar.

Als dit niet aan de orde is, dan zie ik geen belemmering en zou je het abonnement van jouw ouders moeten kunnen omzetten via de telefonische klantenservice. Daarvoor kan je een belafspraak inplannen. Jouw ouders worden dan gebeld op een moment dat het hen uitkomt.

Een andere oplossing zou zijn om SuperWifi aan te schaffen. Hiermee vergroot je het wifi netwerk. Maar je kunt hierop ook jouw tv-ontvanger aansluiten als je deze dichtbij de televisie zet. Zo krijg je een semi-draadloze oplossing zonder direct over te hoeven naar een nieuwe abonnementsvorm. Je vindt de SuperWifi in onze webshop: KPN SuperWifi punt.


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 22 januari 2025

Ik kan op de Google TV streamer (de opvolger van de chromecast 4k), de KPN ITV app ook niet vinden. Raar want op mijn vorige chromecast 4k kon ik de app wel downloaden. Hebben jullie een oplossing?

 


wjb
Superuser
  • 73849 reacties
  • 22 januari 2025
Jaapiej schreef:

Ik kan op de Google TV streamer (de opvolger van de chromecast 4k), de KPN ITV app ook niet vinden. Raar want op mijn vorige chromecast 4k kon ik de app wel downloaden. Hebben jullie een oplossing?

Het is al vele keren gezegd, maar de smart-TV+ app is tijdelijk even niet meer beschikbaar voor apparaten anders dan televisies van TCL en Philips. 


  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 28 januari 2025

Ik kan de app nog steeds niet vinden in Google play. Hoe kan ik dit oplossen?

had de app verwijderd omdat hij steeds vast stond, maar kan hem dus niet vinden om opnieuw te installeren 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Op dit moment is hij inderdaad beschikbaar voor TCL en Philips modellen. We hopen de app spoedig ook weer voor andere merken beschikbaar te maken.